Программа лояльности Аэрофлота — одна из самых масштабных кампаний. Она затрагивает не только саму авиакомпанию, но и множество других организаций-партнеров. А участником могут стать не только граждане России, но и иностранцы. Подобные возможности предлагаются большинством крупных авиалиний по всему миру, однако, Аэрофлот имеет свои особенности.
Возможности «Аэрофлот-бонус»
Программа «Аэрофлот-Бонус» создана для удобства граждан, которые часто путешествуют. Основные возможности связаны с осуществлением авиа-перелетов, хотя, благодаря огромному количеству партнеров, получать и расплачиваться накопленными средствами можно при бронировании отелей, аренде авто и покупке в интернет-магазинах. Полученные очки дают пользователям право:
- покупать со скидкой билеты на самолеты авиакомпаний-партнеров «Аэрофлот-Бонус» (альянс SkyTeam);
- повышать класс обслуживания;
- получать скидки при пользовании услугами партнеров, которые не занимаются непосредственно авиа-перевозками.
Для получения «вознаграждения» клиенту потребуется бонусная карта. Она используется для накопления и снятия «милей» — это расчетная единица в бонусной программе. Сам термин давно используется в программах лояльности авиакомпаний по всему миру, причем зачисление этих единиц основано не только на полетах.
Как начисляются мили?
Обязательным условием участия в программе являются авиаперелеты. Гражданин должен совершать не меньше 1 полета в год, иначе его счет будет аннулирован. За каждый полет на самолетах партнеров клиент получает от 500 расчетных единиц. Их точное количество зависит от длины поездки, класса билета и статуса участника. При этом получить баллы можно только в случае, если перелет состоялся.
Статус участника определяется тем, сколько миль он накопил на своем счете. Выделяют:
- Базовый уровень — присваивается автоматически всем новым пользователям;
- Серебряный статус — за 25 тысяч миль, накопленных за совершение авиа-перелетов;
- Золотой — за 50 тысяч единиц, собранных за авиа-перелеты;
- Платиновый — за 150 тысяч единиц, которые пользователь налетал.
Для зачисления очков на счет при покупке билетов клиенту необходимо указать номер своей карты «Аэрофлот-Бонус». Если не было возможности указать номер карты, к примеру, при заказе билетов через туроператора, то сделать это можно даже после приземления.
Внимание! Участнику программы дается до 3 месяцев после полета, чтобы зарегистрироваться поездку и получить с нее «кэшбэк».
Также расчетные единицы зачисляются при пользовании услугами партнеров. Их достаточно много и у всех собственная система начисления баллов. Отдельно стоит отметить банки, которые выпускают кобрендовые карты Аэрофлот. При оплате такой картой покупок в любом магазине клиенту начисляется 1-3 мили за каждые 60 потраченных рублей. Начисление баллов при использовании кобрендовых банковских карт будет автоматическим, но в остальных случаях потребуется предъявить бонусную карту.
Как тратить мили?
Очки автоматически списываются со счета после приобретения «премии». Премия — это вознаграждение в виде скидки на билет или бронирование отеля, но также используются товары. Полный список товаров, которые участник может купить за мили, находится на сайте компании в разделе «Как потратить» -> «Каталог премий». Часть партнеров рекомендует тратить мили при покупках через их собственные сайты.
Справка! В 2018 году проводилась акции сброса миль, когда очки старых участников сгорали. Под этот процесс не попадали только граждане, зарегистрировавшиеся в программе в 2016 году или позднее.
Минимальная сумма для оплаты билета — 10 тысяч миль. Этот проездной можно передать другому человеку, даже если он не зарегистрирован в системе. Однако за счет баллов оплачивается только основной тариф. Дополнительные комиссии за покупку билета оплачиваются деньгами.
Если же не хватает баллов для покупки билета, гражданин может потратить их пожертвовать. Авиакомпания поддерживает 4 благотворительных фонда:
- Подари жизнь;
- Линия жизни;
- Русфонд;
- Международный Фонд Спивакова.
Важно! Минимальный взнос милосердия — 3 тысячи баллов.
Участники имеют право обмениваться баллами, в случае если зарегистрированы в системе более 3 месяцев. За один раз гражданин может перевести до 5 тысяч расчетных единиц. В месяц устанавливается лимит в 50 тысяч баллов. При этом отправителю дается возможность совершения транзакции только в случае, если за последний год был совершен хотя бы один авиаперелет. Перевод облагается комиссией. О том, как перевести мили «Аэрофлот-Бонус» другому участнику, подробно должно быть изложено в личном кабинете пользователя.
Обратите внимание! Лимит устанавливается не только на отправку, но и на получение. Юзер не может получить с нескольких аккаунтов переводы общей суммой больше месячного лимита.
Способы получения бонусной карты
Бонусная карта не является обязательным атрибутом для пользования возможностями программы лояльности. Намного важнее ее номер — это уникальный код, который присваивается участнику. Именно его необходимо указывать для получения очков. Однако компания предлагает клиентам получить такую карту на руки.
Существует временная и постоянная бонусная карта. Временную карту можно получить:
- на борту самолета;
- в точках продажи-бронирования билетов;
- в отделении банка-партнера;
- в офисах других партнеров в качестве рекламного буклета.
Временная карта «Аэрофлот-Бонус» требует активации через сайт компании. До этого момента она не может использоваться для накопления и трат. На карточке есть только информация о ее номере.
Постоянную карточку получает уже зарегистрированный в системе клиент по Почте России после того, как накопит на счете 2000 миль. В среднем она приходит в отделение не позднее, чем через 2 месяца после накопления нужной суммы. Карта содержит уникальный номер клиента, а также его имя.
Временная карта не обязательно предшествует постоянной. Гражданин может самостоятельно зарегистрироваться в программе лояльности на сайте Аэрофлот. А затем использовать для зачисления очков код участника или распечатать бумажный вариант карты.
Регистрация на сайте
Зарегистрироваться в «Аэрофлот-Бонус» имеют право граждане старше 12 лет. Дети с 6 до 12 лет участвуют в отдельной акции — «Аэрофлот-Бонус Джуниор». При достижении нужного возраста они автоматически переводятся в «Аэрофлот-Бонус» с сохранением номера счета и всех накопленных средств.
Для регистрации в системе «Аэрофлот-Бонус»новому пользователю необходимо на официальном сайте авиакомпании выбрать категории:
- Аэрофлот-Бонус;
- Вступить в программу;
- Стать участником.
Далее пользователь должен заполнить анкету с указанием электронной почты и собственного имени латиницей. Заполнять поля с именем желательно также, как указано в загранпаспорте. Несоответствие имени становится причиной отказа при регистрации купленного билета в бонусной системе до полета. В таких случаях клиент получит мили, но только если оформит их уже после приземления.
Дальше появится полный вариант анкеты, где дополнительно указываются данные о месте жительства и паспортные данные. Рекомендуется заполнять анкету максимально корректно. Для подтверждения процедуры на электронную почту придет письмо активации. Мобильный телефон будет использован для рекламной рассылки.
Совет! При желании в личном кабинете в настройках указывается желаемое время получения СМС. К примеру, только в будние дни с 8 утра до 5 вечера.
Личный кабинет станет автоматически доступен после регистрации в программе лояльности. Там будет содержаться информация о текущем состоянии счета и статусе. Обратите внимание, что для перехода в новый статус необходимо набрать мили за полеты (квалификационные), бонусы полученные за покупки у партнеров не повышают статус клиента, но могут быть использованы для получения скидок и бонусов.
Программа лояльности поможет сэкономить на авиаперелетах по России и всему миру, поэтому в ней уже зарегистрировано более 5 миллионов человек. А большое количество партнеров позволяет накопить средства на премиальный билет намного быстрее.
