Многие компании, которые имеют широкую розничную сеть пунктов продаж, стремятся поощрять своих покупателей различными способами. Одним из них являются клубные программы лояльности. Такая система экономии на покупках позволяет привлечь новых клиентов и удержать уже имеющихся. «Роснефть» не стала исключением. Члены бонусного клуба получают возможность накапливать баллы на специальном счете пластиковой карточки «Семейная программа». Начисление виртуальных единиц происходит при покупке топлива и прочих товаров на автозаправочных станциях «ТНК» и «Роснефть».
Суть бонусной системы состоит в том, что обладатель карты может потратить баллы путем получения дисконта на фирменных АЗС. Но для того, чтобы пластиковый продукт стал функциональным, следует активировать бонусную карту от «Роснефти «Семейная команда»».
Для чего требуется
У многих покупателей возникает логичный вопрос, для чего требуется активировать карточку. Без процедуры активации клиент не имеет доступа к полному функционалу карточки, баллы можно только накапливать, но потратить их не получится.
Чтобы выполнить процедуру, не требуется собирать комплект документации: нужно иметь активный сотовый телефон и знать номер основной карточки (пользователь получает 3 экземпляра, 2 из которых являются дополнительными). Активизировать бонусную карту «Роснефти «Семейная команда»» несложно – действие можно выполнить несколькими способами:
- На официальной веб-странице компании.
- Через мобильное приложение.
- Посредством удаленного СМС-сервиса.
- Позвонить на горячую телефонную линию поддержки клиентов.
Каждый из этих методов имеет свои нюансы. Более подробно они рассмотрены далее.
Интернет-ресурс
Данный вариант наиболее предпочтителен, так как благодаря ему не только активируются действия по спецсчету, но и открывается доступ к персональному кабинету. Он представляет собой многофункциональный сервис, через который появляется возможность смены настроек, контроля баланса, персонализации своей работы в системе и др.
Как активировать пластиковый инструмент в личном кабинете «Команда Кард» от „Роснефти” , описано далее.
Пошаговый алгоритм действий выглядит следующим образом:
- Зайти в интернет-сервис от «Роснефти» komandacard.ru.
- В правом верхнем углу страницы следует актуализировать регион (как правило, эта настройка осуществляется в автоматическом режиме, но рекомендуется проверить) и нажать на кнопку «Вход/Регистрация».
- Система выведет пользователя на регистрационную страницу, на которой следует заполнить все поля: номер карточки, сотового телефона и пароль с повторным вводом.
- Проставить галочки согласия с условиями программы и подтверждения, что регистрация осуществляется реальным человеком, а не роботом.
- Процесс почти завершен. Необходимо только подождать подтверждающий код и вписать его в выведенное окно.
Выполнив все эти действия, пользователь активирует карту и подключается к личному кабинету.
Справка: Для выполнения процедуры у клиента должен иметься персональный компьютер или ноутбук. При их отсутствии следует прибегнуть к иным вариантам активации.
СМС-сообщение
Этим способом может воспользоваться любое лицо, обладающее мобильным устройством. Активация карты «Семейная команда» от „Роснефти” через СМС выполняется в 3 шага:
- Текст сообщения должен содержать номер пластикового инструмента.
- Адресатом является телефон 7588.
- Отправить сообщение.
О том, что команда выполнена успешно, пользователь получит ответное СМС-уведомление.
Важно: Активация карты таким методом не позволяет клиенту начать пользоваться услугами персонального кабинета.
Служба поддержки
Чтобы выполнить процедуру путем совершения телефонного звонка, необходимо придерживаться определенной последовательности действий. Она приведена далее:
- Позвонить по телефону техподдержки 8 800 775-75-88.
- Интерактивный автоответчик сообщит, что нужно нажать 1 для соединения с оператором. Необходимо выполнить команду.
- После того, как консультант возьмет трубку, следует ему сообщить о своем намерении активировать карточку.
- Продиктовать номер пластикового инструмента и телефон для связи.
- Далее пользователь получает на свой сотовый телефон активационный код, который нужно сообщить оператору.
Таким образом, карточка активируется, но, как и предыдущий вариант, способ не позволяет получить клиенту доступ к личному кабинету.
Приложение для смартфонов
Топливную карту также возможно активировать с помощью специальной мобильной утилиты. Сначала ее следует загрузить на свой смартфон и установить. Приложение действует для устройств на базе Android и iOS. Необходимо придерживаться следующей инструкции:
- В строке поиска соответствующего магазина (Google Play или AppStore) следует задать «азс роснефть» и далее выполнить требуемые действия.
- Открыть программу и зарегистрироваться в системе, чтобы создать персональный кабинет.
- В основном окне приложения следует ввести цифры с карты (или отсканировать их веб-камерой телефона) и телефонный номер. Затем нужно нажать «Далее».
- Согласиться с условиями пользовательского соглашения и подождать, пока придет активационный код, который вводится в специальное поле.
Интересно: С помощью мобильного приложения клиент может пользоваться услугами личного кабинета, находясь в любом месте и в любое время.
Но следует учитывать, что набор функций мобильного кабинета не настолько обширен, как у сервиса, открытого на веб-сайте. К примеру, посредством смартфона невозможно поменять личные сведения о клиенте. Некоторые юзеры отмечают, что утилита не всегда работает корректно при использовании беспроводных интернет-соединений.
Таким образом, активация является необходимой процедурой для полноценного использования функций пластиковой карточки. Активировать карту «Семейная команда» от „Роснефти” через СМС достаточно просто. Каждый владелец сотового телефона может выполнить эту процедуру.
