Интернет-магазины        24 октября 2019        0

Маркетплейс Беру.ру — интернет-магазин от Яндекса и Сбербанка

Интернет-магазины стали привычным явлением в России. Все оценили преимущества сервиса, который предлагает возможность сделать приобретение, не вставая с дивана, а также имеет быструю и дешевую доставку и широкий ассортимент. Вышли на этот рынок и лидеры цифровой индустрии: Маркетплейс Беру – новый проект, созданный крупнейшим российским кредитным учреждением, Сбербанком, в сотрудничестве с Яндексом. Проект планирует стать конкурентом всемирно известным китайским и американским торговым интернет-площадкам.

История проекта

Впервые в сети магазин с этим названием появился весной 2018 года. Он заменил ранее стагнирующий Яндекс.Маркет, которому не удалось стать популярным. Сначала услуги сайта в полном объеме были доступны только сотрудникам обеих компаний, а обычным потребителям предлагалось протестировать бета-версию. Довольно быстро интересующиеся граждане смогли начать заводить себе аккаунты и приобретать технику с доставкой по Москве и России. Вскоре появилось специальное приложение для мобильных устройств, предназначенное для удобства пользования сервисом. Скачать программу можно было в AppStore и Google Play. Осенью этого года площадка начнет работать в полном варианте для пользователей со всей страны.

Справка: Проект изначально был разработан Яндексом, в дальнейшем Сбербанк вошел в состав акционеров, приобретя пакет акций за 30 миллиардов рублей. Герман Греф надеется построить на базе площадки российский Amazon.

Развитие проекта гарантирует Сбербанк

Мотивация сотрудников обеспечивается тем, что 10% акций компании стали фондом для опционного вознаграждения успешных менеджеров.

Интересно! На старте проекта им было получено много недовольных отзывов от пользователей. Они были связаны с плохой работой службы доставки.

Рейтинги и концепция

Формат маркетплейса позволяет объединить на одной площадке тысячи продавцов и миллионы клиентов. Это сократит трансакционные издержки для первых и сделает покупку дешевле для вторых. Несмотря на первоначальное неприятие формата, сейчас популярность проекта стремительно увеличивается. Не всем было удобно выбирать комплект товаров из предложений разных поставщиков — удобнее было совершать покупку у одного продавца. И сейчас этот метод вновь завоевывает популярность.

Читайте также:  Как заказать в «Ситилинке» товар

Доход предыдущей версии, Яндекс.Маркета, в 2017 году составил только 5 миллиардов рублей, сейчас обороты ежемесячно растут на 5 и более процентов. Преимуществом магазина перед конкурентами стала система поиска предложений в интернете: Яндекс может выводить свои предложения на первые строки в выдаче. Отзывы на сайте проекта, beru.ru, позволяют оценить, насколько вырос интерес к нему за несколько летних месяцев.

На заметку: Герман Греф считает, что не нужно быть марсианином для того, чтобы делать качественно новые проекты. Он прогнозирует быстрый успех своего магазина в качестве агрегатора предложений множества ИП и фирм, созданного при помощи бизнес-модели, используемой в Яндекс.Такси.

Ассортимент

Беру.ру — интернет-магазин от Яндекса — предлагает клиентам широкий ассортимент техники. Пока это наиболее заполненная строчка среди его предложений. В бета-версии было доступно 25000 позиций, при реализации полной версии перечень товаров существенно расширится. За 3-4 года создатели проекта намерены довести список выставляемых на продажу объектов до миллиона наименований.

Бета-версия отличается скромным интерфейсомСейчас можно совершать приобретения среди следующих категорий:

  • бытовая техника;
  • электроника различного назначения;
  • девайсы для обустройства дома и дачи, предметы обихода;
  • все для животных;
  • все для детей;
  • продукция для красоты, косметика, бытовая химия.

Важно знать! Все наименования представлены от нескольких поставщиков. Посетитель сайта может сравнить цены и выбрать лучший для себя вариант.

Если покупатель не найдет желаемого товара в Беру.ру, интерфейс предложит перейти в Яндекс.Маркет и продолжить поиск там. Пока не все предприниматели, выставлявшие изделия там, перешли в новый проект, но переговоры с ними ведутся.

Оплата

Создатели площадки позаботились об удобстве своих клиентов. Оплатить приобретенный товар можно множеством способов, среди них:

  • карта при оформлении заказа;
  • наличные при получении;
  • карта при получении.

Обратите внимание! Можно воспользоваться картами Visa, MasterCard и Мир.

Использование карты безопасно Бета-версия пока не дает возможности расплатиться через электронные платежные системы, даже через Яндекс.Деньги. Эта задача будет решена после тестирования. Создатели предлагают скидки (составляет 500 рублей) на первый заказ при условии установки приложения. Также можно уменьшить и стоимость второй покупки, уже на 300 рублей. Можно перевести средства сразу, но есть вариант оплаты представителю транспортной компании, в месте доставки. Сбербанк гарантирует безопасность всех платежных трансакций. Сохранность информации о номерах карт и персональных данных клиентов обеспечивается собственными криптографическими разработками. Если оплата производится онлайн, клиент получит электронный чек, при передаче наличных предоставят документы на бумажном носителе.

Читайте также:  Как получить посылку в «Боксберри» и не нарушить срок хранения заказа

Регистрация

Многих покупателей смущает необходимость обязательной регистрации на портале, так как большинство интернет-магазинов не требует этого. Для того чтобы иметь возможность пользоваться услугами нового проекта, необходимо иметь собственный аккаунт на Яндексе или завести новый. Это удобно, что всеми сервисами крупнейшего российского интернет-холдинга можно пользоваться из «одного окна». Параллельно можно оформить подписку на Яндекс.Плюс. Это сделает дешевле доставку покупки и позволит работать с другими интересными предложениями. В каталог товаров можно попасть только после создания аккаунта и его авторизации. Личный кабинет позволяет удобно работать с площадкой. В нем предусмотрено 5 разделов:

  • заказы — здесь представлены полная история всех покупок и данные об активных на данный момент приобретениях;
  • персональная информация;
  • все адреса доставки, удобные для пользователя (из перечня можно выбрать актуальный одним кликом или добавить новый);
  • настройки;
  • помощь — с использованием этого окна можно урегулировать все спорные вопросы.

Обратите внимание! Многие посетители оценили удобство использования кабинета через мобильное приложение.

Доставка

Многие задают вопрос, можно ли купить, к примеру, телефон на Беру.ру, если находишься далеко от крупных городов? Уже на старте бета-версии модели мобильных устройств доставлялись практически во все крупные районные центры страны, в которых ранее были созданы точки для получения покупок из интернет-магазинов. Отслеживать доставку помогают смс-сообщения. С покупателем связываются по телефону, уточняя удобное время доставки. Привезти товар может курьер, но если забрать заказ самостоятельно, то можно сэкономить.

Подъем товаров на этаж производится за счет магазинаДо города заказа покупка отправляется автомобильным транспортом. Срок доставки указывается в рабочих днях. Стоимость транспортных услуг сейчас частично оплачивает магазин, если стоимость покупки превышает 3500 рублей. Цена зависит от веса посылки и длительности маршрута. Отправка ее почтой будет стоить всего 99 рублей.

Читайте также:  Интернет-магазин телевизоров с самыми низкими ценами. Обзор и сравнение

Решение спорных ситуаций

Каких-либо серьезных конфликтных ситуаций у Беру.ру от Яндекса и Сбербанка пока не зафиксировано. На первых этапах работы сервиса случались сложности с доставкой не того наименования, которое могло быть заказано. Для решения подобных вопросов необходимо использовать следующий алгоритм:

  • получить неверно оформленный товар;
  • заполнить форму жалобы через предложение;
  • оформить возврат покупки;
  • сделать новый заказ.

Это неудобно, занимает длительное время для получения требуемого товара, но с отладкой работы магазинов о таких ситуациях сообщения уже перестали появляться в прессе. При этом уровень цен на компьютерную технику, процессоры, комплектующие быстро заставил забыть о совершенных ранее ошибках. С представителями сервиса всегда можно связаться по горячей линии и найти оптимальный вариант решения проблемы.

Приобретение товаров на Беру.ру уже превратилось в интересную и азартную игру. Покупатели сравнивают цены различных товаров и гордятся удачной покупкой. Магазин намерен совершенствоваться, расширять ассортимент и повышать качество оказываемых услуг.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 - Регионы России
8 (499) 938-45-81 - Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 - Санкт-Петербург и Лен. обл.

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *