Сеть магазинов «Лэтуаль» – одна из крупнейших и любимых россиянами парфюмерных компаний, которая пользуется заслуженной популярностью. Регулярно проводимые ею акции с каждым годом привлекают всё больше покупателей. При высокой конкуренции между собой косметических фирм «Лэтуаль» находится на лидирующих позициях и в немалой степени влияет на ценовую политику. Запущена программа лояльности, которая стимулирует покупки. Чем больше на счету накапливается баллов, тем выше статус владельца «пластика». Величина дисконта зависит от того, какая у пользователя карта «Летуаль», бриллиантовая или сапфировая. Осуществляя постоянно покупки в магазине с предъявлением карточки, на её балансе накапливаются баллы, которые потом обеспечат владельцу разные варианты скидок.
Градация дисконта по номиналу
Различные по величине скидок карточки «Лэтуаль» являются стимулом для шопинга и хорошим бонусом для постоянных клиентов. Дизайн «пластика» одинаковый, отличаются они только по цвету и надписям на лицевой стороне. Завораживающие названия им были придуманы по аналогии с драгоценными камнями. Каждый цвет соответствует конкретному дисконту и может быть получен при определённой потраченной ранее сумме в сети магазинов компании. Желание потенциальных клиентов знать, какая карта «Летуаль» самая большая по скидке, и как её получить, вполне объяснимо. Деление карточек следующее:
- Рубиновая – имеет самый низкий уровень с предоставлением скидки 10%. Выдаётся про покупках от 399 рублей.
- Сапфировая (синяя) – предоставляет дисконт 15% при набранной сумме покупок в 3000 руб.
- Аметистовая – презентуется при общих затратах от 15 до 25 тысяч рублей с предоставлением дисконта 20%.
- Бриллиантовая – самая привлекательная для всех клиентов с предоставлением 25% скидки, если сумма приобретённого товара превысила 25 тыс. руб.
Зная, сколько скидка по бриллиантовой карте в «Летуаль», покупатель сможет корректировать и планировать свои расходы.
Важно! После получения Бриллиантовой карточки предоставляется максимальный дисконт, и больше, сколько бы ни потратил клиент, скидочный процент не увеличится. Рублёвый баланс на «пластике» не обменивается и не увеличит статусность владельца.
Владельцам бриллиантового статуса, которые активно продолжают совершать покупки, от компании периодически поступают разные интересные предложения. К примеру, бесплатное посещение косметолога или приглашение на концерты и клубные корпоративные вечеринки. Бриллиантовый статус можно получить сразу, если совершить оплату за товар на соответствующую сумму 25 тысяч рублей.
Способы получения дисконта
Стать членом клуба просто. Совершив покупку на сумму свыше 399 руб., покупатель автоматически получает право на участие в программе. Для оформления рубиновой карты клиента «Летуаль» необходимо заполнить анкету, бланк которой скачивается из интернета или выдаётся кассиром. Скидочные преференции будут действовать со второй покупки. Компанией нередко проводятся акции для целевой аудитории, на которых раздавались низкопроцентные «пластики» – сапфировые и рубиновые. При открытии крупных торговых центров промоутеры компании могли подарить бриллиантовый или аметистовый аналог.
Компания для привлечения новых клиентов готова даже выдать карточку без проведения платежей, при условии, что клиент предъявит аналогичный по статусу дисконт компании-конкурента в сегменте парфюмерии. Как правило, это «Рив Гош», «Иль де Ботэ», «Золотое яблоко». Предложения по программе «Обмен карт» выглядит следующим образом.
При таком оформлении работники «Лэтуаль» не проверяют принадлежность карточки конкретному пользователю. Её показывают кассиру и убирают в сумочку. Затем заполняется анкета на такую же по уровню карту. Таким способом может быть получена даже максимальная карта в «Летуаль» – бриллиантовая.
Регистрация и создание «Личного кабинета»
Активация дисконта происходит сразу автоматически после выдачи клиенту. На следующую покупку будут действовать все преференции. Но отслеживать начисления потраченных денег удобнее через «Личный кабинет». Последовательность действий проста:
- зайти на официальный сайт letoile.ru;
- справа вверху выбрать «Войти» и в открывшемся окне кликнуть по «Регистрация»;
- заполнить имеющиеся поля, номер карты, телефона и электронную почту указать реальную;
- придумать пароль.
В дальнейшем для входа потребуется только номер карточки и пароль.
Создание «Личного кабинета» позволит:
- отслеживать и контролировать начисление бонусов, которые приравниваются к рублям;
- проверять действующую скидку;
- узнавать о специальных предложениях, планируемых акциях;
- знакомиться с новостной рассылкой.
Регистрация необязательна, но компанией разработано мобильное приложение, которое позволяет осуществлять покупки и расплачиваться за них бесконтактным способом. Приравнивание одного балла к одному рублю служит только для информирования клиента. Ведь имея рубиновую карту, интересно знать, сколько процентов скидка у синей карты «Летуаль», чтобы в дальнейшем скорректировать свой шопинг.
Особенности начисления баллов
Система начисления баллов и их взаиморасчёты несколько отличается от других программ лояльности, где бонусами можно скомпенсировать часть затрат.
Внимание! На «пластике» фиксируется только стоимость платежа, которая добавляется к общей сумме и приближает получение нового статуса и соответствующей по типу карточки.
Сумму платежей по карте можно узнать:
- у кассира магазина;
- в онлайн-режиме на официальном сайте после выбора типа и ввода номера «пластика»;
- по телефону горячей линии.
Начисление по карте происходит в течение 10 дней после покупки.
Как пользоваться преференциями?
Действие клубного дисконта «Летуаль» независимо от цвета «пластика» распространяется по всей территории России. То есть выданная в одном регионе карточка действует без ограничений в другом. Все преференции сохраняются и для интернет-магазинов. Во время оформления платежа указывается индивидуальный номер участника программы.
Следует знать! Скидочные предложения распространяются не на весь ассортимент товаров. Продукция некоторых брендов имеет фиксированные цены и об этом сообщается на ценниках мелким шрифтом. Поэтому до оформления заказа следует внимательно изучить всю информацию.
Давно зарегистрированным клиентам выдавались корточки другого статуса и цвета. Условия были более жёсткими. Их можно обменять на новые аналоги. То есть, зная, сколько скидка по сапфировой карте «Лэтуаль», в этом диапазоне накопленных баллов подбирается вариант «пластика» нового образца. Для серебряных и золотых карточек были условия по баллам от 60 тысяч и 150 тысяч рублей соответственно. После обращения в магазин участнику программы производят замену без каких-либо финансовых доплат и в соответствии с уровнем накопления. Заполняется новая анкета в магазине или предъявляется уже готовый вариант, распечатанный из интернета.
Кстати! Во время проводимых компанией акций дисконт не суммируется. Придётся выбирать: либо использовать акционное предложение, либо карточные преференции.
Если при распродаже ценовой диапазон снижается до 40%, то «пластик» оказывается совершенно бесполезным. Но поймать такие моменты непросто. Они, как правило, краткосрочны. Поэтому рекомендуется при регистрации оформлять подписку на почту или мобильный телефон.
На заметку! На приобретаемые подарочные сертификаты дисконт не распространяется. Оплата производится по номинальной цене.
Изучая разные обсуждения на тематических форумах, можно встретить информацию о платиновой карточке компании. При попытке узнать, сколько процентов скидка по платиновой карте «Летуаль» на официальном сайте, информация отсутствует. В обсуждениях же говорится, что такого статуса «пластик» был выдан во время акции с грандиозными скидками и составлял снижение цены на 35%. Вероятнее всего этот дисконт действовал раньше, когда карточки были старого типа: серебряные, золотые и т.п., так как новый образец имеет названия по аналогии драгоценных камней.
Как совершить покупку, если забыли «пластик»?
Рекомендуется пройти процедуру регистрации на официальном сайте компании, где указывается статус и номер карты. Затем для удобства скачивается на телефон специальное мобильное приложение с Google Play или AppStore. Сделать привязку «пластика» и показывать информацию на кассе при совершении покупок. В этом случае скидка сработает.
Совет! Если у клиента имеется несколько видов разных карточек, то следует выбрать ту, где баллов накоплено больше, так как с разных «пластиков» они не суммируются. Лишние можно подарить или выкинуть.
Если карта потеряна, что делать?
В случае потери необходимо обратиться в ближайший магазин, объяснить ситуацию и оставить заявление с просьбой восстановления. Указанные персональные данные должны быть точно такими же, как в утерянном варианте. Дополнительных покупок делать не нужно. С момента выдачи нового документа старый будет деактивирован, а баланс сохранён. Блокировать тоже нет смысла, так как любая покупка только улучшит статус владельца.
Аналогично поступают, если сменились персональные данные. К примеру, фамилия. Необходимо обратиться в магазин, оставить новое заявление для обновления информации. Баланс изменён не будет. Если принято решение воспользоваться чужой карточкой, то подтверждения в магазине никто не спросит, паспортные данные предоставлять не потребуется. Но она будет активна до тех пор, пока владелец не напишет заявление. При желании карточку всегда можно переоформить на другого человека или подарить, но через официальное оформление. Продажа «пластика» компанией не приветствуется.
Выводы
Стать клиентом сети магазинов «Лэтуаль» и участником программы несложно. Достаточно совершить только один платёж. Накопительная система удобна для постоянных покупателей, которые регулярно пользуются косметическими средствами. Чем больше они тратят на качественную косметику, тем больше имеют привилегий.
