Джум — это новый магазин с китайскими товарами, по функционалу похожий на торговую площадку Алиэкспресс. Пользоваться им возможно и с компьютера, и через мобильное приложение, а покупатель сможет найти здесь продукцию из любых категорий: от одежды и аксессуаров до техники и товаров для автомобиля. О том, как написать отзыв на Джуме, будет рассказано в данной статье.
Для чего нужны отзывы
Отзывы, оставленные пользователями, купившими какой-либо товар — это один из самых важных показателей, от которого зависит привлекательность данной вещи, а также продажная способность. Любой покупатель, который подходит к выбору покупок на Джуме ответственно, перед тем, как оформлять заказ, изучает совокупность критериев — стоимость и рейтинг конкретного магазина.
Финальный этап подбора интересующей вещи — это изучение мнений о ней и о продавце, оставленных другими пользователями Джум. В удаленном режиме, то есть не имея возможности подержать товар в руках, трудно оценить его, полагаясь лишь на описанные на сайте характеристики и заверения продавца, цель которого — продать вещь и заработать.
Как написать отзыв на Джуме
Перед тем как написать мнение о вещи, купленной на Джум, покупателю необходимо войти в свою учетную запись и подтвердить факт получения посылки. Только после этого форма станет активной.
Его можно написать сразу после завершения заказа на Джум или через какое-то время. На это дается месячный срок.
Как оставить отзыв на Джуме с компьютера или телефона:
- Авторизоваться в профиле.
- Нажать на имя пользователя и войти во вкладку «Мои заказы».
- Из перечня выбрать заказ, о котором требуется написать мнение.
- Нажать «Подтвердить получение».
- В деталях о позиции есть кнопка «Добавить отзыв». После нажатия на нее откроется специальная форма.
- Здесь же можно оценить полученное (или не полученное) отправление.
В форму вносится впечатление от заказа на Джум, полученное покупателем. Оно необязательно должно быть положительным. В отзыве можно написать и об отрицательных эмоциях, не оскорбляя продавца (в противном случае он не будет опубликован на сайте Джум).
Оставить отзыв возможно как с телефона, так и с компьютера.
Впечатление от товара можно написать как на русском, так и на английском языке. Текст по умолчанию переводится на все языки, используемые системой Джум.
Важно! Написать на Джуме можно не более тысячи символов, поэтому описывать впечатления необходимо кратко. Если имеются фотографии, они также могут быть прикреплены к форме (количество фото ограничено).
Когда все необходимые действия осуществлены, остается нажать кнопку «Оставить отзыв».
Написать мнение на Джуме могут исключительно покупатели. Сторонним пользователям данная функция недоступна, так как форма открывается только после подтверждения того, что отправление получено. Если текст не оставлен в течение тридцати дней после закрытия позиции, активировать форму не удастся.
Редактировать уже опубликованные впечатления нельзя, а для того, чтобы добавить что-то еще, можно воспользоваться опцией «Дополнительный отзыв».
Что должно оцениваться
Мнение, о котором можно написать на Джуме, является комплексной оценкой качества продукции и работы, проделанной продавцом. Покупатель оценивает следующие параметры:
- соответствие заказа описанию, представленному на его странице в системе Джум;
- то, как осуществлялась коммуникация между покупателем и продавцом;
- скорость отправки посылки.
Обширным или кратким будет оставленный на Джуме текст — решать исключительно пользователю, захотевшему его добавить.
Процедура удаления
Ни покупатель, ни продавец не имеют права удалять отзывы, оставленные в интернет-магазине Джум. Если продавец ответил на отрицательное мнение, воспользовавшись ненормативной лексикой или написал о чем-то, не относящемся к сделке, пользователь может пожаловаться на него. Жалобы рассматриваются администрацией торговой площадки Джум, имеющей право на удаление отзывов.
Отправить жалобу на Джум можно, зайдя непосредственно на нужную страницу и нажав здесь соответствующую кнопку.
Отзыв в интернет-магазине Джум — это действенный инструмент, позволяющий управлять рейтингом работающих здесь продавцов и выбирать исключительно качественные товары. Написать и опубликовать свое мнение о покупке очень просто, а сам процесс не требует излишних усилий со стороны пользователя.
Подготовлено по материалам © Источника
