Отмена бронирования на AirBnb: правила, процедура

AirBnb – это интернет-площадка, на которой можно найти и забронировать жилплощадь практически в любой стране. Регистрация в системе совершенно бесплатная, пользователи, желающие опубликовать свое объявление, могут не бояться лишних расходов. Отменить бронирование на сайте AirBnb, если клиент оформил его ошибочно или его планы изменились, возможно. Для этого следует соблюсти простую инструкцию.

Плюсы и минусы AirBnb

У сервиса имеется множество преимуществ, каждое из которых привлекает новых пользователей.

Первое – цена. Бронирование жилья через AirBnb более выгодно, чем прямое оформление брони в каком-либо отеле.

Владельцы квартир, сдаваемых здесь – частные лица. Они не стремятся к получению максимально возможного дохода, что приводит к значительному сокращению стоимости при высоком уровне комфорта.

Именно комфорт идет далее. Тем, кто часто находится в поездках и устал от однообразия гостиниц, легко найти на AirBnb уютную квартиру с домашней обстановкой. Если подбирать вариант заранее, хотя бы за 60 дней, возможно бронирование очень комфортной жилплощади за приемлемую цену.

Следующий пункт – общение. Иногда арендодатели публикуют на AirBnb объявления, чтобы иметь возможность пообщаться с иностранцами. Они проведут гостя по интересным местам, о которых знают только местные жители. Хозяин может оставить в комнате постояльца карту, информацию о городе, бутылку с водой, открытку.

Данные, касающиеся жилья, на AirBnb можно узнать заранее, до бронирования. Пообщавшись с владельцем, клиент получит ответы на любые вопросы (где находится ближайшая остановка, магазин и так далее).

Еще одно преимущество – скидка на первое бронирование. Для ее использования требуется соблюсти несколько простых условий:

• пройти регистрацию;
• оформить бронь;
• скидкой получится воспользоваться лишь единожды;
• на ее использование дается один год.

Изучая особенности AirBnb, нельзя упоминать только плюсы. Существующие недостатки системы:

• за оказание услуг сервис взимает комиссию;
  
• иногда к стоимости жилья прибавляется цена за проведение уборки;
• когда гость вселился и понял, что жилье ему не нравится, вернуть деньги будет трудно;
• фотографии отеля, квартиры, апартаментов могут быть обработаны в Photoshop или просто сделаны очень давно;
• хозяин жилплощади может отказать пользователю AirBnb, профиль которого ему не понравился;
• адрес, указанный на сайте, может не совпадать с реальным местом расположения жилья.

Оформление брони

Краткая инструкция по оформлению брони на AirBnb:

1. Зарегистрироваться на портале airbnb.ru, внести платежные реквизиты.
   
2. Выбрать город, даты, количество арендаторов. Изучить карту с объектами.
   
3. Выбрать район. Для поиска конкретного жилья воспользоваться фильтрами.
4. Указать дополнительные опции (интернет, бесплатная парковка, детские опции и так далее).
   
5. Связавшись с хозяином, перечислить все, что требуется будущим постояльцам.
6. Выбрать либо «Мгновенное бронирование», либо «Предварительное бронирование». Именно второй вариант нужен для обсуждения деталей с владельцем жилплощади.
   

То, насколько клиенту подходит жилье и его хозяева, можно узнать из отзывов.

Существует несколько опций отмены бронирования – они устанавливаются арендодателями. Также у каждого собственные условия возврата денег.

Правила отмены бронирования на Airbnb

На AirBnb существует три стандартных варианта правил отмены бронирования:

• гибкие;
• умеренные;
• строгие.

Они нужны для защиты интересов обеих сторон сделки.

Важно! Дополнительные суперстрогие правила применяются в особых ситуациях, при наличии у клиента специального приглашения. Еще один вариант, не входящий в основную тройку, — долгосрочные правила. Касаются все броней сроком от двадцати восьми дней.

Гибкие правила:

• для возврата полной суммы и бесплатной отмены сделать ее необходимо не менее чем за 24 часа до въезда по местному времени. К примеру, если заселиться гости должны были в пятницу, отмена делается не позднее времени въезда в четверг;
• когда постоялец отменяет бронирование менее чем за сутки до момента въезда, оплата первой ночи не возвращается;
• если гость уже заселился, а потом решил уехать, полноразмерный возврат сбора производится за дни, который остались после 24 часов со дня отмены.

Умеренные правила:

• возврат полной суммы производится, когда бронирование отменяется не менее чем за пять дней до момента въезда;
• если гость не уложился в этот срок, оплата первой ночи возвращена не будет. Происходит возврат половины сбора за проживание в течение остальных ночей;
• когда постоялец прибыл, а затем решил уехать раньше, возвращается половина сбора за ночи, которые не были использованы и остались спустя 24 часа после дня отмены.

Строгие правила:

• для возврата половины от суммы сбора отмена оформляется за неделю до въезда. В противном случае деньги возвращены не будут;
• когда постоялец не укладывается в этот срок, возврата не происходит;
• если гость решил уехать раньше, возврата не происходит.
  

Инструкция по отмене бронирования

Что сделать, чтобы отменить бронирование на AirBnb:

1. Перейти в Личный кабинет.
2. Выбрать пункт поездки.
3. Найти бронь, от которой нужно отказаться.
4. Нажать кнопку «Изменить».
5. Нажать кнопку «Отменить бронирование».

Когда клиент не уверен в том, что действительно будет пользоваться забронированной жилплощадью, ему стоит быть внимательнее – сразу изучать условия возврата денег до совершения каких-либо действий.