Личный кабинет Дочки-Сыночки и бонусная карта магазина

Клиенты интернет-мегамаркета Дочки-Сыночки не обязаны заводить личный кабинет для совершения покупок и оформления доставки. Однако для удачного шопинга и получения скидок он все же необходим. Узнайте, как получить доступ к личному кабинету и пользоваться бонусной картой +1.

Возможности личного кабинета

На персональной странице клиента на сайте dochkisinochki.ru хранится информация о нем, а также о его заказах. Личный кабинет создается автоматически при регистрации пользователя.

Аккаунт выполняет следующие функции:

• отображает информацию о покупках клиента (товары, их стоимость, статус);
• помогает отследить посылку, если клиент ожидает доставку;
• содержит настройки, с помощью которых можно вносить изменения в личную информацию и подключать уведомления о новых акциях и конкурсах;
• позволяет оформить электронную бонусную карту или привязать пластиковую карточку, выданную в магазине;
• помогает проверить бонусы на карте «+1» и отображает историю их начисления.

Представители интернет-магазина советуют пройти регистрацию при оформлении первого заказа, а также при посещениях любой точки самообслуживания Дочки-Сыночки.

Внимание! При отказе от регистрации клиент теряет все баллы за покупку по истечении 90 дней.

Регистрация в личном кабинете

Для создания профиля на dochkisinochki.ru достаточно выполнить несколько шагов:

1. Посетите официальный сайт торговой сети Дочки-Сыночки и нажмите «Регистрация» в верхнем правом углу страницы.
2. Внесите в простую форму личные сведения: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты.
3. Придумайте пароль, отметьте свое согласие с публичной офертой и нажмите «Зарегистрироваться».
4. Дополните данные в аккаунте: расскажите, есть ли у вас дети и домашние питомцы, откуда вы узнали об интернет-магазине.

Чтобы получать больше бонусных баллов, при заполнении анкеты рекомендуется указать всю запрашиваемую информацию.

Регистрация также доступна и на этапе совершения покупки, когда клиент переходит к оформлению заказа в корзине.

Как войти в личный кабинет

Для входа в личный кабинет нажмите кнопку «Войти». Эта кнопка закреплена в строке меню в верхней части экрана, поэтому ее можно найти на любой странице.

В открывшемся диалоговом окне достаточно ввести адрес электронной почты и пароль.

Восстановление доступа

Если не удается войти в аккаунт, следует сбросить пароль и восстановить доступ к профилю:

1. В окне «Вход для клиентов» кликните «Забыли пароль».
2. Введите адрес электронной почты.
3. Дождитесь, пока на e-mail поступит письмо. Перейдите по контрольной ссылке и установите новый пароль.

Бонусная карта Дочки-Сыночки

Фирменная сеть Дочки-Сыночки прельщает покупателей рядом выгодных идей, в числе которых самая популярная – «Бонусная программа +1». Чтобы стать ее участником, заведите дисконтную карту – пластиковую или виртуальную, на которую будут зачисляться бонусные рубли в размере до 30% от потраченной суммы.

Особенности бонусной программы:

• баллы копятся при осуществлении покупок в розничной сети, а также в онлайн-супермаркете;
• приобретенными баллами можно расплачиваться за товары, получая тем самым скидку – до 20%;
• скидки для интернет-магазина, реальных торговых точек и приложения.

Далее расскажем, как получать бонусы на все типы карт в Дочках-Сыночках и каковы условия системы вознаграждений.

Как получить карту?

Получить бонусную карту «+1» от торгового оператора Дочки-Сыночки можно двумя способами:

• заполнить специальную анкету в любом розничном супермаркете (выдают карту лояльности только реальному покупателю);
• оформить электронную карточку «+1 online» в предусмотренном для этого разделе личного кабинета dochkisinochki.ru (будет доступно после регистрации).

Регистрация бонусной карты

Чтобы зарегистрировать электронную бонусную карту Дочки-Сыночки, заведите профиль. Сразу после регистрации появится возможность выпустить и активировать карту.

1. Авторизуйтесь в ЛК на официальном сайте торгового оператора Дочки-Сыночки.
2. Перейдите в раздел «Бонусная программа «+1» – «Получить».
3. Заполните анкету, указав личные данные: Ф.И.О., дату рождения, контакты.
4. Нажмите «Отправить» – система автоматически выведет на экран реквизиты электронной карточки.
5. Совершите первую покупку через интернет, чтобы активировать карту «+1».

Полученный в супермаркете пластик позволит накапливать баллы при покупке без активации и регистрации. Однако он нуждается в привязке к аккаунту, о чем далее и пойдет речь.

Как привязать карту Дочки-Сыночки?

Согласно положениям программы лояльности «+1», при каждой оплате в точке самообслуживания обладатель бонусной карты от Дочки-Сыночки будет получать определенное количество баллов. Однако если клиент не зарегистрируется в личном кабинете и не привяжет карточку, через три месяца заработанные баллы сгорят.

