Магазин спортивной одежды «Спортмастер» является популярным среди почитателей такой категории продукции. Преимущество копании в том, что в ней сразу собраны разнообразные мировые бренды, как одежды и обуви, так и товаров для занятий фитнесом, плаванием. Помимо того, что периодически для любителей спорта устраивают акции и предоставляют скидки, в магазине на постоянной основе действует и бонусная программа. И далее о том, чему равны бонусы в «Спортмастере», как их можно использовать при покупке и есть ли у них срок действия.
Как стать участником программы лояльности
Для того, чтобы накапливать баллы и потом их использовать для снижения стоимости товара, необходимо стать участником клубной программы постоянных клиентов.
Общие правила:
- Каждый получатель клубной карты автоматически становится участником специальной программы.
- Вне зависимости от того, где получен «пластик», он действует по всей территории того государства, в рамках которого выдан.
- Получить карту может любой покупатель торговой сети, вне зависимости от покупки. Для получения необходимо лишь заполнить анкету, выданную продавцом.
Справочная информация: Оформить «пластик» может любое физическое лицо, которое достигло возраста в 14 лет.
Поэтому, если нужны бонусы в «Спортмастере» для систематического их использования, то обязательно нужно заполнить анкету клубного участника.
Анкету можно заполнить несколькими способами:
- непосредственно в самом магазине при совершении покупки;
- пройти регистрацию на официальном сайте;
- получить анкету у промоутера магазина, который и обязан выдать «пластик».
По итогу заполнения и регистрации анкеты на каждого клиента открывается специальный бонусный счет, где и будут аккумулироваться накопленные баллы. Например, если у владельца карты на счету 500 баллов, то значит эта сумма эквивалентна 500 рублям.
Виды клубных карт
Каждый клиент клубной программы может получить одну из трех видов карточек. Градация покупателей происходит на основании размера покупок, которые были осуществлены субъектом в течение неограниченного времени.
Какие виды карточек существуют:
- Стандартная. Этот вид «пластика» представлен в синей цветовой гамме. Выдается клиентам в том случае, если общий размер покупок не превысил 15000 рублей. Минимальная сумма – 1 руб.
- Серебряная. Представлена карта в серебряном цвете. Выдается от суммы покупок, которая превысила 15001 рублей. Пороговое значение – 150 000 руб.
- Золотая. Такой вид «пластика» представлен в золотом цвете. Выдается владельцу при совокупном размере затрат свыше 1,5 миллиона рублей.
Для получения новой карты и перехода от одного бонусного уровня на другой субъект может обратиться в любой магазин торговой сети. Все накопленные баллы автоматически будут перенесены на новый «пластик».
По каждой из представленных видов карт действует своя система льгот и начислений. Отличия не существенные, но они есть.
Таблица 1 – Условия обслуживания клиентов по разным категориям участников клубной программы
| Условия | Стандартная | Серебряная | Золотая |
| Величина баллов, которая начисляется участнику за каждые 1000 рублей покупки | 50 | 70 | 100 |
| На приобретенный товар дополнительно предоставляется гарантийный срок, дней | Не предоставляется | 30 | 60 |
| В течение какого времени можно осуществить обмен товара, дней | 14 | 30 | 60 |
Таким образом, если нужны бонусы «Спортмастера» и необходимо самостоятельно рассчитать, каков их размер будет от осуществления покупки, то нужно руководствоваться суммой приобретения и классом участия в клубной программе.
Виды начислений
Как уже стало ясно, заработать баллы в «Спортмастере» можно при непосредственном осуществлении покупок как в онлайн-магазине, так и розничной сети. Но не только такие действия позволяют накопить дополнительные бонусы.
Виды бонусов:
- Регулярные. Начисляются по тому алгоритму, который представленный ранее: от 50 до 100 бонусов за каждые 1000 рублей.
- Экстрабонусы. Начисление происходит исключительно в соответствии с теми акциями, которые проводятся в торговой сети или по решению самой компании в качестве дополнительного стимула для отдельных категорий клиентов. Например, преференции к Дню Рождению участника программы. Как правило, размер бонусов к такому празднику составляет 1000 рублей вне зависимости от того, к какой категории участников клубной программы пренадлежит именниник.
Справочная информация: Начисление происходит не сразу, а только в течение одного дня после приобретения. Например, если владелец карты купил куртку 1 октября, то увидеть начисления можно будет только 2 октября. Со 2 октября будет доступно и их использование.
Срок действия
В «Спортмастере» есть срок действия бонусов. Кроме того, что такие накопления имеют ограниченный период использования, они могут иметь четко определенное направление применения. Их можно тратить не на все, а только на определенную категорию товаров. Но такие ограничения действуют не всегда.
По поводу экстрабаллов: нельзя четко определить, когда они сгорают. Но, как правило, действуют они очень недолго: от нескольких недель до нескольких месяцев (максимум два). Главная цель такой акции – поощрить владельца использовать данные дотации и в любом случае совершить покупку, чтобы не утратить такую преференцию.
Относительно того когда сгорают бонусы «Спортмастера» регулярного вида: они действуют в течение 12 месяцев, но не позднее 10 марта следующего года. Если клиент не успел до данного срока использовать их, то 11 числа магазин полностью обнулит счет.
Важная информация: Если физическое лицо купило продукцию, для расчета за которую были использованы указанные накопления, то при возврате товара магазин обязательно переводит их обратно на расчетный счет.
По поводу использования, то начисленные баллы имеют ограничения в своем применении. Вне зависимости от баланса счета, клиент имеет возможность оплатить покупку в пропорции 70 на 30:
- 70% — это собственные средства. Их можно оплатить как в наличной, так и безналичной форме;
- 30% — это начисленные баллы, максимально возможный размер. Допустимо оплатить и меньшую часть товара.
Например, клиент приобретает куртку стоимостью 10 000 рублей. Если он является участником клубной программы, то у него есть золотая карта, баланс которой равен 4000 руб. Поскольку размер скидки ограничен 30%, то использовать можно только 0,3*10000 = 3000 б. Доплатить за стоимость куртки нужно в размере 10000-3000 = 7000 рублей.
При этом за свершение данной покупки клиент дополнительно получит пополнение счета: по золотой карте за каждые 1000 рублей дают 100 б., значит баланс увеличиться на 700.
Таким образом, каждый покупатель торговой сети спортивных товаров «Спортмастер» становится автоматически при заполнении анкеты участником клубной программы. Такое участие позволяет не только постоянно и оперативно получать информацию о проводимых акциях, но и получать регулярные скидки за счет осуществления сделок как через сайт, так и не посредственно в магазине.
