Wildberries.ru – популярный сегодня интернет-магазин одежды, кожгалантереи и всевозможных аксессуаров. Он работает по всей территории России. Обладает собственной курьерской службой и большим количеством пунктов самовывоза. Прежде чем оформить заказ, необходимо изучить условия доставки из «Вайлдберриз».
Особенности
Магазин Wildberries пользуется популярностью помимо прочего и благодаря быстрой удобной доставке. Она имеет ряд особенностей:
- Получить вещи можно в любой день недели, в том числе и в праздники.
- Изделия разрешено примерять до оплаты.
- Если выбранная вещь не подошла по размеру или просто не понравилась, ее легко сразу же вернуть.
- На территории Москвы и области продукция развозится на следующий день после оформления покупки. Для других крупных городов срок варьируется от 1 до 7 дней. Жителям отдаленных районов придется подождать до 10 суток.
Главной особенностью магазина становится отсутствие минимальной стоимости покупки. Приобрести разрешено даже на одну вещь стоимостью 100 рублей. Ограничений нет.
Курьерская служба
Самыми востребованными становятся услуги курьерской службы. Получить вещи таким способом удастся в короткие сроки. В выбранное время представитель компании приедет по указанному адресу и передаст приобретенные изделия.
Примерка в «Вайлдберриз» бесплатная. Курьер будет ждать 20 минут. За это время можно пересмотреть все вещи. Непонравившиеся и не подошедшие по размеру вещи возвращают обратно курьеру. За остальные вносится плата.
Важно знать! Провести оплату удобно прямо на сайте в момент оформления покупки. Разрешено также передавать деньги курьеру. Он принимает наличные и банковские карты. Терминал он всегда возит с собой.
Как оформить?
После выбора всех понравившихся изделий, переходят к оформлению покупки. Для этого открывают «Корзину». Далее действуют по следующей схеме:
- В корзине находят раздел «Доставка» и переходят него. Откроется список их трех возможных вариантов.
- Нажимают на вкладку «Курьер».
- Кликают на надпись «Добавить адрес». Откроется специальное окно. В него вносят свой адрес.
- Далее в окне «Укажите интервал доставки» выбирают время, когда удобно получить товар.
- После этого открывается доступ к кнопке « Перейти к оплате». Перед этим при необходимости ставят галочку в поле «Получить только электронный чек». Это значит, что после оплаты заказа на указанную при регистрации электронную почту придет копия кассового чека.
- Если встречать курьера будет не владелец личного кабинета, отмечают галочкой «Получение другим человеком» и вносят необходимые сведения.
После этого останется только провести электронный платеж или отметить оплату при получении. В выбранный день на указанный в заявке номер телефона придет сообщение с данными курьера, везущего продукцию. При необходимости ему можно позвонить и уточнить время прибытия.
Изменение даты приезда курьера
Если уже после оформления покупки возникли обстоятельства, мешающие встретить курьера, то дату его приезда легко изменить. Делается это по следующей схеме:
- Переходят в раздел «Мои доставки» личного кабинета.
- Ищут заказ, подлежащий корректировке.
- Нажимают на кнопку «Изменить».
- Выбирают новую дату и время.
- Кликают на кнопку «Сохранить».
Если при выборе времени нужный день не подсвечивается в календаре, значит, он занят и нужно указать другую дату.
Пункты самовывоза
Еще один вариант получения вещей из Wildberries доставка в пункт самовывоза. Они есть практически во всех крупных городах России. Всего по стране насчитывается 2831 таких офисов.
При оформлении заявки из предложенного списка выбирают ближайшее представительство компании, где удобнее получить изделия. Все точки самовывоза оборудованы примерочными. В них имеется возможность самостоятельно оценить качество продукции, соответствие цвета и размера. Не подошедшие изделия сразу же разрешено вернуть обратно.
Оформление
Из «Корзины» перемещаются в раздел «Доставка». Далее совершаются следующие действия:
- Кликают на вкладку «Самовывоз».
- Находят кнопку «Добавить пункт самовывоза».
- Откроется полный список всех адресов. Для удобства они дополнительно отмечены на карте. Выбирают нужную точку и нажимают на кнопку «Добавить».
- После этого при необходимости вносят данные человека, получающего товар, или сразу же переходят к оплате.
Частый вопрос от пользователей Wildberries, сколько храниться заказ в пункте самовывоза. Это срок составляет одну неделю. Точная дата, когда изделия отправят обратно на склад, прописана в личном кабинете в разделе «Мои доставки».
Внимание! При необходимости срок хранения разрешено продлить. Для этого выбирают новую дату отправки товара обратно на склад в личном кабинете в разделе «Изменить условия доставки».
Постамат
Жителям Москвы доступна услуга доставки в постамат. На данный момент их пока два. Для выбора этого варианта переходят в раздел «Доставка», а затем «Постамат». После нажатия на кнопку «Добавить постамат» откроется перечень всех адресов.
Использовать этот вариант лучше тем, кто уверен, что не будет возвращать вещи обратно. В магазине Wildberries примерка перед покупкой при использовании постомата невозможна. Изделия можно сдать в магазин, но для этого придется обращаться в пункты самовывоза.
Стоимость
Цена зависит от суммы и процента выкупа. Процентом выкупа называют отношение стоимости всего выкупленного товара к сумме выкупленных и возвращенных изделий.
Если этот показатель больше 20% и за все время приобретено в магазине продукции больше, чем на 10000 рублей, то курьерская служба привезет товар бесплатно. При самовывозе процент выкупа должен быть больше 10%.
В противном случае в «Вайлдберриз» платная доставка в пункт самовывоза и курьером. Об этом указано в договоре оферты. С ним автоматически покупатель соглашается при оформлении покупки. С новых клиентов, делающих заказ впервые, плата не берется.
Справка! Конкретная стоимость будет указана при оформлении заказа. Чаще она составляет 200 рублей. Брать плату могут и в случае, когда товар нужно вести в отделенный регион, к примеру, в Чукотский АО.
Отказ от заказа
При необходимости покупку можно отменить. Сделать это самостоятельно удается до тех пор, пока заказа не передан курьеру. Статус заявки всегда прописывается в личном кабине. Чтобы отменить заказ, который уже в пути, придется связываться с менеджерами интернет-магазина.
Схема самостоятельной отмены заказа следующая:
- В личном кабинете переходят в раздел «Мои доставки».
- Кликают по кнопке «Удалить из доставки».
- В открывшемся окошке нажимают «Да».
При отказе от уже оплаченного заказа денежные средства возвращаются на баланс интернет-магазина или на счет, с которого проводился платеж. Отмена заказа снижает процент выкупа, что в дальнейшем негативно повлияет на условия следующих покупок.
Условия получения товара в магазине Wildberries просты. Постоянным добросовестным покупателям заказы привозят бесплатно. Чтобы не снижать процент выкупа, не стоит заказывать слишком много вещей, которые могут не подойти.
