Компания Stockmann сегодня — это один из старейших финских магазинов одежды, аксессуаров, товаров для дома. Компания включает в себя сеть крупнейших в странах Балтики универмагов, девять из которых расположены в России. Каждый покупатель универмага может стать участником программы лояльности Stockmann.
Получение бонусной карты
Стать участником программы лояльности Stockmann просто: достаточно совершить покупку в любом из магазинов универмага на сумму от 1000 рублей. Бонусная карта выдаётся бесплатно, для этого необходимо лишь заполнить анкету и пройти процедуру верификации по номеру телефона. Сразу же в день открытия участник получает скидку 10% на все товары универмага.
А так карта Стокманн выглядит.
Принцип работы программы
Обладатель карты имеет право бесплатно воспользоваться услугами персональных визажистов, стилистов, шопинг-консультантов и портного (подгон одежды по росту; на подгон одежды по фигуре предоставляется скидка 20%). С любых покупок участник программы получает скидку 20%, а также зачисление бонусов на свою карту.
За каждую 1000 рублей в чеке обладатель классической карты получает 70 баллов, а эксклюзивной — 100 баллов (для начисления и снятия бонусов необходимо сказать кассиру указанный в анкете номер телефона, после чего назвать пришедший в SMS код). Накопленными баллами на карте можно в течение года оплатить до 20% от любой покупки (1 балл = 1 рублю). Стать обладателем эксклюзивной карты можно после того, как сумма ваших покупок в Stockmann превысила 50000. Вы можете сменить классическую карту на эксклюзивную в любом из универмагов.
Также для участников программы проводятся специальные акции по получению экстрабонусов. Несколько раз в году устраиваются распродажи, доступные только для лояльных клиентов Stockmann, и проводятся Дни Постоянного Покупателя, включающие розыгрыш призов. О днях проведения акций и появления скидок владельцы карт могут узнать через SMS и e-mail.
Подарочные карты
В сети магазинов Стокманн также действуют и подарочные карты. Сумму подарка вы выбираете сами путем вкладывания на карту денег, но максимальная сумма сертификата — 15 тыс. рублей.
Внешний вид подарочных карт Стокманн
Оформить и реализовать сертификат Стокманн можно на любой кассе сети магазинов, за исключением Гастронома, косметики и парфюмерии.
Потеря карты
Восстановить карту со всеми текущими бонусами можно в любом из универмагов, предъявив удостоверяющий личность документ, а также пройдя верификацию по номеру телефона. В случае утери карты участник может продолжить пользоваться её привилегиями без предъявления с помощью SMS-авторизации.
Помощь
По любым возникшим вопросам владелец карты может обратиться в Колл-центр по телефону: 8-800-770-09-90. В скором времени войдёт в пользование личный кабинет на официальном сайте магазина www.stockmann.ru, а также мобильное приложение. В личном кабинете и приложении можно будет отследить совершённые операции и проверить баланс бонусов. Также мобильное приложение будет обладать кодом, предъявлением которого может быть заменена карта, причём авторизация по SMS не будет обязательна.
Частые вопросы
Каковы условия получения бонусной карты Постоянного покупателя?
Чтобы стать участником программы лояльности магазина Стокманн, нужно приобрести товар на сумму не менее 1000 р., запросить выдачу карты и заполнить специальную анкету с предъявлением документа, подтверждающего личность.
Есть ли электронный вариант пластикового носителя?
Да, при регистрации в программе лояльности необходимо указать и подтвердить свой номер телефона. К нему привязывается виртуальный бонусный счет.
Что делать, если пластиковая карта утеряна?
Позвоните на горячую линию или обратитесь на кассу магазина для блокировки носителя. Далее для накопления баллов вы можете использовать свой мобильный номер в качестве виртуального носителя или отсканированный штрихкод в мобильном приложении. По желанию клиента возможна выдача новой пластиковой карты. Для этого необходимо пройти смс-верификацию номера телефона, на который зарегистрирован бонусный счет или дать отсканировать штрихкод пластика с экрана устройства.
Что будет с бонусами при возврате товара?
В случае возврата приобретенной продукции в течение 1 месяца со дня покупки начисленные бонусы спишутся со счета, а потраченные будут зачислены обратно.
Где я могу проверить остаток на счету подарочной карты?
На кассе магазина или в Отделе Обслуживания Покупателей.
Сколько действует подарочный сертификат?
Срок использования — 2 года после активации, последней проплаты или проверки баланса. По истечении этого периода времени сертификат блокируется, денежные средства сохраняются и доступны к зачислению на новый носитель.
Подготовлено по материалам © Источника
