Поддержка постоянных клиентов – один из маркетинговых ходов, который дает отличные результаты в форме увеличения продаж товаров и услуг. В борьбе за признание потребителей холдинг РЖД внедрил специальную программу лояльности, позволяющую пассажирам, часто пользующимся услугами организации, получать приятные бонусы в форме накопленных баллов. Впоследствии они используются для оплаты приобретаемых билетов. Имея на счету определенную суму призовых единиц, пассажиры задаются вопросом – каким образом можно через официальный сайт купить билет за бонусы РЖД. Для этого необходимо выполнить несколько простых шагов, после чего клиент получает возможность использовать свой проездной документ по непосредственному назначению.
Суть действия программы
Своеобразная акция лояльности, внедренная холдингом «Российские железные дороги» дает возможность постоянным клиентам выполнять следующие действия:
- покупать билеты на железнодорожный транспорт в обмен за баллы, полученные за пользование услугами;
- увеличивать количество получаемых призовых единиц при использовании для оплаты карт определенных финансовых организаций;
- в процессе проведения дополнительных акций покупать проездные документы на поезда в рамках специальных условий для частых пользователей услуг РЖД;
- использовать предлагаемые скидки и привилегии от действующих партнеров.
На заметку. Возможность использования бонусов на билеты не распространяется на все имеющиеся услуги холдинга. В частности, оплата постельного белья и питания осуществляется только с использованием наличных и безналичных средств.
Дополнительные привилегии могут получать пассажиры, путешествующие в вагонах формирования АО «ФПК», составах «Сапсан» и «Аллегро». Таким образом предоставляется право стать собственником особой золотой карты и участником элитного клуба. Это открывает перед покупателем возможности:
- получить 500 баллов на личный счет;
- воспользоваться начисленными 50% дополнительными баллами за каждую из совершенных поездок;
- оформить премиальные проездные документы без наложения ограничений в периоды, когда наблюдается повышенный спрос. Особенно выгодной такая привилегия становится в периоды массовых отпусков и преддверии праздников.
Действия для приобретения билета за скопленные баллы
Как воспользоваться «РЖД Бонусами»? Непосредственным назначением баллов является возможность обмена их на проездной документ холдинга.
Следует знать. Обмен имеющихся призовых единиц на услуги компании осуществляется исключительно посредством интернета на официальном сайте компании. В обычной кассе такое действие выполнить невозможно.
Для приобретения документа следует выполнить следующие шаги:
- Войти в заранее зарегистрированный личный кабинет на сайте холдинга.
- Перейти во вкладку «Мои заказы». Для удобства пользователь может параллельно открыть страницу сайта, на которой удобно просматривать схему вагона и выбирать подходящее место из тех, что на данный момент еще свободны.
- Определиться с датой поездки. Чтобы узнать, можно ли купить билет на поезд за бонусы РЖД на определенную дату, необходимо выбрать ее в приложенном календаре и программа сама выдаст сообщение, доступны ли на этот день проездные документы к продаже.
Для справки. Существуют разные ограничения при покупке билетов по тому периоду, за который их можно взять. В зависимости от категории или выбранного направления он составляет 90, 60 и 45 дней.
- Перейти по ссылке https://pass.rzd.ru или самостоятельно нажать клавишу красного цвета «Купить премиальный билет», что находится в разделе, предназначенном для пользования пассажирами;
- Заполнить обязательные поля для регистрации.
Оформление проездного документа
При ответе на вопрос как купить билет за баллы «РЖД Бонус» важным моментом является заполнение окна данными, которые определяют направление поездки, конечный и начальный пункт и прочие параметры:
- В первое поле вводится пункт, откуда будет направляться пассажир. При отображении начальных букв населенного пункта появляется подсказка, кликнув по которой можно выбрать необходимый клиенту. Такой способ облегчает поиск, особенно если он допустит ошибку в названии города.
