Как узнать, сколько бонусов на клубной карте Остин

Наличие накопительной карты — возможность существенно сэкономить постоянным клиентам сети магазинов одежды «Остин». Предъявлять карточку и получать скидку за счет акционных накоплений можно в любой торговой точке либо на официальном сайте интернет-магазина (ostin.com). При заполнении анкеты и оплате товара за покупку начисляются баллы. Можно проверить бонусы в «Остин» по номеру телефона у сотрудника (8 800 777-4-999) либо через личный кабинет на сайте. При этом важно знать, как использовать бонусы «Остин».

Как это работает?

Баллы являются условными единицами, которые автоматически начисляются на счет в течение суток после покупки.

Обратите внимание! 1 единица накоплений эквивалентна 1 руб. 

Если вы приобретаете вещи в розничной сети, но карточку не получили, количество бонусов «Остин» узнать не удастся: они начисляются лишь после процедуры регистрации. Для этого необходимо:

1. Попросить у кассира анкету и ответить на все вопросы, не забыв правильно указать свой номер: на него будут приходить коды подтверждения. Если вы регистрируетесь по клубной программе на сайте магазина, накопительная карта не оформляется, но создается виртуальный счет. Нужно войти в личный кабинет на сайте, чтобы следить за пополнением счета.
2. Купите товар. Баланс пополняется за каждые 500 р. в чеке при условии авторизации. Если карточка оформлена, не забудьте предъявить ее сотруднику перед оплатой.
3. За каждые 500 руб. в чеке вы можете получить до 50 премиальных единиц.
4. Следующие приобретения оплатите частично начислениями. Накопленной суммой оплачивается до 30% от покупки.

Обратите внимание! Если вы создали виртуальный баланс, пользоваться им сможете и при оплате в розничных точках. Для этого достаточно продиктовать сотруднику номер мобильного, который был привязан к вашему аккаунту на сайте.

Виды бонусных карт

Клубные карточки в зависимости от уровня участия бывают следующие:

• Базовая;
• «Плюс»;
• «Супер».

Базовый дисконт выдается кассиром бесплатно после оплаты на 500 рублей: вам достаточно лишь заполнить анкету. За приобретение в магазинах «Остин», О. Kids и интернет-магазине начисляется 25 единиц при полной цене товара. В дисконт-центрах клиенты получают 10 единиц за каждые 500 рублей в чеке.

«Плюс» выдается при сумме покупок на 15000 рублей и более. Приобретения на эту сумму должны быть авторизированы. Кассир заменяет клиенту обычный пластик на «Плюс». Как и в случае с базовой, в О. Kids и на сайте начисления будут больше, чем в дисконтном центре: за полные 500 рублей в чеке приходит по 35 и 15 премиальных единиц соответственно.

«Супер» получают постоянные клиенты, сумма авторизированных приобретений которых от 30000 рублей. Кассир заменяет уровень участия «Плюс» на «Супер», при этом отчисления повышаются. В магазинах «Остин», О. Kids за каждые полные 500 рублей в чеке приходит 50 единиц, а в дисконт-центрах — 20.

Важно знать! Вне зависимости от уровня участия у вас есть возможность не только оплачивать товары накопленными бонусами, но и получать интересные персональные предложения, в том числе и подарочные акции в день рождения.

Как узнать количество бонусов на клубной карте «Остин»?

Многие покупатели задаются вопросом: как узнать, сколько бонусов на карте «Остин»? Для этого нужно пройти простую процедуру регистрации на сайте ostin.com.

Если проверить бонусы «Остин» в течение первых суток после покупки, то новые накопления еще не появятся. Баллы перейдут на баланс только на следующий день после оплаты. При совершении заказа в интернет-магазине на виртуальный счет начисления приходят только через 10 дней с момента оплаты.

Также за информацией обо действиях с балансом можно обратиться к персоналу любой торговой точки.

Обратите внимание! Бонусы с клубной карты на деньги обменять невозможно. 

Если забыта карточка?

Даже если вы не взяли с собой дисконт, но приобрели товары, получить и потратить начисления вы можете. Достаточно назвать кассиру номер телефона, к которому привязан виртуальный баланс. На мобильный должен прийти код. Вам достаточно продиктовать его сотруднику магазина.

Учитывается ли скидка при начислении?

Учитываются любые покупки. Начисление баллов в «Остин», О. Kids и в интернет-магазине осуществляется только за оплату товаров без скидки, то есть по полной стоимости. В магазинах дисконт-центров баллы начисляются за любую покупку с любой скидкой. Исключение — вещи, приобретенные по акции со скидкой более 30%. Если вы покупаете подарочные карты, баланс также пополнится.

Зачем заполнять анкету?

