Советы и идеи        01 февраля 2019        0

Как отследить посылку АСОС в Почте России

Одним из интернет-магазинов является ASOS – известный мультибрендовый магазин Великобритании, который предлагает приобрести одежду, обувь и аксессуары известных марок. При оформлении заказа и его получении требуется учесть множество моментов, которые нужно узнать заранее, чтобы быть в курсе всего процесса. Доставка товаров из-за рубежа в Россию подразумевает прохождение таможенного контроля, а также использование нескольких служб доставки. Поэтому не всегда эта процедура происходит без помех. Чтобы покупатель находился в курсе местонахождения своего заказа, можно воспользоваться различными сервисами для отслеживания посылок ASOS. Более подробно об этом рассказано далее.

Логотип компании АСОС

Типы, сроки и стоимость доставки

Нужно учитывать, что доставка на территорию РФ бывает стандартной и срочной.

  1. Первый вид осуществляется в почтовое подразделение, и отследить посылку по трек-коду в данном случае не получится. Стоимость такой пересылки составляет 200 рублей. Если сумма чека по заказу превышает 2 тыс. руб., то доставка выполняется бесплатно. Как правило, вещи достигают пункта выдачи в течение 10 рабочих дней;
  2. За экспресс-доставку отвечает служба SkyNet, которая затем передает вещи Pony Express. Ее стоимость равна 1500 руб. При сумме чека свыше 8 тыс. руб., курьер доставит товар совершенно бесплатно. В течение 5 дней после того, как клиент оформил заказ в онлайн-магазине, ему отправляется трек-код, по которому возможно отслеживать маршрут покупки на официальном сервисе продавца. Обычно товар доставляется покупателю за 3-7 дней. Но, нужно отметить, что эта процедура на территории России выполняется только после прохождения таможенной границы.

Важно знать: Все вопросы с таможней решаются компанией ASOS, если клиент в течение месяца не превысил ограничение международных отправлений в сумме 500 евро или 25 кг.

Виды доставки с АСОС

Как выполняется отслеживание с АСОС по номеру заказа приведено далее.

Читайте также:  Как узнать, сколько «Спасибо» от Сбербанка накопилось?

Дополнительная информация

После того, как покупатель размещает заказ, онлайн-магазин запросит заполнить специальную анкету, куда потребуется ввести личную информацию (ФИО, паспортные данные и пр.). Эти сведения необходимы для пересечения границы. При этом соблюдаются все требования безопасности и конфиденциальности. Личные данные полностью защищены.

Сроки доставки стандартного отправления во многом зависят от скорости работы российской почты. Товар может находиться в пути от 2 недель до нескольких месяцев. Также возможен вариант потери посылки в пути. Но в этом случае АСОС возместит утерю в денежном эквиваленте или вышлет товары снова.

Главная страница онлайн-магазина АСОС

Процедура отслеживания

Посылки с АСОС возможно отследить по специальному трек-коду или по номеру самого заказа. Партнерами компании являются такие сервисы как wnDirect и TrakPak. На их интернет-сайтах предоставляется возможность отследить посылку с АСОСа по номеру заказа или треку.

Главная страница сайта TrakPak

Как правило, номер заказа представляет собой комбинацию из 9 цифр. Ее требуется ввести в специальное поле на одном из поисковых сайтов. Система в считанные секунды выведет местоположение посылки на текущий момент времени.

Кроме номера самого отправления, посылке также присваивается специальный идентификационный код. Его формат зависит от компании-перевозчика. К примеру, RK706553386ES – шифр от испанской почты.

Чтобы определить местонахождение купленных товаров по трекингу, следует выполнить такие действия:

  1. Скопировать полученный трек-номер с электронной почты или из личного кабинета.
  2. Выбрать один из сервисов по отслеживанию товаров или установить приложение на смартфон.
  3. В поисковом поле вставить скопированный трек-шифр.
  4. Нажать кнопку поиска.

Кроме местоположения заказанных вещей, система также выводит ожидаемую дату поставки. Это услуга очень удобна для занятых людей, ценящих свое время.

