Интернет-магазины        22 февраля 2019        0

Как сделать заказ в интернет-магазине ИКЕА

Почти каждая крупная компания, реализующая товары и услуги через обширную розничную сеть продаж, предлагает покупателям воспользоваться онлайн-версией магазина. Такой вариант совершения покупок в последние годы стал очень популярным, так как отличается удобством и скоростью приобретения нужных вещей.

В 2017 году известный бренд IKEA также открыл торговую интернет-площадку, где представлен широкий ассортимент товаров для дома. В целом веб-магазин дублирует розничный пункт продаж, но выбор здесь несколько уже – к продаже предлагаются только наиболее популярные модели продукции. О том, как сделать заказ в ИКЕА через интернет, рассказано далее.

История организации

Организация начала свою деятельность в Швеции и поддерживает репутацию именно шведской компании при совершении любого маркетингового хода. ИКЕА основана в 1943 году Ингваром Кампрадом.

Основатель начал торговую деятельность, когда был еще ребенком – покупал мелкие товары для дома оптом и перепродавал их в своем небольшом населенном пункте в розницу. Ингвар доставлял продукцию самостоятельно или отправлял по почте. В то время это были различные канцелярские товары, кошельки, рамки и др. В 1948 году ассортимент был расширен мебелью, а с 1958 года начал свою работу первый магазин IKEA в Швеции. Постепенно открывались новый точки, сеть расширялась, а с 1963 года компания вышла за границы страны, начав с Норвегии.

Один из интерьеров в Икеа

Интересно: Наименование IKEA расшифровывается как «Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd», то есть означает имя основателя компании и место, где он родился.

Деятельность

Основной деятельностью ИКЕА является дизайн и продажа мебели, а также сопутствующих товаров для дома, которые рассчитаны на массового потребителя. Реализация мебельного ассортимента нацелена на то, чтобы покупатель смог самостоятельно собрать купленную вещь дома. Кроме того, продукция упаковывается в плоские коробки, благодаря чему происходит снижение затрат на сервис и логистику, а это, в свою очередь, ведет к снижению себестоимости товаров.

Фирменный магазин Икеа

Справка: На сегодняшний день по всему миру открыто 325 фирменных магазинов организации в 41 стране.

IKEA стремится сотрудничать с большим количеством поставщиком, чтобы не зависеть от поставки материалов, – в настоящее время их более 1300 в 50 государствах. К примеру, компания Swedwood, которая входит в концерн ИКЕА, включает около 30 мебельных и деревообрабатывающих предприятий в 11 странах.

Читайте также:  Как бесплатно заработать баллы на Пандао

Общее количество сотрудников компании насчитывает более 155 тысяч человек:

  • 107 000 в Европейской части;
  • 20 000 в Америке;
  • 15 000 в Азии и Австралии;
  • 13 000 на территории РФ.

Каталог

Издание каталога компании осуществляется регулярно, а его распространение происходит на бесплатной основе. Ежегодно выпускается более 200 млн. экземпляров в 52 изданиях на 27 языках мира.

Над каталогом работает собственная фотостудия организации, которая занимает почти треть площадки обычного фирменного пункта продаж. В штате этого ответвления компании числится около 300 человек. Подготовка издания занимает примерно 9 месяцев. А с 2012 года в целях экономии фотографии мебели и интерьера частично заменены 3D-визуализациями.

IKEA в России

На территории Российской Федерации деятельность IKEA осуществляется через ее дочерние организации:

  • ООО «ИКЕА Мос (Торговля и недвижимость)» предлагает товары в торгово-развлекательных центрах «Мега»;
  • ООО «ИКЕА Торг» осуществляет закупочную деятельность (офисы находятся в Москве и Новосибирске);
  • ООО «ИКЕА Дом» занимается непосредственно реализацией продукции.

Факт: Первый комплекс IKEA в России был открыт в Химках в 2000 году, а первая «Мега» стала функционировать в конце 2002 в южной части столицы.

На всей территории РФ открыто 14 фирменных точек, в том числе три в Москве, два – в Санкт-Петербурге, и по одному в Казани, Нижнем Новгороде, Новосибирске и некоторых других крупных городах. Руководство компании пока не планирует открывать новые пункты в России – будет выполняться обновление и поддержка уже существующих объектов.

Важно знать: Нередко предоставляются скидки в ИКЕА новоселам. Сумма дисконта может составить до 5 тысяч рублей.

Онлайн-шоп

С 18 апреля 2017 года начал функционировать интернет-магазин IKEA. Приобрести товары сети онлайн сначала могли только жители Москвы и Московской области, а также некоторых городов Сибирского и Дальневосточного федеральных округов.

Главная страница онлайн-магазина Икеа

Постепенно территория охвата расширялась до регионов присутствия организации, а также населенных пунктов с высокой степенью веб-проникновения и статистически большим интересом потребителей к совершению покупок онлайн.

Совет: Выполнить проверку определенного адреса на предмет охвата доставки магазина, возможно на веб-сайте www.ikea.ru путем ввода почтового индекса в соответствующую графу.