Информация, указанная в опроснике, используется для составления персональных предложений, которые будут интересны именно вам. Также это удобно для совершения покупок, если пластика с собой не оказалось: чтобы кассир авторизировал вас, достаточно назвать номер сотового. Если карточка утеряна, благодаря анкетным данным возможно восстановление баланса бонусного счета, потому накопленные единицы никуда не пропадут. К тому же, узнать их количество будет удобнее, если вы зарегистрированы на сайте.

Важно знать! Пластик не является именным, а потому пользоваться им может любой предъявляющий. Вы можете в праве делиться карточкой с близкими — баллы также будут начисляться либо сниматься. Однако счет остается оформленным на ваше имя, и переоформить его нельзя. Также доступ к балансу есть только у владельца карты, имя и номер телефона которого указаны при заполнении анкеты. Если возникли проблемы с использованием пластика либо появились вопросы по балансу, обратитесь к администратору.

Сколько действуют баллы?

Накопления имеют ограниченный срок действия и периодически сгорают, если вы не успели воспользоваться ими. Система снимает накопленные единицы всегда в одно время — 11 марта каждого года. Если купленная вещь была оплачена с первых чисел нового года по 10 марта, то бонусы 11 марта текущего года не аннулируются: только в следующий. Например, если вы что-то приобрели в июне 2018 года, то снимется сумма баллов в марте 2019. Однако если товар был приобретен в январе 2019 года, то сгорят начисленные бонусы только в марте 2020 года.

Обратите внимание! Периодически появляются специальные акционные предложения, в рамках которых предполагается начисление и снятие по другой схеме. Например, при оплате покупки на 1000 рублей на пластик приходит 1000 баллов. Но они сгорают в течение 10 дней, а потому могут быть потрачены только в ближайшие дни, после чего они аннулируются. При этом старые начисления сохраняются.

Оплата всей суммы

Оплатить всю сумму товара накоплениями на счете возможности нет: только 30% итога, если на балансе достаточное количество таковых бонусов. Несколько примеров для наглядности:

1. Допустим, первоначальная стоимость ваших вещей составляет 1000 руб. Если достаточно накоплено на виртуальном балансе, наибольшая часть, которая может быть оплачена с него, составляет 300 рублей (при условии, что на вещь не действует какая-либо дополнительная скидка и она не входит в перечень акционных товаров).
2. В случае с дисконт-центрами начисление и снятие реализуется по иной схеме. К примеру, выбранный товар идет со скидкой. Тогда окончательная скидка должна составить не более 30% с учетом оплаты накоплениями. Допустим, на вещь действует скидка 20%, и теперь вместо 1000 он стоит 800. В этом случае вы сможете оплатить бонусами только 10%.

При этом на клубной карте «Остин» бонусы накапливаются до бесконечности.

Потерялась карта: ваши действия

Восстановить потерянную клубную карточку реально: достаточно сообщить об этом персоналу розничной сети. Есть возможность перевода всех начислений на новую карточку, потому все, что вы накопили, никуда не пропадет.

Обратите внимание! Если пластик утерян, следует обратиться по телефону горячей линии магазина (8 800 777-4-999). Накопления могут быть потрачены до того, как будет восстановлена карточка, если она попадет в недобросовестные руки. В случае, если вы не успеете заблокировать счет и баллы будут потрачены, то восстановить свои накопления вы не сможете. 

Часто задаваемые вопросы

1. Можно ли использовать накопления для оплаты доставки? — Нет.
2. Я заметил, что начислено меньше премиальных рублей. Что делать? — Позвоните на горячую линию, чтобы связаться со специалистом.
3. Если вернуть товар, что произойдет с суммой, которая была начислена за его покупку? — Накопления аннулируются, если еще не использовались. Если уже использованы, то бонусный счет при возврате товара может уйти в минус, что зависит от исходной суммы. При отрицательных значениях виртуального баланса получить скидку не удастся. Что касается специальных акций, то накопления аннулируются в соответствии с правилами данных предложений.
4. Я не нуждаюсь в СМС-рассылке и сообщениях на электронную почту. Как отключить эту функцию? — Связаться с менеджером по телефону. Все контакты указаны на сайте. После обращения запрос рассматривают в течение 5-7 дней. Если вы зарегистрированы, то авторизуйтесь и в личном кабинете выберите вкладку «Подписки». В этой вкладке можно отменить рассылку СМС и email-писем.
5. Как изменить контактную информацию? — Пройти процедуру регистрации на сайте и войти под своим логином.
6. Я планирую приобрести сертификат на 500, 1000 или 3000 рублей. Могу ли я потратить бонусы на оплату подарочной карточки? — В таких случаях начислений не будет.

Если у вас остались какие-то другие вопросы, нужно позвонить по телефону, указанному в контактной информации магазина, либо отправить письмо на почту для связи с менеджером. Более подробную информацию можно найти на сайте сети «Остин».