Где найти номер для отслеживания

Если с поиском кода заказа проблем обычно не возникает, то о трекинге посылки задают вопросы множество клиентов. Особенно это актуально для тех, кто совершает покупки впервые и не в курсе всего процесса. Как узнать трек-номер АСОС? Этот шифр компания высылает заказчику на указанный им адрес электронной почты при отправлении вещей со склада. Также эти сведения доступны в персональном кабинете пользователя в онлайн-шопе.

Читайте также:  Как отвязать карту от «ВКонтакте»

Если трек-номер утерян

Нередко случаются ситуации, когда трек-код и номер посылки утеряны. Это может произойти по разным причинам. Например, потеря смартфона или переустановка операционной системы на ПК. В подобных случаях восстановить утерянную информацию почти невозможно. Обычно посылка уже достигает адресата к моменту, пока данные найдутся.

Если продавец не сможет выслать клиенту код повторно, то альтернативным вариантом его получения является обращение в то подразделение Почты России, куда должна прийти посылка.

Важно знать: Специалист почты сможет подсказать текущее местонахождение вещей только в том случае, если она уже пересекла границу с Россией.

Но позиция большинства почтовых отделений такова, что все сведения о ценных отправлениях строго конфиденциальны и не подлежат разглашению, если заинтересованное лицо не имеет к ним прямого отношения. Поэтому при обращении следует обязательно предъявить паспорт. В этом случае вероятность получения требуемых сведений значительно увеличивается.

Если отправление не отслеживается

Процесс покупки вещей на ASOS достаточно простой – нужно выбрать товар и оплатить его. После этого продавец комплектует заказ, отправляет его и высылает покупателю идентификационный код, по которому можно отследить посылку. Конечно, покупатель рискует, оплачивая вещи заранее. Но и продавец не вышлет товар с постоплатой. В данной ситуации нужно сделать акцент на хорошую репутацию интернет-магазина. Кроме того, АСОС предоставляет своим покупателям гарантию получения купленных вещей или возврата средств. При возникновении спорных моментов существует специальный механизм.

При невозможности отслеживания заказа с АСОС нужно выяснить причину. Их может быть две:

  1. Продавец предоставил ошибочную информацию о трек-коде. В такой ситуации лучшим выходом будет обращение к торговцу с объяснением ситуации. В большинстве случаев клиент получит правильный трек-код.
  2. Технические неполадки сервиса.
Читайте также:  Баллы «Пятерочка»: как считать в рублях?

Что делать

В первую очередь при возникновении проблемы необходимо обратиться на другие отслеживающие сервисы. Так как система отслеживания достаточно сложна, один из поисковых сайтов может временно «зависнуть». Обычно это связано с одновременным обращением к услугам сервиса большого количества пользователей.

Если отследить посылку ASOS по номеру заказа или трекинга не получается, а посылка не пришла в течение 28 дней – нужно немедленно открыть спор через систему PayPal, следуя такой инструкции:

  1. На главной странице онлайн-магазина АСОС в разделе помощи нужно выбрать пункт «Отправить письмо».
  2. Сначала заполняется небольшая анкета с вопросами системы. В ответ на вопрос о получении товара следует выбрать ответ «Нет», а выбирая суть проблемы нужно указать «Защита заказа уже истекает, а посылка все еще в пути».
  3. Далее в пустом поле следует подробно изложить суть проблемы и просьбу к продавцу решить вопрос. При этом необходимо писать на английском языке. В этом случае обращение будет рассмотрено намного быстрее. Также необходимо указать данные об отправлении и персональную информацию.
  4. Отправить письмо и ждать его обработки.

Справка: Как правило, администрация магазина разрешает спорный вопрос в пользу покупателя. Средства за заказанные вещи будут возвращены в полном объеме, если они не достигнут адресата.

С каждым годом онлайн-шопинг набирает популярность. Покупатели ценят свое время, поэтому стараются его экономить и совершать покупки через интернет. Этот способ приобретения товаров позволяет выбирать необходимые вещи, не выходя из дома,причем ассортимент гораздо обширней, чем в офлайн-точках продаж.  Кроме того, всегда можно отслеживать передвижение заказа.

Таким образом, рассмотрен вопрос «Как отследить посылку АСОС в Почте России». Процедура выполняется в несколько шагов – главным условием является наличие необходимой комбинации цифр о заказе.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *