Отправляя заказное письмо иди бандероль, многие россияне предпочитают пользоваться услугами Почты России. Это связано, в первую очередь, с хорошим качеством обслуживания и надежностью сервиса, проверенного десятилетиями. Но многие люди предпочитают быть в курсе маршрута передвижения бандероли, контролировать весь процесс до момента выдачи получателю.
Как отследить отправленную посылку по Почте России описано далее.
Процедура отслеживания
Чтобы отследить местонахождение почтового отправления, требуется наличие трек-номера, который присваивается каждому заказу в процессе его обработки сотрудниками. Если указанная комбинация имеется, дальнейший алгоритм действий прост:
- Зайти на веб-страницу Почты России www.pochta.ru.
- В правой части экрана на главной странице сервиса можно увидеть пустое поле с указанием «Ввести трек-номер». Выполнить указанное действие и нажать на кнопку поиска справа от графы.
- После этого система выведет таблицу с текущим статусом посылки.
На этом процедура может считаться завершенной.
Многие задают вопрос, как отслеживать посылку Почты России без регистрации на веб-портале. Для выполнения данного действия необязательно быть зарегистрированным пользователем – услуга предоставляется всем заинтересованным лицам. Если же юзер предпочитает войти в личный кабинет и выполнить требуемое действие таким образом, отличия никакого не будет — только вместо кнопки «Войти» отразится ФИО пользователя.
Значительным преимуществом персонального кабинета является то, что не нужно каждый раз при поиске заказа вводить трек-шифр, достаточно зайти в список своих текущих заявок и выбрать нужную.
Отследить через мобильное приложение
Кроме использования компьютера в поиске местонахождения бандероли можно прибегнуть к помощи специального мобильного приложения Почты России. Он дублирует весь основной функционал, доступный в ПК-версии организации. Отследить посылку в приложении Почты России можно, следуя такой инструкции:
- Первым делом необходимо загрузить и установить мобильное приложение «Почта России».
- Перейти в раздел «Отправления» и ввести в пустой графе трек-код.
- Программа в считанные секунды выдаст результат с текущим статусом отправленного заказа.
Кроме вышеуказанных способов проверки местоположения заказа, получатель может обратиться за помощью к сторонним интернет-ресурсам. Таким как, «ГдеПосылка» или trackbot.ru.
Подробнее о трек-номере
Штриховой идентификатор присваивается каждой бандероли согласно действующего стандарта S10 Всемирного почтового союза. Трек-номер включает в себя 13 или 14 различных символов, в том числе буквенные и цифровые обозначения. Последний знак может быть вписан через пробел – он также должен быть учтен. Эта комбинация указывается на полученной квитанции при оплате отправления (или другом расчетном документе).
Если пересылка выполняется в границах РФ, то трек-код содержит 14 знаков. А если осуществляется международная перевозка – 13 символов. Первая буква комбинации обозначает маркировку посылки. Отследить посылку по чеку Почты России международного направления возможно только, если ее номер начинается с букв R, C, E, V, L. Второй символ обеспечивает уникальность шифра. Остальные девять знаков – цифры. Последние два символа – это буквы латинского алфавита, которые означают код государства. К примеру, для России — это обозначение RU. Если же заказ перемещается только по России, то его почтовый идентификатор состоит только из цифр.
Внимание: При вводе идентификатора в поисковую строку следует учитывать, что буквенные обозначения вводятся только латинским алфавитом заглавным шрифтом.
При отправке бандероли оператор обязательно должен сообщить трек-комбинацию получателю. Многие онлайн-магазины выдают идентификатор сразу, без дополнительного запроса от покупателя.
Трек-номер указывается после обозначения «РПО №…» или «Номер почтового идентификатора» и т.п. Найти комбинацию на чеке несложно – она сразу «бросается в глаза».
Если квитанция утеряна
Иногда случаются ситуации, когда квитанция потерялась или ее случайно выкинули. Некоторые просто не сохраняют магазинные чеки.
Важно знать: Выданную на почте квитанцию необходимо обязательно сохранить. Это требуется не только для того, чтобы отследить путь посылки по Почте России, но и при возникновении проблем с получением заказа или его утере. Чек необходим при написании заявки на поиск.
Единственным вариантом при утере квитанция является личная явка в почтовое подразделение, куда оформлена поставка заказа, и запрос трека на основе фамилии получателя и даты отправки бандероли. Чем меньше прошло времени с момента ее отправления, тем больше вероятность найти нужные данные.
Необходимо учитывать факт, что поиск утерянного трек-кода не входит в прямые обязанности почтовых сотрудников. Поэтому адресату можно только надеяться на их отзывчивость. Хотя в некоторых субъектах РФ уже введена платная услуга по восстановлению потерянной квитанции.
Виды статусов
Отслеживая посылку, заинтересованное лицо может получить в результате один из многих статусов, которые означают текущее местоположение бандероли. Ниже представлены возможные варианты при отправке международного заказа:
- «Прием» – бандероль поступила в обработку к специалистам заграничного почтового подразделения, где ей присваивается трек-шифр.
- «Прибытие в ММПО» – заказ прибыл в пункт международного обмена почтой для того, чтобы пройти таможенное оформление и быть подготовленным к отправке в страну адресата (экспорту).
- «Экспорт» – почтовое отправление находится у перевозчика для перемещения в пределы РФ. Когда посылка находиться между статусами «экспорт» и «импорт», путь ее перемещения отследить невозможно.
- «Импорт» – заказ поступил в сортировочный пункт Почты России, а также зарегистрирован на территории РФ. Заказы поступают в Россию через места международного обмена (ММО). Такие пункты есть в Москве, Санкт-Петербурге, Калининграде и некоторых других городах.
- «Передано таможне» – заказ находится в Федеральной таможенной службе, где все почтовые отправления подвергаются рентген-сканированию.
- «Таможенное оформление завершено» – проверка на таможне закончена с положительным результатом и возвращена на Почту России.
- «Задержано таможней» – почтовое отправление не прошло таможенный контроль. Это может произойти по разным причинам. К примеру, в связи с превышением месячного лимита на ввоз товаров на один почтовый адрес (1 тыс. евро или 31 кг). При наличии такого излишка, на посылку будет наложена таможенная пошлина 30% от ее оценочной стоимости, но не меньше 4 евро за килограмм.
- «Покинуло ММПО» – бандероль направлена в сортировочный пункт. С настоящего времени начинают действовать установленные сроки по доставке на территории РФ. Они зависят от типа отправления и находятся в диапазоне 7-11 дней, если посылка пересекла границу по воздуху, или 8-10 дней – наземным транспортом.
- «Прибыло в сортировочный центр». Здесь все бандероли разделяются по основным маршрутам РФ, опечатываются, упаковываются и направляются в пункт назначения. Такой же статус может иметь посылка, когда она поступает в региональный центр по сортировке.
- «Покинуло сортировочный центр» – заказ отсортирован и вышел из пункта.
- «Прибыла к месту вручения» – почтовое отправление находится в подразделении почты адресата. В день его поступления на адрес получателя направляется уведомление о том, что заказ можно забрать.
- «Вручение адресату» – окончательный статус, когда посылка передается получателю под подпись.
Как получить посылку
Чтобы получить почтовую бандероль, получателю необходимо лично подойти в подразделение Почты России, указанное в извещении. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (загранпаспорт, водительские права, военный билет и др.).
Таким образом, детально рассказано, как отследить посылку по РПО Почты России. Алгоритм действий достаточно прост — даже начинающий пользователь может его легко выполнить при наличии специального набора символов — трек-кода.
