Бонусы        31 мая 2018        0

Что делать, если пропали бонусы Спасибо от Сбербанка

Сбербанк предлагает своим клиентам стать участниками специальной бонусной программы. Акция предполагает возможность получения баллов за использование безналичной оплаты при совершении покупок. Каждая единица приравнивается к 1 рублю. Пользователь может оплачивать накопленной суммой последующие покупки, что побуждает постоянных клиентов банка часто использовать безналичную оплату. Новых пользователей часто интересует вопрос о том, сгорают ли бонусы «Спасибо» от Сбербанка.

бонусы сбербанк спасибо

Накопления могут исчезнуть неожиданно для их владельца. Но чтобы это произошло, обязательно должна быть какая-то причина. Постоянные клиенты, которые осведомлены о программе лояльности и регулярно пользуются безналичной оплатой, могут быть спокойны за свои накопления.

Не представляется возможным только копить баллы несколько лет, не тратя их. Это является основным условием участия в акции. Такое положение присутствует во многих программах лояльности. Его целью является стимулирование клиентов к постоянному  использованию безналичной оплаты. Здесь уместна аналогия с действием скидочных купонов и промокодов, срок использования которых также ограничен.

Часто происходит так, что клиенты не знают об этом предложении. Они совершают покупки на протяжении долгого времени и накапливают тем самым бонусные начисления. А в момент, когда пользователи безналичной оплатой открыли для себя преимущества программы, они могут столкнуться их внезапным исчезновением.

Списание начисленных единиц является неприятной неожиданностью для участников акции. Поэтому важно знать, что может привести к пропаже начислений, и в каких случаях есть возможность вернуть списанную сумму обратно.

Почему бонусы подлежат аннулированию

К внезапной пропаже начислений приводят несколько причин, которые изложены в условиях реализации программы лояльности «Бонусы Спасибо» на официальном сайте Сбербанка.

  1. Если накопленная сумма не была использована за три года и более с момента ее начисления, то она подлежит аннулированию. Эта процедура проводится каждый месяц вслед за месяцем, в котором закончился период использования накоплений. Трехлетний срок не будет приостановлен или прерван, если имеет место восстановление начислений.
  2. Сумма начислений будет списаны, если партнер банка ликвидируется или признан банкротом, не может нести расходы, связанные с проведением акции, а также не выполняет возложенные на него обязательства в рамках действующей программы.
  3. В случае возврата товара, после покупки которого счет был пополнен, баллы также подлежат списанию.
  4. В случае отсутствия операций по карте на протяжении двенадцати месяцев накопленные единицы сгорают в полном размере. Истечение календарного года никак не влияет на состояние баланса.
  5. Если участник программы лояльности расторгнет договор с банком, то ему придется отказаться и от имеющихся накоплений.
  6. Если балльные единицы были начислены из-за технической ошибки или неполадок в работе программного обеспечения, то они будут списаны.
  7. Подлежат аннулированию и баллы, начисленные в результате недобросовестных действий со стороны клиента.
  8. Участник может по своему желанию поучаствовать в акции, условием которой является списание начислений в пользу благотворительных организаций.
  9. Некоторые предложения от партнеров банка предусматривают в качестве основного условия участия в них 100%-е аннулирование балльного счета.
  10. Если владелец карты был исключен из круга участников.

Интересно! Не совсем понятен механизм списания накоплений в случае возврата товара. Если начисленные единицы от партнера были вскоре потрачены, а потом выясняется, что он проходит процедуру банкротства, то уйдет ли бонусный счет в минус или списание будет наложено на будущие баллы.

программа сбербанк спасибо

Способы проверки состояния бонусного счета

Для того чтобы удостоверится, что отсутствует пропажа накопленных баллов, нужно регулярно проверять состояние своего баланса. Благодаря этому действию участник будет осведомлен о том количестве единиц, которые аннулировались за последний месяц. Необходимо внимательно отслеживать информацию, чтобы быть в курсе проводимых проверок бонусного счета и проверить его на предмет пропажи накопленной суммы.

Читайте также:  Где посмотреть в личном кабинете баллы «РЖД Бонус»

Посредством Сбербанка Онлайн

Бонусы «Спасибо» в Сбербанке Онлайн можно проверить на предмет аннулирования.  После авторизации на главной странице личного кабинета можно увидеть раздел «Спасибо от Сбербанка». В открывшемся окне доступно изложена информация о начисленных бонусах за определенное время, сумме, подлежащей списанию в конце месяца, а также о местах, где можно начисления. Интернет-банк удобен тем, что позволяет самостоятельно отследить операции на бонусном счете в любое время.

сбербанк онлайн сайт

Полезно! Вышеперечисленная информация доступна и в официальном мобильном приложении Сбербанк Онлайн. После входа в аккаунт необходимо открыть вкладку «Мои финансы», после чего сразу будет видна сумма начислений. Если нажать на нее, то откроется карта, на которой изображены ближайшие к клиенту партнеры банка.

сбербанк онлайн приложение

Через приложение «Спасибо от Сбербанка»

Банк выпустил самостоятельное приложение для мобильных устройств, которое бы позволило управлять бонусным счетом в любое время. Участнику доступна история операций, которая показывает, за какие покупки и в каком количестве были начислены или списаны накопления. Также пользователь сможет увидеть сумму начислений, «срок годности» которых истекает в конце текущего месяца.

В приложении перечислены все партнеры и специальные предложения, которые они организуют. Пользователи могут обменять накопленную сумму на купоны со скидкой и использовать их различных онлайн и оффлайн магазинах. Главными преимуществами этого способа являются возможность мониторинга баланса независимо от местонахождения и наличия компьютера.

С помощью СМС

Если нет доступа к  интернет-банку, то выяснить подробности о начислениях можно, отправив СМС на номер 900. В отправляемом сообщении нужно написать «Спасибо» и указать 4 последние цифры, указанные на лицевой стороне карты в качестве ее номера. Воспользоваться такой услугой можно, если держатель карты подключил «Мобильный банк». Недостатком данного способа является то, что не представляется возможным выяснить сумму, подлежащую сгоранию в конце месяца.

Читайте также:  Лучшие способы оплатить счёт МТС бонусами «Спасибо»

Через терминал и банкомат

Проконтролировать расход начисленных единиц можно и в банкомате, вставив карту в терминал и выбрав раздел «Бонусная программа». Этот способ отличает:

  • доступность (терминалы находятся практически в любом торговом центре или другом общественном месте);
  • не требует наличия под рукой компьютера или мобильного телефона;
  • бесплатность;
  • простота.

Что предпринять при пропаже бонусов

Выяснить точную причину аннулирования баланса счета «Спасибо» можно, совершив звонок на горячую линию. Специалист поможет отследить расходные операции, проконсультирует участника акции о том, почему пропали бонусы «Спасибо» от Сбербанка.

Кроме установленных правилами причин аннулирования бонусов имеют место и иные обстоятельства, способные привести к утрате начислений:

  • участник акции просто забыл, что уже потратил бонусы в процессе оплаты очередной покупки;
  • картой и начисленными единицами могли воспользоваться родные, не сообщив клиенту об этом;
  • карта могла быть украдена или утеряна, что могло привести к использованию накоплений посторонними лицами до блокировки;
  • клиент мог случайно отказаться от участия в акции.

Совет! Если начисленная сумма неожиданно была списана, а у карты закончился срок действия, то нужно просто ее перевыпустить и накопления снова вернутся на счет в течение суток.

Если существует вероятность неправомерного списания балльных единиц, то стоит обратиться с претензией в местное отделение банка или через официальный сайт в разделе «Помощь».

Акция «Спасибо» представляют собой удобную и выгодную для участников программу лояльности. Неожиданное исчезновение накопленной суммы может застать человека врасплох, так как он мог рассчитывать на ее использование при совершении какой-либо покупки. Причин аннулирования накоплений может быть множество, поэтому, когда сгорают бонусы «Спасибо» от Сбербанка, важно сразу предпринять необходимые в данной ситуации действия.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *