Программа лояльности OBI

Сеть гипермаркетов ОБИ, специализирующихся на продаже товаров для ремонтных работ и благоустройства садовых участков и дачи, является лидером в России среди конкурентов сегмента DIY (сделай сам). Постоянным покупателям доступно несколько вариантов программ лояльности.

Бонус

Этот вид программы ориентирован на клиентов, проживающих в Волжском и Волгограде. Вступить в Клуб ОБИ можно путем совершения покупки в любом из гипермаркетов сети на сумму от 1 тыс. руб. При оплате клиенту выдадут бонусную карту.

После этого клиенту необходимо зарегистрироваться, заполнив анкету на официальном сайте ритейлера или через оператора контактного центра по номеру 8 (800) 500-80-80. Еще один способ регистрации — заполнение опросного листа в магазине на зоне сервиса.

Правила программы

После регистрации пластика по телефону или онлайн держатель получит возможность копить баллы для того, чтобы в будущем расплачиваться ими за товары в филиалах ОБИ. Дополнительно участникам Клуба доступны дополнительные привилегии в виде сервисных услуг.

Важно! Накопление вознаграждений осуществляется не только при покупках в розничных точках, но также в онлайн-маркете obi.ru. После активации учетной записи владельцу скидочной карточки станут доступны персональные предложения в меню личного кабинета.

Условия начисления

Получить бонусы на свой счет владелец дисконтного носителя может при условии предъявления пластика до оплаты. Если заказ оформляется через интернет, номер инструмента следует указывать до начала формирования. После занесения баллов на счет срок их активации составляет 2 недели со дня совершения покупки.

При зачислении работает схема: за каждые потраченные 20 руб. клиент получает 1 балл. Программа не распространяется на приобретение подарочных карт, уцененной продукции, а также услуг и оформлении заказа по телефону.

Правила списания

Бонусы могут списывать в счет оплаты товара до 50% от суммы чека. Владелец накопительного носителя ОбиКлуб также вправе приобретать купоны на скидку в меню личного кабинета. Использование баллов осуществляется в хронологической последовательности: от ранних начислений к последующим.

Применение купонов

Купоны предоставляются покупателям на определенные категории ассортимента или конкретный товар. Условия, по которым действует сертификат указываются в самом тексте документа. Купон — это персональное право на получение дисконта, поэтому передача его третьим лицам запрещена.

На один чек может применяться только 1 сертификат. Предложение не распространяется на уцененную группу товаров. Если документ планируется использовать в розничной точке, его следует распечатать, а затем предъявить на кассе вместе с картой Клуба. В случае когда купон не был использован до окончания периода его действия, бонусы возвращаются на счет в течение 10 дней.

Регистрации карты

Для активации пластика в программе перейдите по ссылке bonus.obiclub.ru/profile/register. Укажите номер носителя, имя, фамилию, после чего придумайте пароль.

Введите дату рождения, ваш пол, мобильный телефон и мейл.

Нажмите кнопку Активировать.

VIP

Еще одна разновидность программ лояльности также проводится в ряде филиалов ритейлера. Список магазинов-участников указан здесь. Для участия в акции покупателю необходимо получить ВИП карту. Срок ее действия составляет 12 месяцев. Держателями могут стать граждане от 18 лет.

Внешний вид ВИП-карты.

После выдачи носителя его нужно зарегистрировать на зоне сервиса любого из гипермаркетов или по номеру горячей линии ОБИ 8 (800) 500-80-80. Третий вариант регистрации — активировать учетную запись на официальном сайте.

Условия применения карты

VIP пластик дает держателю право на получение скидки в размере 5%. Дисконт предоставляется только после активации носителя. На активизацию инструмента требуется 3 рабочих дня. Скидка по картам ВИП статуса распространяется на акционные товары. Предложение не действует на приобретение подарочных карт, покупки с использованием купонов и сервисных услуг.

Внимание! Если владелец потерял носитель, то получить новый инструмент можно путем обращения на зону сервиса с паспортом и номером утерянного пластика. Узнать его доступно у операторов службы поддержки. Вновь выданная карта действует до того же момента, что и утерянная.

Как только выданный носитель активируется, старый будет заблокирован.

Новоселы

Третья разновидность клубной программы ОБИ доступна покупателям после получения пластика OBI Club Новосел. Стать обладателем инструмента можно самостоятельно при обращении в гипермаркет или по приглашению от риэлтора либо застройщика.

В первом случае нужно обратиться на зону сервиса и предъявить документы на приобретение недвижимости или пластик одного из партнеров ОБИ. Носитель выдается после заполнения анкеты участника.

Условия использования

Карта Новосел Клаб дает владельцу право на получение дисконта 5%. Скидка распространяется на акционную продукцию, кроме покупки подарочных карт, сервисных услуг и при частичном расчете купонами.

Карта Новосел.

Активация инструмента происходит автоматически в трехдневный срок. Период активности составляет 1 год. Восстановление утерянных дисконтных карт осуществляется на сервисной зоне при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Владельцу также необходимо сообщить номер потерянного пластика. Для уточнения этой информации можно обратиться в службу поддержки ОБИ.

Мобильное приложение

Клиентам сети строительных гипермаркетов ОБИ доступно мобильное приложение, которое полностью аналогично по функционалу компьютерной версии сайта. В распоряжении пользователей утилиты находится ассортимент, куда включено более 50 тыс. наименований товаров. Программа действует в 13 российских городах.

Достаточно лишь скачать приложение на смартфон. После этого можно оценить все его возможности:

• создание онлайн-заказа;
• уточнения адреса филиала и графика его работы;
• просмотр схемы проезда к выбранному пункту продаж;
• полный каталог продукции;
• виртуальная версия дисконтной карты Клуба ОБИ;
• информирование об акциях и специальных предложениях.

Скачать приложение пользователь может через AppStore либо GooglePlay.

Подарочные карты ОБИ

Клиентам сети ОБИ доступны подарочные карты с гибким номиналом от 500 руб. до 10 тыс. руб. Пластик предлагается в 10 вариантах дизайна. Носитель действует в течение 3 лет со дня покупки. Для оплаты инструментов используется наличная форма оплаты и безнал.

Подарочные карты магазина.

Внимание! На приобретение подарочной продукции скидки не предусмотрены. Расплатиться номиналом подарочного пластика владелец вправе в любом из гипермаркетов ритейлера. Однако при расчете подарочными сертификатами скидки по бонусным программам и купонам действуют.

Пластик не является именным, а потому оплатить его номиналом товар может любой предъявитель. Приобретатель подарочного носителя обязан проинформировать лицо, которому передается инструмент, обо всех правилах использования.

Правила применения

Оплата подарочным носителем возможна только через 24 часа со времени его активации на кассе. Номинал пластика не может превышать 10 тыс. руб. и быть меньше 500 руб. Инструмент нельзя пополнять после занесения на него денежных средств, сумма которых соответствует установленному лимиту.

Если номинал карточки меньше стоимости приобретаемых товаров, остаток можно списать в счет оплаты будущих покупок до завершения срока действия носителя. В обратной ситуации, когда размер чека превышает количество денег на подарочном счете, покупатель осуществляет доплату наличными либо с помощью банковской карты.

Дополнительные условия

Когда баланс подарочного инструмента достигает нулевого значения, а также в случае завершения периода активности носитель считается недействительным. Если держатель производит возврат какого-либо товара, оплаченного номиналом подарочного пластика, денежные средства заносятся на новый носитель.

Проверка баланса осуществляется на кассе любого гипермаркета через сутки со времени выдачи. Обмен или возврат подарочных карт невозможен. Вернуть деньги в случае утери со счета носителя нельзя.

Корпоративные карты

Отдельная категория подарочных сертификатов — инструменты для юрлиц, приобретаемые по безналу. Номинал инструментов варьируется в тех же границах: от 500 руб. до 10 тыс. руб. Карты оформляются в десяти вариациях. По вопросам приобретения этого вида сертификатов следует обращаться в контактный центр ОБИ по номеру 8 (800) 500-80-80 либо к сотрудникам сервисного центра любого из гипермаркетов ритейлера.

Вопросы и ответы