Советы и идеи        14 февраля 2019        0

Можно ли отследить посылку, не зная трек-номера

Многие ждут долгожданных синих коробок и пакетов  с покупками, не зная, на каком пункте сортировки или на таможне они находятся. Обычно отследить путь почтового отправления можно на сайте Почты России, в этом помогает трек-номер. Но бывает ситуации, когда его не сообщили или он утрачен. Возникает вопрос, можно ли отследить посылку, не зная трек номера. Что показывает практика рассмотрено далее.

Как искать отправление, если российский трек-номер есть

Трек-номер- это 14-значный код, который присваивается каждому пакету:заказному письму, бандероли, посылке, который принимается к отправке Почтой России. Код обычно находится на чеке, если передается сразу несколько пакетов, все данные окажутся в распечатанной квитанции , на которую ставится печать отделения. Интернет-магазины, при выполнении заказа, сообщают сведения:

  • по электронной почте,выводя их на странице заказа в личном кабинете пользователя;
  • направляя их в виде СМС-сообщения.

На сайте Почты России есть специальный раздел, отслеживание, где оперативно, в течении нескольких секунд, можно узнать статус ситуации.

Поиск займет несколько секунд

В дальнейшем, вводя данные в окно на сайте pochta.ru/TRACKING, можно узнать, где именно находится посылка. Печатать 14 цифр следует без пробелов. После нажатия на ввод, на экране появится подробный путь отправления, из предложенной информации можно узнать, где сейчас вещь:

  • на отправке;
  • на пункте сортировки месту отправления;
  • в пути;
  • на пункте сортировки по месту назначения;
  • в почтовом отделении.

Внимание: Распечатка с сайта может служить доказательством того, что отправление действительно получено адресатом в случае спора.

Для тех отравлений, которые путешествуют внутри России, сохранятся возможность восстановления идентификатора. Для этого отравителю нужно обратиться с паспортом в то почтовое отделение, откуда он совершал отправку. Его сотрудники помогут, изучив информационные базы, восстановить необходимые 14 цифр.

Читайте также:  Баллы «Пятерочка»: как считать в рублях?

Существует ситуация, когда при введении данных сведения о пути пакета на сайте не появляются. Это связано с тем, что они недавно введены в систему или еще не попали туда. Почта предлагает сервис подписки на всю информацию, связанную с конкретным номером отправления.

Международное отправление

Большинство иностранных интернет-магазинов предлагают свой сервис отслеживания посылок. Получится это сделать и по международному идентификатору. Он состоит из 13 символов, в нем сочетаются латинские буквы и цифры. Буквы при вводе обязательно печатать в верхнем регистре. Литеры в базу также вбивают без пробелов и скобок, например: CR123456789RU.

На сайте ведомства найти свой пакет по  иностранному идентификатору невозможно, эти сведения не имеют возможности попасть в систему, а одним исключением. Если комбинация начинается на буквы R, C, E, V и L, то международное сообщение является регистрируемым и , согласно нормам Конвенции, оно будет учитываться и на внутренних ресурсах.

арубежная посылка может задержаться на таможне

Для информации: Иностранные покупки часто идут через транзитные пункты, так, пакет из Нью-Йорка может оказаться временно в Берлине, все это получится увидеть на сайте.

Если магазин или иной зарубежный отравитель добавил сообщение о своей отправке на сайт «Ждем посылки», находящийся по адресу waitpost.ru, то получатель увидит ее путь, введя фамилию отравителя или собственную. Ресурс отслеживает пути всех пакетов, данные о которых введены в систему, вне зависимости от того, есть ли у них идентификатор.

Здесь можно получить информацию

Он поможет узнать, где в конкретный момент находятся вещи или документы:

  • в пути за границей;
  • на таможне;
  • в пути внутри страны;
  • в почтовом отделении в месте жительства получателя.

Важно: Увидеть здесь можно не все посылки, а только те, сведения о которых уже были внесены в систему.

Что делать, если идентификатор утерян

Уникальный номер присваивается готовому отправлению, если лицо, которое посылает его, находится в пределах российских границ. Некоторые получатели покупок из Китая или Великобритании пробовали отследить посылку без трека по фамилии. К сожалению, сервисы Почты России пока не дают такой возможности.

Читайте также:  Как активировать карту «Красное&Белое»

Ведомство, в случае, когда найти свой пакет нет возможности, и он долгое время не приходит адресату, предлагает инициировать процесс розыска. Необходимо или подать лично или на странице pochta.ru/claim предоставить следующие документы:

  • заявление на розыск внутренней или международной посылки;
  • чек, подтверждающий отправку, его копию или скан;
  • удостоверение личности.

Такой перечень документов требуется направить не позднее, чем через 6 месяцев с момента, как пакет отправился к получателю для внутренних отношений. Для международных EMS Бернская конвенция на розыск отводит более короткий период, он составляет всего 4 месяца. Заявление может быть подписано и отправителем, и получателем, при условии наличия у последнего копии чека о пересылке пакета. Если найти посылку не удается, будет выплачена компенсация в размере или объявленной ценности, или из расчета веса отправления. Процесс взыскания средств с почты осуществляется сначала в претензионном, а при отказе – в судебном порядке.

На заметку: Получателем компенсации в большинстве случаев бывает отправитель.

Как получить

Трек-номер потребуется и в отделении, при получении долгожданного приобретения. Часто уведомление о его прибытии не доходит до адресата. Найти пакет или коробку на почте можно, сказав или показав распечатанный идентификатор. Даже если нет ни того, ни другого, служащие почты могут найти отправление в своей базе по фамилии получателя. Следует подготовиться к тому, что это процесс займет длительное время. Предъявив уведомление и распечатку с идентификатором, получить посылку может сам адресат или его доверенное лицо. Почта России предъявляет свои строгие требования к оформлению доверенности. Среди них:

  • документ, в случае если ценность пакета является объявленной, должен быть удостоверен только нотариально, это будет стоить 200 рублей – сумма государственной пошлины плюс оплата услуг нотариуса за подготовку документа;
  • если ценность не указана, допустимо удостоверение по месту учебы или работы получателя, для юридического лица доверенность удостоверяется в общем порядке;
  • необходимо указать срок действия и условие о наличии или отсутствии передоверия;
  • полномочия на получение отправлений должны быть прописаны четко, не допуская двояких толкований.

Внимание: С собой необходимо брать копию доверенности, она может потребоваться работникам почты.

Помимо нее, получателю нужно предъявить:

  • паспорт или иное удостоверение личности;
  • уведомление или трек-номер.
Читайте также:  Как купить дешёвые авиабилеты на «Озоне»

Если отправление не найдено, необходимо подать претензию, которая будет рассмотрена в установленные законом сроки.

Следует помнить, что отследить посылку, если потерял трек-номер, практически невозможно. Это создает необходимость внимательнее относиться к своим записям и хранить их в надежном месте, что избавит от беспокойства за судьбу покупки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *