Почти каждый пользователь интернета хотя бы раз совершал онлайн-покупки. Такой способ приобретения товаров привлекает своей доступностью и скоростью оформления заказа. Также заказчик может детально оценить всех характеристики изделия и ознакомиться с отзывами реальных покупателей о нем. Единственным недостатком является то, что физически осмотреть товар получится только после его получения.
Одним из крупнейших веб-магазинов является Wildberries. Здесь представлен широкий ассортимент одежды, обуви, аксессуаров, товаров для дома, ювелирных изделий и многого другого. Миллионы граждан уже успели оценить преимущества данного сервиса. Но при оформлении заказа непременно встает вопрос о том, каким способом товар будет отправлен адресату. Необходимо учитывать, что доставка «ВайлдБерриз» стала платной вне зависимости от выбранного варианта (курьером или самовывозом). Более подробно нюансы этой темы рассмотрены далее.
Как оформить заказ: этапы
Процедура оформления заказа на «ВайлдБерриз» предусматривает несколько ступеней, каждая из которых важна для перехода к последующей. Далее детально рассмотрены все этапы процесса с пошаговым алгоритмом действий.
Регистрация
Перед тем, как впервые заказать изделия с Wildberries, пользователь должен пройти регистрацию на веб-сайте магазина. Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:
- Нажать кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы портала wildberries.ru.
- В новом окне система выведет форму, поля которой следует заполнить. Обязательны к заполнению графы, которые помечены красной звездочкой. В остальные поля информациz вводится по желанию пользователя.
- Требуется подтвердить введенный номер телефона. Для этого нужно кликнуть по кнопке «Выслать код подтверждения». Далее на указанный телефонный номер поступит искомая комбинация символов.
- Сразу же клиент может отметить рассылки новостей, которые он хотел бы получать. К примеру, при выборе пункта «Скидки и акции» на е-мэйл юзера ежедневно будут поступать актуальные дисконтные предложения, промокоды на скидку и пр.
- Итоговым действием является нажатие кнопки подтверждения регистрации.
Выбор товаров
Первым делом следует просмотреть раздел «Скидки и акции». В нем представлен ассортимент товаров с дисконтом. Причем его размер может составлять до 70%. Кроме того, здесь выложены предложения, действующие в течение одного дня – как правило, они самые выгодные. Также есть товары по акциям, которые действуют одну неделю.
Справка: Клиент может отфильтровать вещи, предлагаемые в рамках конкретной акции. Нужно нажать на ее название и изучить условия.
К примеру, сделав отбор по акции «Обеими ногами за!», пользователь увидит каталог вещей со скидкой до 25% на обувь этого раздела. Здесь же выложен промокод, которые потребуется ввести в корзине, если товары будут выбраны из этого ряда. Дисконт действителен в течение 24 часов – до полуночи текущих суток.
Для облегчения выбора заказчик с помощью правой панели может выбрать один из подразделов «Детям», «Женщинам» или «Мужчинам», указать ценовой диапазон, нужный размер вещей, марку и цвет. Кроме того, есть возможность сортировки товаров по возрастанию/убыванию стоимости, популярности и прочим критериям.
С каждым понравившимся изделием можно ознакомиться более подробно. Нужно кликнуть по нему, после чего сервис представит отдельную страницу конкретной номенклатурной единицы. Здесь приводится подробное описание и характеристики изделия, фото с нескольких ракурсов, которые можно увеличить при наведении указателя компьютерной мыши.
Рекомендация: Перед заказом лучше ознакомиться с отзывами людей, которые уже купили данный товар. Они приведены в нижней части страницы с изделием.
При необходимости можно задать вопросы консультантам онлайн-шопа, которые круглосуточно оказывают помощь клиентам. Если же заказчика все устраивает, то потребуется выбрать свой размер путем нажатия соответствующей ссылки на страничке изделия. Если клиент сомневается с данным параметром, можно выбрать несколько размеров, а в процессе примерки оставить более подходящий. После этого товар следует добавить в корзину и выбирать далее.
Ввод параметров заказа
После того, как юзер выбрал все необходимые вещи, следует переходить к оформлению заявки. Для этого необходимо:
- Открыть корзину и при возможности ввести промокоды на предоставление скидки. После этого общая стоимость товаров будет значительно ниже. Если клиент совершает покупку в онлайн-магазине «ВайлдБерриз» не в первый раз, то дополнительно будет предоставлен дисконт постоянного покупателя.
- Выбрать способ доставки. Более подробно данный пункт рассмотрен ниже, включая ответ на вопрос — платная ли в «ВайлдБерриз» доставка на самовывоз.
- При выборе курьерской доставки потребуется указать свой почтовый адрес. Если же выбрано получение заказа из пункта самовывоза необходимо выбрать наиболее удобный для себя. Также необходимо определиться с датой доставки.
- После этого следует определиться со способом оплаты. Их всего два: при получении или электронным расчетом (с помощью банковской карты, любого электронного кошелька, или системы PayPal). При предоплате Wildberries гарантирует, что в случае получения неподходящего или бракованного товара, средства будут возвращены клиенту. Но эта процедура обычно занимает несколько дней. Поэтому большинство заказчиков выбирают оплату при получении посылки.
- Кликнуть по кнопке «Подтвердить заказ».
- Далее сервис поблагодарит пользователя за покупку и направит на указанный номер телефона СМС-сообщение с подтверждением заказа.
Способы доставки
«ВайлдБерриз» предоставляет два варианта получения заказанных вещей: курьером и самовывозом из официального пункта выдачи. Первый способ более удобен для тех, кто большую часть времени вынужден проводить дома (к примеру, молодым мамам). Если же заказчик не желает ожидать курьера, он может выбрать второй вариант – забрать товар из пункта самовывоза возможно в любое удобное время согласно графику работы точки. Такие подразделения компании есть в каждом крупном городе России.
Важно знать: Стоимость доставки Wildberries зависит от процента выкупа заказа клиентом. Если его величина менее 20%, а сумма приобретения меньше 10 тысяч рублей, то цена поставки будет составлять 200 руб. (как курьером, так и самовывозом).
Получение заказа
После прибытия посылки в населенный пункт получателя, ему позвонит оператор с вопросом о дате и времени получения товара из пункта самовывоза. Также он сообщит, сколько времени заказ будет храниться в данном месте (обычно 7 дней). Если же выбрана доставка курьером «ВайлдБерриз», то он сам позвонит заказчику для уточнения времени передачи посылки.
Внимание: При получении заказа время на примерку ограничено 20 минутами. За это время клиент должен определиться, какие вещи из заказа он оплатит, а какие — вернет курьеру или специалисту пункта самовывоза.
Таким образом, рассмотрены основные нюансы оформления заказа в популярном онлайн-магазине Wildberries. Одним из них является следующий вопрос — почему на «ВайлдБерриз» платная доставка (200 рублей). Руководство компании приняло решение о введении тарифа на поставку в связи с тем, что многие заказчики выкупают совсем небольшое процент от общей стоимости заказанных изделий. А это не покрывает расходы на доставку.
