Покупки на AliExpress позволяет существенно экономить. Однако не все продавцы добросовестно выполняют свои обязательства. Сообщение “к сожалению, этот товар теперь недоступен” может возникнуть и при других обстоятельствах. Эксперты советуют заранее разобраться, как действовать в подобной ситуации.
Что это значит и когда появляется
Если на странице понравившейся вещи появилось сообщение:404 not found, это говорит о том, что заказать продукцию не получится. Привести к подобному может сразу несколько ситуаций:
- На продукцию присутствует высокий спрос, вещи закончились на складе.
- Администрация заблокировала реализацию товара. Санкции применяют, если продавец занимается продажей подделок, предоставляемая продукция не соответствует описанию или нарушает действующие правила интернет-магазина.
- Организация самостоятельно приняла решение о прекращении реализации. С продажи могут снять продукцию, на которую присутствует низкий спрос. Аналогичная мера принимается и при выявлении существенных дефектов.
- Осуществляется покупка через мобильное приложение. Часть лотов скрыто от просмотра. Через официальный сайт вещи отображаются без проблем.
Платеж за заказ еще не произведен
Если сообщение появилось, когда товар еще не был оплачен, это говорит об отсутствии продукции на сайте. Число вещей, реализация которых осуществляется через AliExpress, ограничено. Информация фиксируется в параметрах. Когда продукция подходит к концу, появляется сообщение о том, что количество единиц ограничено. В этой ситуации рекомендуется поторопиться. В ином случае присутствует риск столкнуться с тем, что понравившийся лот будет полностью распродан.
Обратите внимание! На AliExpress разные магазины могут реализовывать одну и ту же продукцию. Если поискать, можно попробовать найти такой же товар у другого продавца даже дешевле.
Когда продажа всех экземпляров завершена, происходит закрытие страницы. Ссылка становится недействительной. Если продукция вновь окажется на складе, организация имеет право возобновить продажу. Однако она не обязана осуществлять такие действия. Если оплата не произведена, а количество лотов закончилось, добавить в корзину или в «мои желания» продукцию не получится.
Денежные средства внесены
Выясняя, почему товар не доступен на «Алиэкспресс», необходимо ознакомиться со схемой реализации. Изначально покупатель знакомится с перечнем доступных предложений, выбирает подходящее и производят оплату. Затем продавец осуществляет обработку заказа и отправку посылки.
Кстати! Период на осуществление действия может меняться. Одни организации производят обработку в течение 3 суток, другие просят на выполнение процедуры до 9 дней. За этот срок компания выясняет, присутствует ли на складе соответствующая продукция с указанными параметрами.
Если информация о том, что продукция недоступна, появилась после оплаты, это может говорить о следующем:
- В данный момент на складе отсутствует заказанная вещь, но в ближайшее время произойдет пополнение ассортимента.
- Продажа подобной продукции в регионе проживания гражданина больше не осуществляется.
- Условия заказа изменились и необходимо скорректировать способ доставки или уточнить адрес получения.
- Продажа полностью завершилась, и пополнение ассортимента не планируется.
- Продавец столкнулся с большим количеством заказов, и ему нужно время на обработку.
В любой из вышеуказанных ситуаций покупатель имеет право отменить покупку и вернуть сумму. Процедура производится после истечения периода, предоставляемого на обработку. Если продукцию не отправят, клиент в обязательном порядке получает деньги обратно. Если организация не реагирует на сообщения, и данные об отправке отсутствуют, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов или написать жалобу.
При использовании приложения
Выяснив, что значит “товар не доступен на «Алиэкспресс»”, гражданин узнает, что столкнутся с подобной проблемой можно при попытке заказа через приложение. Ошибка возникает в процессе поиска в разделе для взрослых или женского нижнего белья. Запрет на первую категорию ещё поддается объяснению. Если клиенту удалось попасть на страницу с продукцией, будет выведено сообщение, что товар недоступен.
Обратите внимание! Запрет на ввоз в Россию товаров для взрослых или нижнего белья с «Алиэкспресс» отсутствует. Поэтому подобная проблема вызывает много вопросов. Скорее всего, подобное произошло из-за проблем с поиском или ошибкой, связанной с некорректном отображением товаров.
Присутствует и другое объяснение. Сегодня приложение AliExpress имеет рейтинг 12+. Поэтому в нём допустимо отображение ограниченного контента. Выйти из ситуации удастся, если присвоить утилите рейтинг 18+ или запустить внутреннюю проверку возраста покупателя. В этой версии системы ограничения отсутствуют.
Вывод
Появление ошибки говорит о том, что выбранная вещь недоступна для покупки. Это может произойти из-за недостатка товаров на складе, завершения продаж или ряда других причин. Если заказ уже оплачен, гражданин имеет право вернуть денежные средства. Обычно удается договориться с продавцом. Однако если компания отказывается реагировать на сообщение, допустимо открытие спора.