- Во втором поле вводится конечный пункт назначения. Поиск осуществляется аналогичным образом, как и места отправления;
- В следующем окошке потребуется выбрать дату, на какую намечена поездка;
- Далее происходит выбор номера карты пассажира «РЖД Бонус» или другой, которая может быть использована в программе лояльности;
- Ввести пароль входа в программу «РЖД Бонус». Этот шифр получается каждым пассажиром еще при оформлении карты;
- Проверить, чтобы все необходимые поля были заполнены и нажать на кнопку красного цвета «Купить билет».
Важно. Введенные далее личные данные пассажира должны полностью совпадать с ФИО, к каким привязана бонусная карта.
Если по заданным условиям можно купить билет с использованием бонусов, откроется список тех поездов, которые доступны к бронированию. Напротив интересующего состава покупатель должен поставить галочку, но при этом обратить на то, какая отобразилась стоимость документа. После следует выбрать номер вагона и место. Отдельным моментом является то, что в процессе выбора нельзя просмотреть всю схему расположения – именно для этого параллельно открывается вторая вкладка, где располагается схематических чертеж мест.
Интересно. Если по определенным причинам на таких условиях (в нужном направлении) премиальный документ нельзя купить, на экране появится соответствующее сообщение.
Внесение информации
После того, как открывается билет, пассажир вводит личные данные, исходя из которых и будет оформлен проездной документ. Необходимо указать следующее:
- Фамилия (обязательно), имя и отчество (при необходимости).
- Номер документа, удостоверяющего личность (чаще всего в этой роли используется паспорт).
- Пол клиента компании (женский, мужской).
- Государство, гражданином какой является пассажир.
- Место рождения лица.
- Дата, когда родился пассажир (выбирается из календаря, что расположен в поле обозрения).
При условии корректного ввода всех данных откроется надпись зеленого цвета, подтверждающая что система может оформить проездной документ.
Окончательным моментом при ответе на вопрос как купить билет за бонусы РЖД, является непосредственное принятие решения относительно того, согласен ли пользователь со всеми условиями. Подтверждением этого станет проставление галочки и нажатие кнопки «Оплатить».
Для справки. Если определенные моменты или заданные параметры клиент желает изменить, он может нажать клавишу «Назад». Таким образом снова станет доступным меню изменения сведений.
После подтверждения введенных данных клиенту откроется окно, в котором он сможет окончательно подтвердить то, каким образом будет оплачена поездка –посредством безналичных средств или при помощи накопленных ранее бонусов. Цена за проездной документ будет отображаться как в рублях, так и в баллах.
Важная информация. При условии, что имеющихся призовых баллов для приобретения проездного документа недостаточно, пассажир может частично покрыть недостающую сумму при помощи перечисления с банковской карточки или оплатой с электронного кошелька.
Перевод средств за дополнительные услуги
В качестве дополнительных услуг холдинга РЖД могут рассматриваться такие, как предоставление постельного белья, питания в качестве продуктового набора и т.д. В условиях акции указано, что при помощи имеющихся на счету призовых единиц перечислить необходимую сумму средств за них невозможно – их погашение возможно только при помощи денег.
Для оплаты клиент может воспользоваться или банковской карточкой или виртуальной, оформленной с целью безопасного совершения сделок в сети. При использовании «пластика» финансовой организацией заносятся необходимые данные (ее номер, код, имя держателя и срок действия).
После выполнения всех действий пассажир нажимает «Завершить оформление заказа» и оформленный проездной документ становится доступным.
Накопление бонусов на именную карту – отличная возможность экономии средств, которую предоставляет постоянным клиентам холдинг РЖД. Становясь участником такой акции, стоит внимательно знакомиться с ее условиями и действующими ограничениями. Оформляя билет, следует обращать внимание на то, что накопление баллов и их дальнейшая трата может происходить только в отношении услуг РЖД и ее партнеров.
