Интернет-магазины        09 марта 2019        0

Яндекс.Еда и Деливери Клаб: какой сервис «вкуснее»?

Скорость современной жизни иногда не оставляет времени на то, чтобы зайти в кафе или приготовить вкусный ужин дома. Восполнять нехватку полезных веществ и положительных эмоций можно, заказывая еду на дом через интернет. Для этого можно воспользоваться услугами одной из служб доставки. На рынке их представлено несколько, и все конкурируют между собой. Сложно с определенностью ответить на вопрос, что лучше: «Деливери Клаб» или «Яндекс.Еда»? В этом помогут отзывы и сравнение существенных показателей.

«Яндекс.Еда»

Российский интернет-гигант среди всего перечня своих сервисов нашел возможность создать и службу быстрой доставки блюд из кафе и фаст-фудов. Для удобства пользователей Яндекс создал мобильное приложение, в котором легко и оформить заказ, и оплатить его.

Ассортимент

При выборе определенного кафе, когда хочется заказать шашлык или капучино, список заведений-партнеров не кажется особенно широким. Он предлагает наиболее популярные в Москве среди среднего класса сетевые заведения, каждое из которых имеет несколько точек в городе. Среди них есть и любимые творческой интеллигенцией «Академия» и «Кофемания», и относительно демократичные «Тарас Бульба» и «Дагестанская Лавка», и все основные фаст-фуды столицы.

Яндекс заинтересует молодежь

Ассортимент рассчитан на активного молодого горожанина, хорошо разбирающегося в трендах. При выборе блюд можно ориентироваться не на кафе и его меню, а на конкретные категории. Среди них:

  • бургеры;
  • суши;
  • пицца;
  • фудмолл (блюда из нескольких кафе, расположенных в гастрономическом квартале «Депо», созданном на месте Миусского трамвайного депо);
  • здоровая еда.

Внимание! За качество и вкус продукции «Яндекс.Еда» ответственности не несет, как это произошло бы, если бы доставка заказывалась непосредственно у партнера проекта.

При сравнении с «Деливери Клаб» по количеству ресторанов «Яндекс.Еда» проигрывает. Только в разделе вегетарианской кухни конкурент предлагает более 30 заведений, тогда как у Яндекса чуть более 10 партнеров.

Читайте также:  Делаем покупки на Джумм: каталог интернет-магазина на русском языке

Цены, условия доставки и оплаты

Сервис ведет достаточно доступную ценовую политику: он работает и с ресторанами премиум-класса, и с фастфудом. На первый заказ предоставляется скидка в размере 20%. Многочисленные промокоды, предлагаемые на сайтах-партнерах, позволят сделать доставку более выгодной.

Многие из представленных кафе предлагают собственные акции для клиента: например, второй бургер при заказе одного. При этом по некоторым заведениям установлено ограничение на минимальную сумму. Так, в популярной «Чайхоне №1» нельзя сделать заказ меньше, чем на 1000 рублей. При невысокой стоимости блюд это оказывается неудобным для клиентов. Также невозможна оплата наличными.

Сервис обещает привезти блюда из кафе или бургеры из «Макдональдс» в любую точку Москвы за 45 минут.

Курьеры работают оперативно

Скорость обеспечивается тем, что для каждого адреса в Москве предлагается список доступных ресторанов. На практике ситуация обсуждается с каждым рестораном, кроме фаст-фуда, отдельно и время зависит от скорости приготовления еды. На карте в приложении можно отследить путь курьера от заведения до квартиры. Обычная стоимость доставки – 99 рублей, но при повышенной загрузке сервиса цена возрастет до 348. Может быть организована и транспортировка блюд силами самого ресторана.

Отзывы

Проект открылся не так давно и сразу стал востребованным благодаря массовой рекламе. Однако пользователи, привыкшие к услугам конкурентов, сразу отметили ряд недостатков. Среди них:

  • небольшой выбор заведений;
  • отсутствие грамотной поддержки и умения работать с претензиями клиентов;
  • отказ от работы с наличными средствами;
  • частые опоздания курьеров, из-за чего еда остывает;
  • иногда, особенно при заказе в «Макдональдсе», бывают недовложения.

На заметку! Задержка курьера может быть компенсирована предоставлением скидки на следующий заказ.

«Деливери Клаб»

Давно работающий на рынке Москвы сервис привлекает москвичей большим перечнем ресторанов, полным отсутствием наценок, хорошо работающей службой доставки. Удобный сайт позволяет делать вдумчивый выбор того, что хотелось бы съесть за ужином или чем угостить приятеля. О популярности проекта говорит счетчик участников клуба на главной странице сайта. Число выполненных заказов уже перешло за 63 миллиона.

Читайте также:  Стоимость и условия доставки с примеркой на «Ламода»

Сервис предпочитают постоянные клиенты

Этому способствуют и ассортиментная политика, и грамотная служба поддержки. Все проблемы можно решить при помощи постоянно работающего бот-чата.

Ассортимент

Концепция сервиса призвана удовлетворить потребителя любой возрастной категории и финансового статуса. Среди партнеров более 5000 ресторанов, не только относящихся к мейнстриму и любимых молодежью, но и более привычных для взрослой аудитории.

Выбирать блюда можно среди следующих категорий:

  • пицца;
  • суши;
  • шашлыки;
  • пироги (среди них популярные осетинские, «Штолле» и другие);
  • бургеры.

Также можно подобрать ресторан с любой интересующей клиента кухней. На сайте ежеминутно появляются отзывы о различных кафе, доставке и особенностях приготовления блюд. Имеет сервис и мобильное приложение.

Цены, условия доставки и оплаты

Цены на блюда в службе доставки иногда будут ниже, чем в ресторане, за счет акций и многочисленных промокодов, которые получится найти на сайтах-партнерах. Скидки могут доходить до 50% от стоимости заказа.

Важно! За каждый заказ начисляются бонусные баллы, которыми можно или оплатить покупку, или обменять их на приз (например, на скидку при приобретении железнодорожных билетов).

Еда за баллы в «Деливери Клаб» стала одним из существенных достоинств, отличающих сервис от конкурентов, так как постоянные пользователи получают возможность существенно сэкономить. Доставка обсуждается в каждом конкретном случае, она зависит от ресторана. Есть возможность организовать приготовление блюд к определенному времени.

Отзывы

Большинство положительных отзывов говорит о том, что аудитория довольна услугами сервиса. Наиболее часто отмечают многочисленные промокоды, которые дают возможность существенно сэкономить, и систему поощрений. Среди отрицательных отзывов отмечаются случаи, когда ресторан не подготовил заказ. Портал компенсирует такие ситуации скидками на следующую покупку, доходящими до 300-400 рублей.

«Яндекс.Еда» и «Деливери Клаб» можно сравнить по всем основным параметрам. На сегодняшний день большинство москвичей предпочитают делать заказ в «Деливери Клаб», так как проблемы роста, присущие Яндексу, давно решены. Кроме того, у компании есть собственная система лояльности, которая помогает удерживать клиентов. В «Яндекс.Еда» чаще заказывают блюда из недорого фаст-фуда молодые люди, которые не всегда возвращаются, так как качество сервиса пока не на высоте.

Читайте также:  Насколько правдивы отзывы покупателей про интернет-магазин «Джум»

Выбирая между конкурентами, необходимо ориентироваться на то, что является более приоритетным: широкий список ресторанов и грамотный сервис или быстрая доставка и удобство заказа при помощи мобильного приложения.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *