Максидом — известная российская торговая сеть, где можно приобрести товары для благоустройства дома или квартиры, строительства и ремонта постоянного жилья и дачного участка. В нее входит 23 гипермаркета в 8-ми регионах и недостатка в покупателях не отмечено. Однако компания разработала программу лояльности для клиентов: специальная карта, которую можно получить при выполнении поставленных условий и активировать несколькими способами, позволяет существенно экономить на покупках, накапливая бонусные баллы.
Что дает дисконтная карта
Программа лояльности для клиентов – эффективный маркетинговый ход, к которому прибегают представители начинающего и уже развитого и успешного бизнеса, не столько для привлечения клиентов, сколько для поощрения их активности. Преференции, которые получают покупатели, сходны, отличается только размер в процентах скидки и спектр предоставленных возможностей. Дисконтная карта от Максидом – это:
- приобретение товаров со скидкой в 7% (по сравнению с некоторыми другими крупными сетями и банками, то – щедрое предложение);
- кэшбек на каждый чек из магазина сети гипермаркетов (тоже 7%);
- накопление бонусных баллов для оплаты следующих приобретений;
- равные возможности в реальных торговых точках и в виртуальной реальности;
- комбинированная система скидок и накопления бонусных баллов, которую можно отрегулировать, используя богатые функциональные возможности личного кабинета картовладельца.
Программа лояльности работает при условии регулярного приобретения товаров из обширного ассортимента, однако в реальности все не так строго, достаточно просто делать покупки хотя бы раз в 12 мес. У пользователя ЛК есть не только возможность регулировать самостоятельно возможности дисконтной карты, но и получать уведомления о специальных предложениях от торговой компании, оформив подписку на новости в личном кабинете клиента или на сайте ближайшего магазина.
Как получить карту
У покупателя есть сразу несколько вариантов обретения полезного инструмента. Они предусмотрены разработчиками программы лояльности, рассчитаны на разные возможности покупательского бюджета и навыки пользователя Всемирной информационной сети:
Вот самые распространенные методы, как получить карту торговой компании Максидом:
- В приложении Кошелёк: после регистрации открыть Каталог, затем – раздел Карты, где в разделе строительных товаров выбрать нужный магазин и активировать кнопку «Выпустить». Остается только кликнуть на яркую клавишу с надписью «получить новую карту».
- Приобрести товаров на определенную сумму (от 1,5 до 3-х и более тыс. руб., она зависит от региона, где проживает клиент). Самые лояльные требования – к жителям Уфы.
- Скачать уже готовую и активированную карту, в виртуальной реальности, используя мобильный гаджет, на сайтах объявлений «Купи-продай» или «Авито».
Для оформления карты в мобильном приложении можно не посещать магазин. Как только оформление закончено, наступает время скидок и участия в программе лояльности, можно отправляться в ближайший магазин за полезными приобретениями, считать которые будут уже с учетом положенной минимизации.
Как зарегистрировать и активировать карту
В некоторых случаях инструкции определяют примененным методом обретения полезного накопительного инструмента (например, активация не нужна при скачивании на мобильный с сайта объявлений), но в остальных случаях есть несколько способов, как быстро и беспроблемно активировать карту Максидом: разработчики программы лояльности позаботились о наличии у участника нескольких возможностей:
- приобретение на указанную сумму – основание для бесплатного вручения пластика в магазине, можно сразу обратиться в сервисный отдел с просьбой об оформлении и консультации;
- в приложении Кошелек выбрать тип активации из предложенных после выпуска;
- зайти на веб-портал компании и найти вкладку «Активация карты» (можно по № чека или заказа), пройти по подробным и понятным указаниям системы, заполняя предложенные формы.
В розничном магазине компании нет никаких сложностей: нужно обратиться к сотруднику сервисного отдела, заполнить анкету: код активации придет в форме СМС-сообщения на № мобильного, указанный для связи в анкете. Карта в кошельке или портмоне для получения скидки вовсе не обязательна. Клиенту достаточно оформить заказ в мобильном приложении или показать в розничном магазине ее штрих-код.
Из простых способов у постоянного покупателя есть 2: обращение на веб-портал компании, где есть специальная страница и к сотруднику сервисного центра в розничном магазине, если при покупке возникли основания для ее получения.
Как копить баллы
Как и в предыдущих случаях, у клиента известной торговой компании есть несколько возможностей накапливать бонусы за свою покупательскую активность. Размер предоставляемой скидки вариабелен (написано – до 7%), но она зависит от суммы приобретения, сделанного в магазине. Далее остается предъявлять карту на кассе в реальности или указывать ее номер в оформлении заказа, сделанного в интернет-магазине. Повышенный процент начисляется, если клиент принимает участие в акциях со специально оговоренными условиями. Выбирать режим накопления и информирования о проводимых скидках можно в личном кабинете участника программы лояльности.
Как тратить бонусы
Скорость начисления баллов по умолчанию зависит от их количества, а число определяется согласно условиям, предусмотренным в программе (в частности, зависит от суммы приобретения для получения карты). Клиент преодолевает сразу несколько уровней, но может повысить уже имеющийся, регулярно приходя в виртуальный или интернет-магазин за покупками. Для получения свыше тысячи ББ нужно выждать положенное время:
- Получить продвижение в клиентском рейтинге (а вместе с ним и увеличение процента скидки по карте), достаточно предъявлять ее на кассе (в любом виде) или указывать номер при покупке в интернет-магазине.
- Накопления можно учитывать в эквиваленте (1 ББ равен одному рублю).
- Ими можно оплачивать стоимость покупок без ограничений (вплоть до 100% от стоимости, если товар не оценен в 1 руб.).
- Если не использовать накопленные бонусы на протяжении 12 мес., они сгорают и утрачивают свою ценность.
Из оплаты бонусами исключены услуги торговых точек (например, пошив штор, сборка и установка, распиловка) и подарочные сертификаты – это сумма не оплачивается из накоплений в ББ. Их нельзя получить обратно при обмене или возврате товара, если часть его стоимости оплачена бонусами. При обмене будут начислены новые, но предыдущие спишутся. При возврате вернутся деньги, но не поощрение за совершенную и аннулированную впоследствии покупку.
Как узнать сколько у вас бонусных баллов на счету
Не все покупатели наделены хорошей памятью и далеко не каждый занимается постоянным мониторингом своих накоплений на дисконтном пластике. Однако возможность использования баллов может покрыть дефицит денег, если их не хватает для приобретения намеченного, поэтому авторы программы лояльности предусмотрели для клиентов три способа мониторинга своего поощрительного счета:
- личный кабинет на сайте компании;
- на электронной почте (при условии, что активирована рассылка, это тоже можно сделать в ЛК)
- загрузить в мобильное приложение Кошелек, это даст возможность получать и другую полезную информацию.
Самый простой и необременительный способ – обратиться к сотруднику магазина и сказать ему номер карты. Возможно, потребуется № мобильного или фамилия. Можно позвонить по номеру, указанному на официальном сайте, как колл-центр компании. О наличии суммы остатка на чеке никакой информации не удалось обнаружить. Возможно, как и в других случаях, в Максидом эта цифра тоже отображается для покупателя.
Бонусная карта в мобильном приложении
Обратившись по адресу https://play.google.com/store/apps/details?id=com.maxidom&hl=ru, можно бесплатно скачать мобильное приложение от разработчика maxidom, рассчитанное на владельцев Андроидов. Процесс установки предельно прост: завести учетную запись в Гугл, авторизоваться и перейти на страницу приложения Google Play, после ознакомления с выставленными условиями просто нажать на клавишу «Установить». Доступно последнее обновление, в котором учтены пожелания и отзывы клиентов, теперь дисконтную карту можно удалить или заменить, не авторизованные пользователи смогут менять регион проживания, а подаваемые запросы оптимизированы.
Мобильное приложение открывает широкие возможности перед теми, кто привык использовать электронные гаджеты для приобретений и расчетов. Можно также адресоваться к МП Кошелек.
Срок действия баллов
Дисконтная карта работает, если на протяжении года делать хотя бы одно приобретение ва торговых точках компании. Накопленные баллы сохраняются на счету те же 12 месяцев. По истечении срока они сгорают и утрачивают свою ценность. Карту старого образца без магнитной полосы (участие в более ранней программе лояльности) можно обменять на новую, не теряя накопленных баллов. С устаревшего формата они списываться не будут, но сохранятся в процессе обмена. Вся дополнительная информация есть на горячей линии: 8 (812) 324-55-55.
Как восстановить карту
Служба поддержки компании дает исчерпывающий ответ на этот вопрос, что доказывает распространенность ситуаций с утерей по разным причинам дисконтного пластика. Можно написать заявление в сервисном отделе гипермаркета, где карта была выдана. При этом карта будет заблокирована после уточнения информации, а накопленные баллы перенесут на новую. Восстановление гарантируют на бесплатной основе. Есть смысл просто сделать покупку на оговоренную сумму и получить новую в магазине или создать электронную в мобильном приложении.
Максидом – востребованная торговая сеть с обширным ассортиментом. Здесь действует программа лояльности для клиентов, в которой разработчики предусмотрели все необходимое для удобства покупателей.
Подготовлено по материалам © Источника
