Торговая сеть работает на российском рынке уже более 15 лет. В магазинах имеется обширный выбор необходимых товаров для дома и косметических средств. Покупки можно совершать как в торговых точках, так и на веб-ресурсе «Улыбка радуги». На сегодняшний день постоянными покупателями стали уже более 2,5 миллионов граждан нашей страны. Посетителям предлагается продукция собственного изготовления и популярных международных брендов.
Сеть магазинов «Улыбка радуги» предоставляет всем своим клиентам возможность получить членство в клубе «Авантаж». После оформления статуса участника на балансе станут накапливаться баллы, которые можно расходовать на приобретение товаров и косметических средств в торговых точках розничной линии.
Как стать участником клуба
Помимо покупки товаров за счет накопленных баллов члены клуба принимают участие в акциях и мероприятиях, проводимых владельцем торговой сети. Программа лояльности разрабатывалась с целью реализации ее участникам продукции линии «Авантаж».
Чтобы стать членом клуба потребуется купить «холдер-пакет» и пройти авторизацию в кабинете пользователя на веб-ресурсе «Улыбка радуги». Каждому посетителю после закупки продукции на сумму, превышающую 500 рублей, вручается «пластик» за 50 руб. Эти деньги будут зачислены на баланс. Далее необходимо зафиксировать членство в «Авантаж» в личном кабинете «Улыбка радуги», так как иначе участник не будет иметь возможности тратить и проверять накопленные баллы.
Внимание! Также можно бесплатно приобрести виртуальную карту, скачав мобильное приложение «Улыбка радуги» или позвонив в центр клиентского обслуживания по телефону 8 800 333 66 00.
Регистрация в кабинете пользователя
Личный раздел сайта «Улыбка радуги» устанавливается как на ПК, так и на мобильных устройствах с операционным обеспечением iOS, Android. Покупатели могут использовать несколько способов авторизации:
- на странице официального сайта;
- с помощью специального приложения для мобильных устройств;
- оказать помощь в выполнении процедуры может продавец-консультант в магазине;
- звонком на горячую линию.
Для авторизации на веб-ресурсе потребуется перейти по адресу r-ulybka.ru/loyalty/ и совершить следующие операции:
- кликнуть по разделу «Как зарегистрироваться?»;
- после нажатия ссылки «В личном кабинете» загрузится страница, на которой пользователю необходимо заполнить блок «Регистрация» (адрес электронного ящика, ФИО, мобильный номер);
- затем нужно подтверждение о том, что процедуру регистрации осуществляет человек, а не машина;
- ниже следует поставить галку в окошке для согласия на обработку персональных данных;
- пользователю потребуется заполнить анкету, без этого процедура регистрации не завершится;
- после клика по клавише «Выслать код» на номер мобильного устройства поступит СМС-сообщение для последнего этапа авторизации, комбинацию надо ввести в определенном окне и кликнуть «Подтвердить»;
- на следующей ступени пользователь попадает в личный раздел сайта, процедура регистрации подошла к концу.
На веб-ресурсе процесс проверки и регистрации может достигать 72 часов после отправки запроса с анкетными данными.
В анкете обязательно нужно обозначить следующие сведения:
- номер «пластика»;
- PIN-код, он необходим для активации «пластика»;
- словесный код;
- имя;
- дата рождения;
- половая принадлежность;
- мобильный телефон;
- роспись покупателя (в личном кабинете нужно подтвердить адрес электронного ящика, при звонке оператору потребуется дать словесное согласие на обработку личных данных).
Активация бонусного «пластика»
Использование и проверка баланса карты «Улыбка радуги» подразумевают предварительную ее активацию. Она может быть проведена несколькими способами.
Через личный кабинет
Последовательность действий такова:
- перейти в раздел «Программа лояльности»;
- кликнуть по кнопке «Активировать карту»;
- в блоке «Карта лояльности» следует обозначить номер «пластика» и нажать «Активировать».
После завершения процедуры пользователь сможет проверить накопленные баллы на карте «Авантаж» «Улыбка радуги».
Использование бонусов возможно только через 3 дня после заполнения электронной либо бумажной анкеты.
Важно! Процедура активации потребуется как для пластикового, так и для виртуального носителя.
Звонок в колл-центр
Позвонив на выделенную линию горячей связи и сообщив оператору личные данные (ФИО), номер «пластика» и ответив на несколько дополнительных вопросов, покупатель сможет активировать карту.
В торговой точке
Оформить членство в клубе «Авантаж» можно сразу после приобретения «холдер-пакета» при наличии данной технической возможности в точке торговли. Консультанту необходимо сообщить о своем намерении, после чего необходимые сведения будут внесены в систему.
Накопление баллов
Каждый участник клуба увеличивает количество бонусов в таких случаях:
- После приобретения товара в торговой сети может быть начислено до 10% от затрат на покупку. На каждом ценнике обозначено количество бонусов. За изделия, участвующие в акциях, баллы не увеличиваются.
- Получение статуса VIP за приобретение на протяжении 30 дней товаров на сумму, превышающую 1,5 тысячи рублей. Покупать можно любые изделия, в том числе акционные. VIP предполагает увеличенное в 2 раза начисление бонусов на карточку.
- Для некоторых категорий не предусмотрено начисление и оплата бонусами: ходлер-пакеты, подарочные сертификаты от партнеров, продукция, продажа которой производится без скидки.
Контроль накопления бонусов
Отслеживать увеличение и расход бонусов можно несколькими способами, но все они предполагают использование номера «пластика» «Авантаж». Для того, чтобы проверить баллы на карте «Улыбка радуги» потребуется выполнить одно из следующих действий:
- Позвонить по линии горячей связи. Если созвониться с оператором сразу не удалось, то можно отправить сообщение в форме обратной связи с номером мобильного. Спустя пару минут работник колл-цента перезвонит. Потребуется подготовить номер «пластика».
- Узнать информацию о бонусах можно из товарного чека, полученного в торговой точке сети после совершения покупки.
- Сведения по баллам предоставит продавец-консультант в любом из магазинов «Улыбка радуги».
- Проверить баланс «Авантаж» в личном кабинете «Улыбка радуги». Для этого нужно перейти в подраздел «Накопления по карте».
- Установить на смартфон мобильное приложение. В нем доступна вся информация по имеющимся бонусам, проводимым акциям, скидкам и прочее.
Справка! Функционал кабинета пользователя позволяет не только контролировать накопленные бонусы, но и просмотреть все операции, совершенные по карте.
Использование бонусов
Расплата бонусами осуществляется следующим образом:
- на кассе перед расчетом за покупку предъявить продавцу пластиковый либо виртуальный носитель;
- если карточка оставлена дома, то можно сообщить свой номер мобильного, который был обозначен во время регистрации;
- на телефон будет выслано СМС-сообщение с комбинацией цифр, которую необходимо назвать продавцу;
- списание бонусов состоялось, товар оплачен.
Достоинства программы «Авантаж»
«Пластик» от торговой сети «Улыбка радуги» обладает большим количеством положительных качеств:
- На нем скапливаются баллы после оплаты товара. Для этого консультанту необходимо предъявить пластиковый либо виртуальный носитель. Последнюю можно показать на смартфоне.
- При оплате товаров за сутки до дня рождения, непосредственно в этот и на следующий день, на баланс будет начисляться 15% от затрат на закупку.
- Использование специальной системы скидок, акций, персональных предложений.
Важно знать! Оплачивать товары бонусами можно в 100-процентном размере, при этом каждый рубль стоимости соответствует 1 баллу.
Таким образом, программа лояльность «Авантаж» от «Улыбки радуги» поможет участникам клуба существенно сэкономить собственные деньги на приобретении товаров в торговой сети. Организаторы не выдвигают жестких параметров для получения пластиковой карты, что дает возможность оформления членства в клубе практически любому покупателю.