Трек-номер – основная информация, помогающая покупателю определить местонахождение купленного им товара. Чтобы узнать трек-номер посылки на сайте Алиэкспресс, нужно посетить соответствующую вкладку или из браузера, или в приложении, установленном на телефон. Для каждого заказа имеется раздел со сведениями по доставке, трек-номеру, статусам отправления и так далее.
Что собой представляет и для чего нужен трек-номер
Трек-номер – специальный идентификатор, присваиваемый каждой отправленной посылке. В него входят цифры и латинские буквы (последние пишут в начале и конце кода).
В международной системе, позволяющей отслеживать посылки, применяются трек-номера из девяти цифр и четырех букв (в редких случаях цифр десять, а букв – три). Когда отправление идет только по одной стране, трек-номер включает в себя четырнадцать цифр.
Найти посылку, используя трек-номер, очень легко. Нужно только перейти на официальный портал почтовой службы и ввести его там в пустое поле (другой вариант – одна из специализированных систем для отслеживания).
Что позволяет узнать трек-номер:
- где находится посылка в данный момент;
- сведения о том, кто ее отправил;
- приблизительное время доставки;
- назначение доставки;
- иные данные.
Важно! Трек-код нужен для осуществления контроля за посылками, он помогает уменьшить риск их потери. Если товар стоит дорого, код присваивается в любом случае, некоторые дешевые вещи идут без него.
Трекинг почтовых отправлений был создан именно для сокращения процента утери. Из-за того, что международных отправлений всегда очень много, перевозчики весь процесс перемещения практически никак не контролировали, однако сегодня эту проблему почти удалось устранить.
Когда вещь отправлена, ей дают индивидуальный код. Сведения по нему вносятся в систему, и пользователь, знающий номер, всегда может следить за происходящими изменениями.
Как узнать трек-номер посылки
Посмотреть полученный трек-номер посылки, идущей из интернет-магазина Алиэкспресс, его клиент может любым способом:
- на официальном сайте торговой площадки;
- в программе, скачанной на мобильный.
В мобильном приложении
В приложении Алиэкспресс, установленном на сотовый телефон, не получится взять трек-номер, не перейдя в раздел «Отслеживания».
Чтобы скопировать номер заказа, покупателю нужно только нажать на него. После этого он по умолчанию попадет в буфер обмена на устройстве.
После остается действовать точно таким же образом, как и в случае с выяснением кода через браузер на портале aliexpress.com.
В браузерной версии интернет-магазина
Как посмотреть трек-код на Алиэкспресс в браузере:
- Как только посылку отправили, клиент получает соответствующее оповещение на свою почту, ту, которую он привязал к учетной записи.
- Далее нужно войти в Личный кабинет Алиэкспресс.
- Во вкладке «Мои заказы» выбрать необходимую позицию, нажать кнопку «Проверить отслеживание».
- На экране отобразится страница с трек-номером, а также названием транспортной службы, осуществляющей доставку отправлений.
- Тут же имеется ссылка, по которой можно перейти на сайт для отслеживания товара с Алиэкспресс.
- По мере перемещения данные обновляются прямо в карте покупки на Алиэкспресс, а также поступают на электронный адрес покупателя.
Копируя трек-код, следует помнить, что читаться он начнет только через несколько дней после отправки приобретений.
Неверный номер
Почему может отображаться неправильный код для отслеживания товара с Алиэкспресс:
- ошибка продавца, который отправлял много заказов и перепутал треки. Такое случается, поэтому не стоит паниковать. Нужно написать сотруднику и выяснить все у него;
- обман со стороны отправителя. Он может специально предоставить неправильные цифры, чтобы клиент подумал, что товар выслан, хотя это и будет неправдой.
Иногда такие манипуляции с номерами проводятся ради экономии. В данных ситуациях продавец вписывает в поле случайные цифры, не приобретая идентификатор. Так же он делает, когда пропускает срок обработки покупки, не успевает отправить ее;
- ошибка почты. Происходит из-за того, что коды являются многоразовыми. Из-за этого возникают сбои в системе. Посылка, скорее всего, дойдет до нужного адреса, просто номер, который изначально присваивался ей, уже дан другому отправлению.
В любой из описанных ситуаций стоит сразу обратиться к продавцу или сотруднику службы поддержки на Алиэкспресс.
Подготовлено по материалам © Источника
