Бонусная карта сети магазинов «Детский мир» предоставляет участникам возможность пользоваться привилегиями и специальными предложениями, предусмотренными программой лояльности. Ее правила предлагают использование клиентами пластиковой и виртуальной карточек. Каждая из которых имеет особенности регистрации и инициализации. Примечательно, что организатор программы постарался сделать формальную процедуру максимально удобной для своих покупателей. Для них предусмотрена возможность создать и активировать бонусную карту «Детский мир» лично (в кассовой зоне магазина), либо виртуально – посредством предоставления информации о себе в электронной форме.
Получение и инициализация виртуальной карточки
Виртуальная карточка представляет собой номер, который закрепляется за личным счетом покупателя. Она предназначена для накопления поощрительных баллов за покупки, совершенные в онлайн-магазине. Такая форма идентификации проста и удобна для потребителей, совершающих покупки на интернет-площадках. Для этой категории клиентов заполнение регистрационных форм в режиме онлайн не вызывает сложностей. Поэтому можно оформить и активировать бонусную карту «Детский мир» на официальном сайте сети магазинов (www.detmir.ru).
Для выполнения этой операции посетителю нужно открыть раздел «Бонусы», где выбрать соответствующую кнопку.
Затем следует этап заполнения формы, где часть полей обязательна для ввода данных. Среди них:
- ФИО владельца и его пол;
- дата рождения участника;
- сотовый телефон;
- электронная почта;
- достоверный почтовый адрес.
Важно знать! Оставшиеся сведения предоставляются по желанию клиента. Так, можно указать сведения о детях до 14 лет (имя, пол, день рождения), домашний телефон.
Важно не забыть подтвердить свое согласие на обработку персональной информации. Для этого нужно поставить галочку в соответствующем поле. Затем нажать кнопку «Отправить».
Совет! Перед отправкой данных нужно внимательно проверить введенные сведения, поскольку они используются для информирования и идентификации клиента.
На указанный в форме электронный адрес отправляется письмо с номером виртуального счета, который будет использоваться при совершении дальнейших покупок. Уведомления об операциях по списанию и начислению премиальных баллов будут поступать на указанный номер мобильного телефона владельца. Преимуществом электронной формы регистрации является быстрое внесение сведений о новом участнике в информационную систему: не более десяти дней с момента заполнения формы. Это позволяет покупателям начать пользоваться своими преимуществами в ближайшее время.
Важно знать! При заполнении анкеты участник программы оставляет подробную информацию о себе. Тем не менее он может не волноваться за ее сохранность, поскольку компания «Детский мир» действует в рамках Федерального закона о «Персональных данных», гарантирующего защиту личных сведений граждан.
Получение и активация пластиковой карточки
Пластиковая карточка действует во всех точках розничных продаж компании. Она выдается посетителю в кассовой зоне магазина после оформления первой покупки. Это привычная для российских потребителей форма поощрения. Она удобна тем покупателям, которые испытывают сложности с работой в глобальной сети, а значит не могут активировать бонусную карту «Детский мир» через интернет. Заполнение бумажной анкеты для таких клиентов привычно и удобно. Единственным недостатком этого способа является долгий срок ожидания перехода карточки в рабочий режим. Он может составить до восьми недель, в течение которых потребитель не может пользоваться преимуществами программы лояльности. Дисконт приобретает статус активного лишь после внесения регистрационной информации покупателя в базу.
Помимо заполнения бумажной формы, клиент может зарегистрироваться:
- Посредством заполнения электронной анкеты в инфокиосках сети магазинов компании.
- Через заполнение формы на сайте компании.
- При помощи оператора call-центра по номеру 8 (800) 250-00-00.
Чтобы зарегистрировать бонусную карту «Детский мир» на сайте, есть следующий алгоритм заполнения анкеты:
- зайти на главную страницу сайта компании;
- выбрать раздел «Бонусы»;
- в открывшееся поле ввести номер карточки, состоящий из шестнадцати цифр;
- перейти к заполнению анкеты, путем нажатия одноименной кнопки.
Анкета стандартна, содержит тот же перечень вопросов, что и при электронной регистрации.
Внимание! Бонусный счет автоматически активируется в тот момент, когда персональная информация покупателя попадет в базу организатора программы лояльности.
Если клиент не прошел процедуру регистрации, то функционал его бонусного счета будет ограничен. Поэтому бонусы будут зачисляться на счет участника, но их использование для оплаты товара невозможно.
Дополнительные сведения об активации пластиковой и виртуальной карточек
Участникам программы поощрения рекомендуется обратить внимание на следующие ее особенности.
Во-первых, важно не перепутать активацию личного счета участника с активацией поощрительных баллов. Согласно правилам, начисленные при совершении покупки баллы могут использоваться при условии, что персональные сведения о владельце бонусного счета уже присутствуют в базе.
Во-вторых, при замене карточки старого образца на новую ее переход в рабочий режим происходит автоматически. Вносить дополнительные сведения в регистрационные формы такому покупателю не нужно.
Совет! Во избежание недоразумений и разногласий участнику программы лояльности рекомендуется отслеживать изменения в ее правилах. Например, в 2017 г. было отменено начисление приветственных бонусов при активации карты.
Регистрация и активация предоплаченной и кредитной карт «Детский мир – МТС Банк»
Помимо традиционных бонусных, к участию в программе лояльности также допускаются предоплаченная и кредитная карты «Детский мир – МТС Банк». Они являются банковскими, поэтому условия их функционирования отличаются рядом особенностей. Для получения, регистрации и активации предоплаченной карты участнику программы необходимо еще раз заполнить регистрационную анкету. Сделать это можно только в кассовой зоне розничного магазина. Помимо ответов на стандартные вопросы документа, покупатель вносит в него свои паспортные данные. Это условие является обязательным. Переход бонусного счета в рабочий режим осуществляется компанией-продавцом и визита в банк не требует.
Кредитку могут получить только клиенты, являющиеся держателями предоплаченной карты. Она выдается исключительно в отделении банка. Для получения такого пластика заполнять анкету не требуется, поскольку все персональные данные клиента уже присутствуют в кредитной организации. Для активации кредитки нужно выполнить следующие действия:
- Получить СМС с данными для установки ПИН-кода.
- Набрать номер колл-центра банка: 8 (800)-250-05-20.
- Далее выполнять указания автоответчика.
Внимание! Во время выполнения действий по активации карты клиенту потребуется указать последние две пары цифр ее номера. Без указания этих сведений процесс завершен не будет.
Подробную пошаговую инструкцию по подготовке этого банковского продукта к работе можно найти в бумажной памятке, которая выдается клиенту при оформлении документов в офисе банка.
Подводя итог, можно сказать, что предложенная компанией «Детский мир» программа лояльности учитывает потребности разных категорий ее участников. Благодаря этому они получают возможность планировать расходы, а значит, получать удовольствие от выгодных покупок.
