Многих покупателей сетевых магазинов часто интересует график работы того или иного пункта продаж. Сеть «Sportmaster» привлекает не только предлагаемым ассортиментом качественной продукции, но и удобным режимом работы.
О торговой сети
Компания Спортмастер уже получила широкую известность на всей территории России, практически каждый житель страны уже совершал покупки в нем. Основание сети началось в 1992 году. На сегодняшний день она входит в десятку крупнейших международных ритейлеров и представляет собой множество пунктов продаж не только в РФ, но и в Казахстане и Китае. Также действует интернет-магазин с доставкой по России и ближнему зарубежью. Здесь можно покупать товары как оптом, так и в розницу.
Магазин славится широким выбором товаров для спорта. Причем предлагается продукция не только известных брендов, но и вещи собственного производства Sportmaster под различными марками (Demix, Termit, Outventure и другие), которые можно приобрести только в фирменных пунктах продаж. Для некоторых торговых брендов Спортмастер является единственным импортером в Россию.
Спортмастер предлагает товары для всей семьи: тренажеры, спортинвентарь, одежда и обувь на каждый сезон.
Справка: Особое внимание нужно заострить на ассортименте детской одежды – она изготовлена из легких дышащих материалов, которые не стесняют движений ребенка.
Ценовой диапазон магазина варьируется в зависимости от выбранной модели товара. В целом здесь действуют разумные цены за высококачественные вещи. Поставщики подбираются очень тщательно: товар должен быть качественным и по приемлемой стоимости.
Несмотря на обширную территорию охвата, условия продаж во всех точках всегда универсальны. Все акции и дисконт действуют одинаково по всей стране.
Часы работы Спортмастера позволяет даже самому запоздавшему покупателю купить необходимые вещи.
Преимущества магазина
Покупка в компании Спортмастер имеет несомненные плюсы. Руководство магазина стремится чаще предлагать покупателям специальные акции и дисконты. Среди достоинств приобретения товаров в Sportmaster можно выделить:
- более 450 точек продаж в 200 населенных пунктах России и ближнего зарубежья;
- более 100 торговых марок спорттоваров, одежды и обуви;
- высокое качество по доступной стоимости;
- недорогая доставка (от 290 руб.) по всей территории РФ. Возможен самовывоз и доставка курьером. Если сумма заказа превышает 3 тыс.руб., доставка осуществляется бесплатно;
- регулярное проведение акций и дисконт-кампаний;
- увеличенный срок гарантийного и послегарантийного сервиса по программе лояльности Sportmaster.
Важный вопрос рассмотрен далее: до скольки работает Спортмастер.
Посетители интернет-магазина
Компания Спортмастер ведет статистику по аудитории посетителей веб-сайта. Среди них отмечено следующее:
- около 3 млн. уникальных гостей веб-портала в месяц;
- средний возраст клиентов около 25-34 лет;
- половину аудитории составляют жители Москвы и Подмосковья, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга;
- средняя сумма покупки 3 тыс. руб.;
- около 45000 единиц продукции в каталоге.
Режим работы
Режим работы Спортмастера очень удобный. Точки продаж открываются в 10-00 утра, и заканчивают работу в 21-00. С одной стороны покупатели могут быть обслужены ранним утром, и с другой – поздним вечером, если не получилось сделать покупки раньше.
Поддержка покупателей
Обратная связь в Sportmaster достаточно развита. Среди способов поддержки клиентов сети можно выделить: клубную программы, веб-связь, телефонная служба поддержки. Это позволяет постоянно модернизировать качество услуг магазина и быть в курсе мнений и проблем покупателей.
Программа лояльности
Принять участие в бонусной программе может любой посетитель магазина. Суть ее состоит в следующем:
- покупатель оформляет дисконт-карту;
- далее необходимо купить любой товар в одной из фирменных точек продаж или в интернет-магазине;
- на карту происходит зачисление бонусных баллов;
- часть последующих покупок (до 30%) возможно оплатить бонусами.
В обычных магазинах карту можно получить после приобретения товара. Для этого нужно что-то купить на любую сумму и известить кассира о намерении получить карту. Затем надо заполнить небольшую анкету, после чего выдается пластиковая карточка синего цвета.
При совершении покупки в интернет-магазине Спортмастер, система автоматически предложит пользователю оформить карточку. Чтобы получить ее без приобретении чего-либо, следует пройти процедуру регистрации на сайте.
Горячая линия
По всей территории РФ действует бесплатная горячая линия службы поддержки Спортмастер 8-800-777-77-71, которая работает в круглосуточном режиме. Здесь не только можно получить ответы на интересующие вопросы, но и заказать понравившиеся товары, если по каким-либо причинам не получилось их приобрести через интернет-сайт или в пункте продаж.
По этому телефонному номеру можно уточнить следующие вопросы:
- сведения о текущих заказах: в каком статусе он находится, когда будет выполнена его отправка, где находится в настоящий момент и др.;
- консультирование по продукции, предлагаемой в Спортмастере;
- для принятия отзывов от покупателей в целях усовершенствования качества обслуживания, выявления недобросовестных работников и награждения самых ответственных;
- уточнить график работы Спортмастера, другие вопросы, касающиеся режима магазина.
Электронная почта
Также обратная связь с организацией осуществляется через электронную почту e-commerce@sportmaster.ru. Сообщение может содержать какие-либо сведения, вопросы или рекомендации по тематике работы магазина. Сотрудники службы поддержки в кратчайшие сроки постараются выслать исчерпывающие ответ.
Рекомендация: Желательно описать свои пожелания в деталях. Этот вариант получения ответа более долгий, чем телефонный.
На веб-сайте
На главной веб-странице компании есть раздел под названием «Контакты», в котором пользователь может отправлять обращения по любым вопросам, касающимся деятельности магазина: жалобы, предложения, консультация, сведения о заказанном товаре, время работы Спортмастера.
Важно: При внесении всей требуемой информации в выведенный системой бланк, клиент предоставит специалистам поддержки сведения для более быстрого ответа и разрешения проблемы.
Таким образом, Sportmaster является универсальным магазином спортивного направления, который регулярно совершенствует свою работу и предлагает клиентам качественный товар по доступной цене.