При заказе онлайн предоставляется возможность использования купонов на скидку в ИКЕА. Их можно найти на специализированных сайтах-агрегаторах промокодов.

Читайте также:  Размерная сетка «Бонприкс»: немецкий размер одежды на русский

Нюансы работы веб-версии магазина

В первое время каталог онлайн-шопа включал всего 4800 изделий. Была составлена подборка наиболее популярной мебели и аксессуаров из всего ассортимента ИКЕА. Их легко найти на веб-ресурсе магазина с пометкой «доступно онлайн».

Минимальная цена доставки составляет 349 рублей. За эту стоимость курьер доставит посылку весом до 30 кг. При этом компании очень внимательно подошла к выбору партнерских организаций, доставляющих товары. Покупатель может быть уверен, что получит заказ в установленные сроки согласно списку выбранных изделий в целости и сохранности. В случае необходимости товар можно вернуть в течение года.

Одними из основных требований при открытии интернет-магазина стали безопасность и надежность ресурса. За приобретаемые товары можно расплачиваться банковскими картами Visa, MasterCard и Мир. Система оплаты находится в строгом соответствии с действующими стандартами обеспечения безопасности данных владельцев платежных инструментов.

Когда начинаются скидки в ИКЕА, покупатели онлайн-шопа также получает возможность использовать такое преимущество. Сэкономить можно до 30% от стоимости изделий.

Один из способов получения товаров по онлайн-заявке в Икеа

Концепция онлайн-шопа

Интернет-шоп начал функционировать в версии 1.0, которая является базовой, а его главная задача – предоставить доступ к покупкам товаров IKEA по всей территории России. При этом веб-ресурс постоянно совершенствуется: модернизируется система обработки заказов, оптимизируются внутренние процессы и осуществляется поиск новых логистических решений. Онлайн-каталог регулярно пополняется новыми изделиями, а также к ресурсу подключаются различные сервисные услуги.

Территория России является одним из важнейших рынков сбыта IKEA, а запуск онлайн-версии магазина позволит расширить зону охвата деятельности компании до самых отдаленных районов страны. Сделать заказ в ИКЕА через интернет с доставкой может любой зарегистрированный пользователь сервиса.

Как заказать

Заказать понравившуюся вещь в онлайн-магазине IKEA возможно стандартным способом, как и в любом другом интернет-шопе. Для этого нужно придерживаться следующей инструкции:

  1. Зайти на веб-сайт www.ikea.ru.
  2. Сформировать список покупок, доступных для заказа через интернет. Доступность выбранных изделий возможно проверить по представленным на сервисе телефонам складов в Москве и Санкт-Петербурге.
  3. Отправить список желаемых к приобретению продуктов на электронную почту ikea2you@mail.ru с указанием своих контактов для связи (почтовый адрес и телефон). Предоставленные данные пользователь должен подтвердить, только после этого сотрудники магазина начнут формировать заказ. Получение новых интернет-заявок проверяется регулярно, после чего клиенту высылается подтверждение. Если ответное сообщение не получено в течение суток, то рекомендуется позвонить по круглосуточному телефону колл-центра – возможно, заявка не достигла получателя.
  4. Специалисты магазина выполнят полный расчет стоимости услуг по онлайн-заказу. При необходимости они свяжутся с клиентом для уточнения деталей.
  5. После этого происходит комплектация товаров на складе. Полностью скомплектовать заказ иногда получается не сразу – некоторые изделия есть не во всех магазинах ИКЕА, и придется ждать их поставки несколько дней.
  6. Далее клиент должен сообщить желаемую дату и время доставки посылки, а также свои пожелания по комплектации заявки.
Читайте также:  «Читай-город» - клубная карта, сроки хранения и отмена заказа

Таким образом, сделать заказ в интернет-магазине ИКЕА несложно. Нужно придерживаться подсказок на веб-сайте или обратиться за помощью к сотрудникам компании.

Советы

Ниже приведены несколько рекомендаций при оформлении заказа в IKEA. Они позволят исправить ситуацию при возникновении сложностей:

  1. Если возникли какие-то вопросы или недопонимание следует сразу позвонить оператору колл-центра компании. Он проконсультирует клиента и разрешит возникшие проблемы.
  2. Также можно написать электронное письмо по форме обратной связи веб-сервиса. Но этот вариант оказания помощи покупателям более долгий, чем предыдущий;
  3. Клиент вправе поменять или дополнить заявку в любой момент вне зависимости от статуса комплектации;
  4. При согласовании заказа следует как можно оперативнее отвечать на электронные письма – это существенно ускорит процедуру;
  5. Нередко происходят сбои при отправке списка покупок из онлайн-каталога ИКЕА. Чтобы удостовериться, что заявка достигла адресата, желательно сначала проверить исправную работу мэйл-сервиса путем отправки сообщения самому себе. Если эта операция прошла удачно, то список можно отправлять специалистам компании.

Таким образом, рассмотрены основные вопросы, касающиеся работы онлайн-магазина IKEA, в том числе – как заказать в ИКЕА через интернет. Процедура вполне стандартная и не предполагает никаких сложностей. Но если они все же возникнут, то сотрудники компании разрешат их в кратчайшие сроки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *