Интернет-магазины        11 декабря 2022        0

Об условиях доставки на Wildberries, сроках хранения, возможности примерки

Пользователи, приобретающие одежду и другие вещи в интернет-магазинах, хотят иметь возможность оформить бесплатную доставку, а после того, как заказ придет, осуществить примерку покупки перед окончательным получением. Торговая площадка Вайлдберриз радует клиентов наличием точек выдачи, в которых есть примерочные кабинки, практически во всех российских городах. Единственное, что нужно клиенту – знать об условиях доставки с Вайлдберриз.

Доставка

Об условиях доставки на Вайлдберриз

Для получения доставки от Вайлдберриз необходимо заказать на данной торговой площадке какие-либо товары: одежду и обувь, аксессуары, белье и многое другое. При оформлении необходимо указать населенный пункт, в котором проживает покупатель, и точный адрес проживания. После этого на сайте отображается перечень точек самовывоза, где можно будет получить доставленные заказы.

В любое время клиент Вайлдберриз может оформить платную доставку курьером. На официальном портале Вайлдберриз заполняется форма: вносится название города или поселка, улица и номер дома. Тут же пишутся возможные условия и сроки прихода посылки, а также временные интервалы, в течение которых он будет осуществлен.

Условия доставки

Как долго заказы хранятся в пунктах обслуживания

Пользователь Вайлдберриз, устанавливающий условия доставки в пункт самовывоза, день получения посылки может ввести сразу во время оформления покупки. Эта информация просто пишется в отдельном поле формы.Пункт обслуживания

Отчет хранения пришедшего отправления в точке самовывоза начинается именно с указанной даты. Как правило, сроки лежат в пределах от четырех до десяти дней. Данные условия лучше сразу уточнять, особенно если получать товары покупателю придется в разных точках обслуживания или постаматах.

Читайте также:  Открытие спора на Aliexpress  в мобильном приложении

Возможность получения отправления отслеживается только в Личном кабинете на сайте Вайлдберриз. Никакие иные оповещения не предусмотрены в условиях интернет-магазина.

При готовности отправления к выдаче его статус изменится на «Готов к отгрузке». После появления этой информации клиент Вайлдбериз может ехать за своими покупками, которые хранятся в пункте обслуживания.

Продление срока хранения заказа

Если получатель не может забрать посылку с почты или из точки обслуживания в установленный срок, допустимо через Личный кабинет внести изменение, к примеру, продлить дату ее хранения.
Как продлить срок хранения доставленного заказа:

  1. Перейти в раздел «Мои доставки» и выбрать там пункт «Изменить условия доставки».
    Изменить условия доставки
  2. Проставить нужный день. Согласно условиям, продление даты возможно только до окончательного срока хранения, определенного правилами системы (со дня изначально установленного дня доставки).

Продлить доставку в магазине Вайлдберриз или перекинуть ее на другую дату возможно на всех этапах перемещения продукции, если на сайте отображаются доступные дни.

К примеру, во время оформления покупки на Wildberries указывается день доставки – 10 мая. В выбранном покупателем пункте наибольший период хранения равен десяти дням. В таком случае, последний день получения посылки – 20 мая.

Дата доставки

В соответствии с п. 7.1 «Договора публичной оферты», торговая площадка имеет право на возврат вещи, не уведомляя об этом клиента, если он не забрал посылку в установленный период.

Изменение пункта самовывоза или адреса доставки

Оформляя покупку, важно внимательно подбирать условия и способ доставки, потому что, как только вещь будет куплена, изменить пункт самовывоза на Wildberries (или адрес доставки) будет невозможно.

Самовыывоз

В случае если при введении данных все же была допущена ошибка, действовать следует таким образом:

  1. Получить товар уже выбранным способом и на указанный первоначально адрес.
  2. Отменить заказ с неправильными условиями доставки, войдя во вкладку «Мои доставки», а после оформить другой – с верными данными.
Читайте также:  Сравниваем Спортландию и Спортмастер: преимущества и недостатки, где лучше, дешевле

При этом необходимо учитывать несколько нюансов:

  • отмена покупки влияет на расчет процента выкупа клиента (статус доставки в этом случае не имеет значения);
  • оформить новый заказ получится только при наличии нужных товаров в магазине;
  • Вайлдберриз не гарантирует, что при совершении другой покупки использованные в предыдущем заказе скидки или промокоды будут действовать.

О возможности примерки в пункте самовывоза

Приятный бонус в условиях доставки товаров с Вайлдберриз – возможность примерки купленных вещей в пункте самовывоза. Это означает, что, прежде всего, клиент может заказать одну и ту же вещь разных размеров, а уже в точке выдачи выяснить, какой из них ему подходит. Также, если параметры товара не соответствуют требованиям покупателя, он имеет право отказаться от посылки полностью или платить только за то, что его удовлетворило.

Важно! Мерить одежду и обувь, проверить их на наличие брака или неверную комплектацию можно и в точках обслуживания, и при сотруднике курьерской службы. На осуществление подобных действий дается двадцать минут.

Как отследить посылку

Чтобы узнать, на каком этапе доставки находится товар, заказанный на Вайлдберриз, следует нажать на номер заказа в Личном кабинете во вкладке «Мои заказы». Кроме того, на вопросы об отслеживании посылок смогут ответить сотрудники колл-центра, если позвонить по номеру 8800 775-55-05. Те же самые вопросы можно отправить на электронный адрес sales@wildberries.ru.

Также посмотреть статус отправления и задать интересующие вопросы возможно на форуме интернет-магазина Вайлдберриз.

Отследить посылку

Специалисты службы обслуживания покупателей и контроля качества оперативно проконсультируют пользователя и предоставят ему все требующиеся сведения.

Подготовлено по материалам © Источника

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 - Регионы России
8 (499) 938-45-81 - Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 - Санкт-Петербург и Лен. обл.

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *