Одним из самых популярных способов приобретения товаров в современном мире является интернет-шопинг. Такой вариант привлекателен тем, что совершать покупки можно в любое время, не выходя из дома. Миллионы пользователей веб-сети уже оценили преимущества онлайн-заказа.
Интернет-магазин WildBerries предлагает широкий ассортимент одежды, обуви, разнообразных товаров для дома, аксессуаров и пр. Причем необязательно оплачивать товары заранее – можно заказать, дождаться доставки, примерить/осмотреть полученные изделия и приобрести только те, которые пришлись «по вкусу». Покупать на ВайлдБерриз просто и быстро.
Процедура оформления заказа
Процесс оформления заказа на WildBerries стандартный и аналогичен другим подобным онлайн-магазинам. Ниже приведен пример, как заказать вещи из раздела «Скидки и акции», который расположен прямо на главной странице сервиса.
- Необходимо зайти на веб-сайт wildberries.ru и кликнуть по акционному разделу. Здесь представлен огромный выбор различных вещей: одежды, аксессуаров, товаров для животных, книг и пр. В самом центре указаны промокод, его сумма и срок действия. Также выведено оповещение, что если заказать на Вайлдберриз через мобильное приложение, то скидка по купону будет выше.
- Ознакомиться с ассортиментом и выбрать необходимые вещи. Если кликнуть по картинке с товаром, будет выведена отдельная страница, посвященная подробному описанию представленной номенклатурной единицы. Приведены ее фото с различных ракурсов, характеристики. Также внизу страницы выложены отзывы реальных покупателей данной вещи, которые уже оценили ее преимущества и недостатки.
- Выбрать нужный размер изделия.
- Добавить желаемые товары в корзину путем нажатия соответствующей кнопки.
- После формирования корзины покупок следует перейти в нее и проверить, все ли вещи выбраны, согласно нужным размерам, цветовой гамме и другим характеристикам.
- Ввести действующий промокод на акционные товары. Если клиент делает заказ не впервые, то, кроме скидки по купону, ему будет предоставлен дисконт постоянного покупателя.
- Выбрать способ и дату доставки. Более подробно данный пункт раскрыт ниже.
- Нажать на кнопку «Продолжить».
- Выбрать способ оплаты. О них также рассказано ниже.
- После окончания процедуры система выведет благодарственное сообщение за заказ.
Как доставляется заказ
На ВайлдБерриз доступно два способа доставки заказанных вещей покупателю: курьером или самовывозом из пункта выдачи. При выборе первого варианта потребуется указать адрес, куда доставить посылку. Кроме этого, нужно выбрать дату и время получения товаров. При желании клиент может изменить эти параметры до момента, пока не будет включен статус заказа «Готов к отгрузке».
Важно знать! На осуществление примерки и взаиморасчетов с курьером (или специалистом пункта самовывоза) выделяется 20 минут. Если вещь не подошла, то ее можно не оплачивать, вернув представителю магазина. Однако нужно иметь в виду, что в данном случае снижается размер выкупного процента, который впоследствии повлияет на скидки на последующие заказы.
Если же выбран способ самовывоза, то клиент может забрать заказанные вещи из пункта выдачи в любое время в соответствии с его графиком работы. Для удобства покупателей здесь оборудованы удобные примерочные кабинки.
Как оплатить
Оплатить товары с ВайлдБерриз возможно двумя способами: наличными средствами и электронными. Если выбран постоплатный способ, то при получении посылки за нее также можно заплатить любым из представленных способов. Причем электронный вариант оплаты подразделяется еще на несколько способов:
- Банковской карточкой. После примерки и выбора подходящих вещей клиент может оплатить их посредством пластикового платежного инструмента. Причем неважно, каким способом была получена посылка: курьером или в точке выдачи. Расчеты можно осуществлять с помощью карт Visa, MasterCard, Maestro, American Express, DCI и JCB. К оплате не допускаются карточки STB и Cirrus.
- Электронными деньгами. Для этого можно использовать системы Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi и PayPal.
- В рассрочку. Покупатель вправе воспользоваться услугой кредитования WildBerries. В данном случае сумма покупки должна находиться в диапазоне 3-200 тысяч рублей. Срок такого внутреннего кредита составляет от трех месяцев до двух лет. Услуга доступна клиентам в возрасте 18-75 лет.
- С помощью персонального счета. В процессе оплаты следует выбрать вариант «Личный счет» и ввести сумму денежных средств, доступных для платежа, которыми клиент желает расплатиться за заказанные изделия. После выполнения этого действия сумма, указанная к оплате, подлежит блокировке до момента, пока заказчик не получит посылку.
- Бонусами «Спасибо» от Сбербанка. При этом минимальная сумма баллов к списанию составляет 100 единиц, а оплатить таким способом возможно до 99% от суммы чека. Общая стоимость заказа при этом не должна быть ниже 200 руб.
Сроки доставки
Время доставки продукции покупателю зависит от региона его проживания. Подробности представлены ниже:
- по Москве и Московской области заказ доставляется в течение одного дня;
- в Санкт-Петербург и Ленобласть – 2 суток;
- в другие крупные города РФ – от одного до десяти дней;
- в отдаленные регионы России заказ может идти до 12 суток с момента оформления.
Как оформить возврат
Как заказать на ВилдБерис, мы уже рассмотрели. Однако нередко клиент желает вернуть уже купленную вещь. Если покупатель приобрел товар, но впоследствии передумал и решил его возвратить, то выполнить эту процедуру можно как с помощью курьера, так и в официальном пункте самовывоза. При этом нужно учитывать, что некоторые категории вещей не подлежат возврату.
Справка: Ознакомиться со списком товаров, которые вернуть не получится, можно в персональном кабинете клиента WildBerries, в разделе «Мой гардероб». Около таких изделий находится надпись «Не подлежит возврату».
Если же изделие возвратить можно, то сначала необходимо выделить его галочкой и нажать на надпись «Вернуть». Далее потребуется указать причину и метод возврата.
К возможным причинам относятся:
- качество;
- неподходящие размер, модель, фасон;
- несоответствие товара описанию, представленному в интернет-магазине;
- несоответствие размерной таблицы действительности;
- брак.
Средства за возвращенные изделия можно получить одним из трех способов: наличными, на банковский счет или на личный счет клиента. Покупатель вправе выбрать наиболее удобный для него вариант.
Внимание! Заказанные вещи возможно вернуть только при предъявлении документа, удостоверяющего личность обратившегося лица.
Клиент имеет право оформить возврат в течение 21 дня с даты получения товара. Если изделие бракованное, то на проверку данного факта выделяется 14 календарных дней.
Заказчик должен выбрать дату и время приезда курьера или посещения пункта выдачи. Нужно иметь в виду, что при возврате товаров надлежащего качества вызов представителя на дом платный.
Таким образом, были рассмотрены основные вопросы по оформлению заказов в WildBerries, в том числе, как заказать на ВайлдБерриз с примеркой.