Привязать пластик удастся:

• в аккаунте на сайте торгового оператора;
• в приложении для смартфона.

Привязка позволит накапливать бонусные рубли при заказах через профиль в интернете. И облегчит задачу тем, кто имеет привычку забывать кошелек дома: пластиковый инструмент заменит QR-код в приложении.

Привязка к личному кабинету

Для привязки скидочной карточки к личному кабинету необходимо предварительно пройти регистрацию. Далее следует выполнить несколько шагов:

1. Авторизоваться в аккаунте.
2. Перейти в раздел бонусной программы в личном профиле.
3. Открыть вкладку «Привязать карту», указать её номер и нажать «Привязать».

После привязки сервис отправит пин-код в СМС на номер пользователя, а также позволит узнать текущий баланс баллов.

Скачать приложение Дочки-Сыночки

Вместо пластиковой или электронной карточки можно успешно использовать смартфон. После установки приложения нужно привязать карту к аккаунту.

1. Посетите сайт dochkisinochki.ru.
2. Прокрутите любую страницу до конца и найдите ссылку на приложение компании для iPhone.
3. Установите программу, зарегистрируйтесь и авторизуйтесь.
4. Найдите в телефоне раздел «Бонус +1» и привяжите карту Дочки-Сыночки, указав ее номер в специальном окне.
5. При оплате в фирменном магазине предъявите сотруднику кассы мобильную бонусную карту – QR-код в приложении.

Приложение можно самостоятельно найти в App Store. Для телефонов с ОС Android программа не разработана.

Как накапливать бонусы и узнать баланс

Чтобы копить баллы, приобретайте товары в виртуальном магазине Дочки-Сыночки или в точках самообслуживания. За каждое приобретение на карточку «+1» начисляется до 30% от его стоимости по курсу 1 рубль=1 балл. Чтобы узнать точный счет бонусных рублей к зачислению, обратите внимание на ценник:

1. В розничных объектах сети количество бонусов указывается слева от стоимости позиции. Если в этом месте стоит красный крестик, значит, при покупке баллы не будут начислены.
2. В интернет-магазине бонусные баллы указаны на странице с описанием товара. Если под информационным блоком с ценой и условиями доставки не упоминаются бонусы «+1», значит, при покупке они не будут начислены.

Если в анкете покупателя клиент указал данные о детях, за 2 недели до дня рождения каждого ребенка на карточку будут начисляться 200 подарочных бонусов.

Бонусы многодетным семьям

Привлекая покупателей, торговый оператор не забывает и о больших семьях. Специально для родителей, воспитывающих 3 и более малышей, Дочки-Сыночки предлагает льготы участникам бонусной программы «+1»:

Чтобы ежемесячно получать льготные бонусы, многодетным семьям необходимо подтвердить свой статус, отправив на почту helpmama@dochkisinochki.ru скан соответствующего документа и реквизиты карточки, выданной в гипермаркете.

Как тратить бонусы

Бонусами удастся оплатить до 20% по общему счету в чеке. Следует помнить, что баллы активируются через 14 дней после их перечисления.

Чтобы узнать, сколько бонусных рублей удастся списать, правильно считывайте ценники:

• в торговых залах максимальное количество бонусов к списанию указано в нижней части ценника, под строкой «Цена при оплате бонусами +1»;
• в виртуальном магазине количество баллов к списанию появляется при наведении курсора на символ «?», расположенный рядом с ценой.

Использовать бонусы можно на кассе, передав ее сотруднику карточку «+1». На сайте баллы списываются в момент оплаты заказа.

Как проверить карту по номеру?

Чтобы проверить баланс бонусной карты Дочки-Сыночки, обратитесь к одному из следующих вариантов:

• войдите в профиль на сайте;
• посмотрите бонусы в мобильном телефоне, авторизовавшись в приложении (раздел «Бонусы +1»);
• позвоните по номеру телефона горячей линии 8-804-333-16-16 или 8 495 660-72-01 (звонок по России бесплатный);
• спросите у сотрудника кассы в розничной точке – специалист подскажет, сколько баллов на карте и какую их часть можно использовать.

Для проверки баланса бонусов по номеру карты на сайте войдите в аккаунт и перейдите в раздел «Бонусная программа +1». Также в описании программы лояльности доступна кнопка «Посмотреть баланс».

Не получается узнать, сколько у вас осталось бонусов, или возникли другие вопросы по проводимым акциям? Отправьте сообщение в поддержку компании на e-mail: hello@detoc.ru.

Восстановление карты

При наличии доступа к личному кабинету виртуальную карточку потерять не удастся – её реквизиты будут всегда храниться в соответствующем разделе. А вот пластиковый инструмент может пропасть.

Чтобы восстановить карту, обратитесь к кассиру в любой точке розничного магазина. Специалист выдаст новый пластик и перечислит на него все накопленные ранее бонусы. Если кассиру не удалось решить проблему потерянной карточки, следует позвонить в контакт-центр Дочки-Сыночки по телефону 8 (495) 461-67-04.