Кофейни Starbucks — это популярное место отдыха и встреч любителей качественного кофе и непринужденной атмосферы. Когда-то компания начинала с продажи зерен фирменной обжарки, а теперь открывает заведения, где каждый посетитель может не только отведать вкусный кофейный напиток, но и позавтракать или перекусить, а также приобрести профессиональную аппаратуру для варки кофе и брендовые аксессуары для сервировки. Представители компании в России заботится о своих клиентах и предлагают участие в программе «Мои награды Старбакс».
Как получить карту
Любой клиент сети кофеен старше 14-ти лет имеет право бесплатно получить бонусную карту. Ее нужно пополнять денежными средствами и оплачивать все товары на территории кафе Старбакс. За каждую покупку клиент получает 1 звезду. 12 собранных звезд дают право получить «награду» в виде бесплатного кофе, чая или блюда, кроме целых пирогов и тортов.
Так карта наград выглядит.
Пластиковый носитель можно оформить в любой торговой точке Starbucks на кассе или же создать виртуальный эквивалент онлайн в мобильном приложении Starbucks Russia. Карта активируется после регистрации на сайте www.starbuckscard.ru и первого пополнения.
Особенности использования
Карта Старбакс позволяет владельцу получать приятные бонусы, однако нужно знать, как правильно ее применять:
- После регистрации в программе «Мои награды Старбакс» необходимо обязательно активировать карту на сайте www.starbuckscard.ru и внести минимальную сумму в размере 500 рублей. Активация происходит в течение суток.
- Для зачисления бонусов нужно оплачивать товар только картой Старбакс.
- Награда действует 30 дней с момента назначения, по избежанию этого срока бонус обнуляется.
- Просматривать баланс, историю списания и начисления бонусов, а также пополнять счет можно через личный кабинет на сайте www.starbuckscard.ru или через мобильное приложение. Использование последнего также дает возможность оплачивать заказ прямо с экрана телефона (при регистрации виртуальной карты).
- На сайте компании есть возможность настроить автоматическое и разовое пополнение счета пластикового или виртуального носителя. Для этого надо подключить платежную банковскую карту в личном профиле и осуществить разовый платеж или настроить постоянное пополнение. Доступные сценарии: начисление денег будет происходить при достижении минимального баланса, в определенный день каждой недели или число месяца.
Уровни программы
При регистрации в системе бонусных накоплений покупатель получает карту Зеленого уровня. Чтобы собранные звезды не обнулялись, нужно совершать по крайней мере 1 покупку в течение 12 месяцев подряд. В ином случае можно потерять все накопленные звезды. Зеленый уровень дает возможность обменять 12 звезд на кофейный напиток или блюдо.
Золотой уровень присваивается при условии накопления 30 и больше звезд на протяжении года. Привилегии:
- Бонусный бесплатный заказ любого товара из ассортимента напитков или продуктов питания в обмен на 12 накопленных звезд;
- Поздравительная акция на День рождения — возможность получить бесплатный кофе или блюдо в честь праздника;
- Золотой дизайн карты;
- Эксклюзивные акции, которые могут быть составлены с учетом персональных предпочтений при выборе товаров или способа оплаты. Также можно получить скидку на блюда или напитки.
Регистрация на сайте
Создание личного кабинета позволяет проводить полезные манипуляции с картой. В их числе: активация, проверка баланса и наград, единовременное или периодичное автопополнение, просмотр истории транзакций.
Чтобы зарегистрировать аккаунт, перейдите на сайт www.starbuckscard.ru и выберите вкладку «Регистрация».
Затем укажите своей номер телефона и нажмите на кнопку «Получить код».
В открывшемся окне введите полученный код.
Далее станут доступны поля для указания номера и пин-кода (он находится на оборотной стороне пластикового носителя под скретч-панелью рядом с 12-ти значным номером) полученной в кафе карты и личных данных. Также можно подтвердить получение рассылки новостей и акций на почту.
Мобильное приложение «Starbucks Russia»
Для удобства клиентов компания Старбакс разработала и ввела программу для Android и IOS. Функционал приложения позволяет активировать уже существующую карту и отсканировать штрих-код или создать полностью электронную версию, узнавать о новых акциях, и предложениях, находить ближайшие кофейни. В «Starbucks Russia» можно просматривать детали личного аккаунта.
Доступно пополнение карты и оплата заказа онлайн.
Также приложение уведомит Вас о наличии доступных наград.
Популярные вопросы
Могу ли я купить подарочный сертификат другу в сети Starbucks?
К сожалению, нет. Однако можно оформить обычную карту Старбакс, активировать ее и пополнить на минимальную сумму в размере 500 рублей. В качестве подарка Вы передаете другу доступ к созданному аккаунту.
Что делать, если при регистрации выдает ошибку: «Карта блокирована»?
Пройдите активацию четко по этому адресу www.starbuckscard.ru/user/sign-in/signup. При повторении ошибки опишите проблему и номер вашего пластикового носителя на почту службы поддержки csd@starbuckscoffee.ru.
Какую сумму можно вносить на счет?
Первое пополнение должно производится на сумму не менее 500 р. Далее, можно зачислять от 10 до 10000 р.
Что делать, если потерял карту?
При утере обратитесь в службу поддержки по номеру +7 (499) 270-4040. Если пластиковый носитель был зарегистрирован, баланс и вся доступная информация переносятся на новую карту.
Можно ли вернуть деньги, зачисленные на счет?
Возврат денег доступен только в случае прекращения договора Публичной Оферты. Процедура осуществляется по адресу г. Москва, ул. Правды, дом 26, при себе нужно иметь удостоверение личности. Карта Старбакс после завершения процесса возврата становится недействительной.
Что делать, если карта повредилась?
Восстановление поврежденного пластикового носителя осуществляется при условии его активации на сайте компании.
Могу ли я оплатить заказ онлайн?
Да. Для этого нужно войти в учетную запись мобильного приложения Starbucks Russia и показать продавцу штрихкод на экране телефона.
Подготовлено по материалам © Источника
