Aliexpress – популярнейший китайский онлайн-магазин, привлекающий клиентов, желающих покупать одежду, обувь, гаджеты и другие вещи по низким ценам. При оформлении заказа ими выбирается не только способ его оплаты и доставки, но и основные характеристики: размер, цвет, форма. О том, получится ли изменить заказ на Алиэкспресс после проведения оплаты, а также как действовать, если к подобным возможностям нет доступа, читайте далее.
О возможности изменения заказа после оплаты
Изменить размер, цвет, форму заказанной на Алиэкспресс вещи допустимо без отмены покупки. В интернет-магазине часто случается так, что пользователь допускает ошибку при оформлении или вовсе не выбирает нужные параметры.
Для решения данных и подобных им затруднений администрация торговой площадки предусмотрела возможность обмена письмами между двумя участниками сделки.
Как поменять некоторые характеристики заказа на Aliexpress:
- Перейти на главную страницу aliexpress.com.
- В появляющемся меню с правой стороны выбрать пункт «Мой Алиэкспресс».
- Система перенаправит покупателя на страницу со сведениями об активных покупках, которые получится изменить, если есть такая необходимость.
- Найти ссылку «Ожидается отправка» и перейти по ней.
Следующая страница – отправка сообщения продавцу. Это может помочь решить возникшую проблему и сменить заказ так, как нужно клиенту.
Как связаться с продавцом для решения проблемы
Как действовать на новой странице, чтобы связаться с продавцом и изменить цвет, размер, способ доставки, оплаты своей покупки на Алиэкспресс:
- Перейти по ссылке «Сообщение продавцу».
- В форму ввести просьбу о корректировке размера, цвета, формы вещи. Сообщение пишется на английском языке. Перевод с русского допустим в любом онлайн-переводчике, к примеру, Гугл Транслейт.
К примеру, клиент пишет письмо «Пожалуйста, измените размер в заказе номер…».
На английском языке это пишется так: «Please change the size in the order №…».
Номер указывается непременно, чтобы продавец смог разобраться в проблеме.
- Нажать кнопку «Отправить».
Отправитель прочтет письмо, изменит заказ, просьба покупателя будет удовлетворена. Выполнение этих действий позволит не отменять покупку совсем, чтобы потом оформить ее заново. Стоит только действовать по инструкции, а затем вовремя получить посылку именно с теми вещами, которые необходимы адресату.
Радикальные меры — отмена заказа
Когда покупателю требуется, к примеру, изменить количество товаров в оформленном на Алиэкспресс заказе, решить вопрос, не осуществляя отмену, не получится. Нельзя изменить покупку нажатием одной кнопки.
Как необходимо действовать, чтобы изменить характеристики покупки:
- Посетить портал aliexpress.com.
- В верхней части главной страницы найти выпадающее меню «Мой Алиэкспресс».
- Выбрать пункт «Мои заказы».
- Система перенаправит клиента на страницу с перечнем покупок, совершенных им до этого.
- С правой стороны, под ценой, отображена активная кнопка «Отменить заказ».
- Далее снова появится меню. Здесь следует указать основания для отмены заказа на Алиэкспресс.
- Нажать «Отправить».
Важно! Продавец с Алиэкспресс получит письмо о том, что конкретный покупатель оставил запрос на отмену заказа. Если он подтвердит действие, в течение положенного срока клиенту вернется полная уплаченная сумма.
Можно не тратить время на ожидание согласия сотрудника на Алиэкспресс, а потом на получение денежных средств. Пользователь имеет право мгновенно заказать товары заново. При выполнении процедуры он изменит ошибочные параметры на нужные, а также, если потребуется, сменит продавца. Это позволит значительно сэкономить время, скорее получить посылку с Алиэкспресс.
Подготовлено по материалам © Источника