Бонусы        01 января 2019        0

Как изменить паспортные данные в «РЖД Бонус»

Как и большинство крупных компаний, РЖД предлагает своим клиентам присоединиться к программе лояльности. Благодаря ей, пассажиры могут экономить на поездках внутри страны. Первым действием для вступления в клуб участников является регистрация персонального кабинета на официальной веб-странице компании «Российские железные дороги».

Иногда возникают ситуации, когда требуется изменить паспортные данные в «РЖД Бонус». Более подробно об этом описано далее.

Логотип программы «РЖД-Бонус»

Как зарегистрироваться в системе

Для того, чтобы создать свою учетную запись в бонусной программе, следует зайти на портал rzd-bonus.ru. На главной странице в разделе «Авторизация» необходимо кликнуть по кнопке «Регистрация». Затем следует заполнить регистрационную форму путем ввода следующих данных:

  • при вступлении в программу по приглашению друга указывается номер его счета в соответствующей графе;
  • персональная информация, в том числе ФИО, пол, дата и место рождения;
  • фамилия латинскими буквами, если гражданин желает совершать поездки по загранпаспорту;
  • паспортные данные;
  • информация для связи и пр.

Активация аккаунта происходит после того, как юзер перейдет по ссылке, высланной на указанный при регистрации е-мэйл. Она будет активной на протяжении двух суток. После выполнения процедуры регистрации пользователю присваивается уникальный идентификационный номер, который приходит на электронную почту или сотовый телефон.

После этого клиент получает доступ к полному функционалу личного кабинета:

  1. Возможность просматривать бонусный баланс.
  2. Получение данных о приобретенных билетах.
  3. Отслеживание действующих акций и спецпредложений.
  4. Бронирование проездных.
  5. Приобретение ж/д-билетов.
  6. Ознакомление с графиками и расписанием ж/д транспорта.

Если нужно изменить паспорт в «РЖД Бонус», то следует придерживаться определенного пошагового алгоритма.

Читайте также:  Лучшие способы оплатить счёт МТС бонусами «Спасибо»

Как выполнить вход в аккаунт

Войти в личную учетную запись возможно с главной страницы веб-портала бонусной программы. В правой части экрана в разделе авторизации необходимо выполнить ввод логина и пароля, после чего кликнуть по кнопке «Войти». В качестве логина может быть введен номер счета или электронный адрес.

Главная страница веб-сайта РЖД

Получение и накопление бонусов

Начисление бонусных баллов в системе РЖД полностью автоматизировано. Виртуальные единицы зачисляются на специальный счет за фактически осуществленные поездки почти по всем направлениям.

Справка: Способ оплаты билета не важен. Клиент может оплатить его картой, наличными или совершить онлайн-платеж.

При оплате проездного документа гражданину следует сообщить номер своего личного счета. Если не выполнить это действие, бонусы не будут начислены. Зачисление выполняется в течение 30 дней после поездки, но, как правило, процесс происходит значительно скорее.

Как можно потратить баллы

После того, как гражданин накопил определенное количество бонусов, списать их возможно на следующие цели:

  1. Приобрести бесплатный проездной документ.
  2. Получить дисконт на покупку билета.
  3. Получать скидки в партнерских организациях.

Наиболее востребованной услугой является приобретение премиального билета. Для этого клиенту нужно:

  1. Авторизоваться на портале rzd.ru.
  2. Перейти в раздел «Купить премиальный билет» и повторно авторизоваться, применив личные логин и пароль в программе «РЖД Бонус».
  3. Далее процедура идентична покупке обычного проездного документа (введение сведений, выбор пунктов отправления и назначения, подтверждение оплаты бонусами, прохождение электронной регистрации).

Как учесть поездку в личном кабинете

Если при покупке билета пассажир не вписал номер своего индивидуального счета в бонусной программе, то утерянные бонусы возможно восстановить. Для этого следует авторизоваться в личном кабинете и ввести данные о совершенной поездке.

Важно знать: Процедуру можно совершить не ранее, чем через месяц после поездки, и не позже, чем через четыре месяца после нее.

О том, как изменить данные паспорта в «РЖД Бонус», рассказано ниже.

Читайте также:  Как получить бонусы «Спасибо» от Сбербанка бесплатно

Возможность изменения личных данных

Изменение любой персональной информации, в том числе паспортных данных, возможно только с помощью специалиста программы лояльности. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  1. Войти в персональный кабинет на веб-сайте «РЖД Бонус».
  2. В верхней части страницы кликнуть по ссылке «Обратная связь». После выполнения этого действия система выведет окно с формой для заполнения.
  3. Выбрать раздел «Изменение персональных данных», ввести требуемую информацию.
  4. Внизу анкеты желательно указать причину произошедших изменений, а также приложить подтверждающие документы.
  5. После этого заявка отправляется на рассмотрение.

Форма изменения персональных данных

Какие документы нужно приложить

К составленному заявлению следует приложить документацию, которая подтвердит введенные персональные сведения. Например, фото или скан свидетельства о браке, нового паспорта.

Важно: После того, как внесенные изменения утверждены, организация не вправе корректировать имеющийся у гражданина билет. В данном случае проездной документ можно только сдать, потеряв часть стоимости, и приобрести новый.

Если возникала необходимость, билет может быть оформлен на другое время. Консультацию по вопросам о проездных документах возможно получить по телефону поддержки клиентов 8 800 775-00-00. Специалисты окажут помощь в решении возникшей проблемы, а также в приобретении билета на поезд.

Срок рассмотрения заявки

Официально срок рассмотрения заявлений от клиентов составляет 30 дней. Но обычно это занимает не более 10 суток. В случае положительного решения, пассажир увидит изменения в свое учетной записи.

Таким образом, поменять паспорт в «РЖД Бонус» несложно, достаточно следовать представленной выше инструкции.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *