Почта России предлагает удобный сервис по отправке посылок EMS. Для пользования услугами следует загрузить приложение, открыть сайт или посетить специализированное отделение. Клиентам часто требуется отследить посылку ЕМС, чтобы заранее знать о местонахождении и времени получения. Какие существуют способы, и что следует учесть при проверке.
Особенности курьерской службы
EMS относится к курьерским службам, которая работает по схеме заказа курьера и отправки через отделения Почты России. Существует два вида услуги:
- Экспресс-письмо – курьерское сопровождение отправления, когда клиент делает заказ на представителя службы или посещает филиал почты. Во втором случае конверт предоставляется на бесплатной основе.
- Экспресс-посылка – позволяет отправить крупногабаритные вещи в населенные пункты России или за рубеж при соблюдении требований к ограничениям. Возможен вызов курьера или запрос услуги через отделение почты.
При пользовании услугами компании стоит знать, что все отправления регистрируются в системе. Поэтапно им присваивается статус о местонахождении, о чем клиент может быть уведомлен по трек-коду. Он позволяет получать сведения не только о перемещении, но и вручении адресату.
Обратите внимание: В населенных пунктах, где отсутствует курьерская служба, можно обращаться в почтовые отделения. Сотрудники филиалов предоставят бесплатный пакет или конверт, после чего упакованный заказ будет направлен согласно правилам доставки EMS.
Существует единый номер службы 8 800 200-50-55, куда следует звонить для вызова курьера или решения возникающих вопросов:
- Перенос даты или времени прихода курьера.
- Отмена вызова.
- Уточнение времени получения адресатом.
Курьерская служба ЕМС позволяет сделать заказ на доставку в другой город, когда клиент изменяет решение о направлении письма или габаритной бандероли. Срок при этом увеличивается на 2 дня.
Трек-номер
Благодаря номеру регистрации заказа есть возможность получать информацию о городе нахождения и последующих перемещениях. Для того, чтобы отследить EMS посылку, следует знать комбинацию цифр или букв. В зависимости от типа отправлений различают такие разновидности трек-номеров:
- Отправка по России – комбинация состоит только из 14 цифр.
- Посылки из-за рубежа – 13 символов (латинские буквы и цифры).
Отыскать комбинацию можно на квитанции, которая оформляется при запросе курьера EMS или в отделении почты. При желании получатель запрашивает код у отправителя. В ситуации с интернет-магазинами он доступна в личном кабинете, где была осуществлена процедура покупки.
Способы запроса статуса
Когда известен трек-номер, получатель или отправитель может выполнить проверку доставки заказного письма или бандероли для экспресс-отправлений. Служба ЕМС отличается от обычных услуг почты тем, что поставка осуществляется в более короткие сроки при качественной транспортировке. А также принимаются крупногабаритные вещи.
Полезно. В настоящее время запросить сведения можно через сайт или приложение Почты России. Дополнительно известны иные сервисы получения данных.
Курьерская служба EMS доставляет посылки из-за границы, если там они были отправлены через подобное подразделение. Это основано на принципе взаимодействия между отдельными национальными почтовыми ведомствами.
Через сайт и приложение
При открытии официальной интернет-страницы почты моментально появляется поле для отслеживания писем и бандеролей по трек-номеру. Пользователю остается ввести нужную комбинацию и кликнуть по кнопке поиска.
Дополнительно осуществляется проверка на сайте emspost.ru, где на основной странице предлагается услуга набора регистрируемого кода для бандероли или письма.
Для постоянных пользователей доступен личный кабинет. Туда поступают сообщения о смене статуса доставки, а также клиент может оформлять доставку на дом и пользоваться шаблонами для автоматической отправки. Процесс регистрации занимает 5-10 минут. Потребуется следовать инструкции:
- На сайте Почты России найти ссылку на личный кабинет (в правом верхнем углу кнопка «Войти»).
- Сделать клик по команде «Зарегистрироваться».
- Указать контактную информацию.
- Согласиться с пользовательским соглашением.
- Подтвердить регистрацию.
Когда будет присвоен логин и пароль, можно войти в кабинет. Оформленные заказы на доставку будут отображаться в заказах. Рядом прописывается статус нахождения отправления.
Как отследить посылку ЕМС по номеру в приложении? В него можно попасть по учетной записи сайта или пройти регистрацию. Впоследствии допускается авторизация на интернет-странице.
Мобильное приложение доступно для всех платформ. Следует загрузить его из соответствующего маркета, после чего выполняется вход. Проверка статуса отправления возможна по трек-номеру или из истории заказов. При пересечении границ или поступлении в определенные пункты будет меняться информация по посылке.
Совет: Через мобильное приложение можно не только отслеживать нахождение EMS-отправления, но и решать вопросы путем общения в чате со специалистами.
Сторонние сервисы
Дополнительно узнать о письме или крупногабаритном заказе можно на сервисах:
- track24.ru.
- postal.ninja.ru.
- Приложение «Доставка».
Это наиболее популярные сайты, где дается актуальная информация. Потребуется вводить трек-код в соответствующем поле и нажимать на кнопку поиска. После чего открывается форма с данными о статусах. А также представлены сведения об отправителе и получателе.
Найти посылку или письмо с услугой доставки EMS легко при знании трек-номера. Он присваивается при регистрации заказа и сообщается отправителю. Получатель может, также, проверить информацию при использовании официального сайта Почты России и сторонних сервисов.
