Многие банковские сервисы становятся доступными, если при оформлении дебетовой или кредитной карты сообщить сотруднику банка свой текущий номер телефона. Это позволит и получить уведомления о платежах и переводах и пользоваться мобильными приложениями. При утере СИМ-карты или смене мобильного оператора будет необходимо изменить номер, привязанный к карте ВТБ.
Что дает привязка
Сотрудник банка сообщит обо всех возможностях, которые получит клиент, предоставляя свою персональную информацию для внесения в базу. Необязательно подписываться на сервис получения СМС-сообщений при совершении операции по счету, за эту услугу взимается плата. В любом случае клиенту будут поступать одноразовые пароли, которые необходимы для подтверждения тех или иных операций. Также для удобства работы со средствами, находящимися на счету, легко скачать мобильное приложение и следить за всеми своими операциями в режиме онлайн. На телефон будут приходить сообщения о новых банковских продуктах или предложения взять кредит.
Внимание: При подписании договора об оформлении «пластика» в любом случае потребуется предоставить сведения о номере сотруднику банка.
Как сменить информацию
Существует несколько способов изменить свои данные, имеющиеся в системе кредитного учреждения. Они могут быть как личными, так и дистанционными. Клиент решит, какой для него будет удобнее в конкретной ситуации. Это:
- посещение филиала или дополнительного офиса банка;
- звонок на горячую линию;
- личный кабинет в приложениии «ВТБ онлайн»;
- банкомат.
Важно: Выбирая способ необходимо учитывать, что паспорт или его данные потребуются в 2 случаях – в филиалах или при звонке на горячую линию.
В банке
Поменять номер телефона на карте ВТБ проще всего, обратившись лично и с паспортом в ближайшее банковское учреждение. Его сотрудник распечатает заявление, которое потребуется подписать, и информация в базе изменится.
Для проверки сразу на этот мобильный будет отправлено СМС. В зависимости от политики филиала замена сведений будет осуществлена или сотрудником, обслуживающих физических лиц, соответствующая табличка будет стоять перед ним на столе или на стойке. О своей очереди можно узнать от банковского служащего, работающего в зале. Замена займет не более нескольких минут.
В личном кабинете
Если у владельца мобильного оформлен доступ к системе «ВТБ онлайн», он сможет зайти туда и самостоятельно изменить настройки в личном кабинете. Но при этом старый телефон должен находиться под рукой. Если банковской системой предусмотрена отправка одноразовых паролей, войти в систему без него не удастся. На сайте, посетив свою страницу, нужно:
- выбрать раздел «Еще»;
- там зайти в «Настройки»;
- воспользоваться опцией замены внесенных данных в разделе «Оповещение».
На новый мобильный сразу будет отправлен СМС-сообщение.
В банкомате
Многие хотели бы узнать, как отвязать карту ВТБ от номера телефона самостоятельно, не совершая визит в кредитное учреждение. Вставив «пластик» в банкомат, можно выбрать «Настройки» и самостоятельно ввести новые данные. Это может оказаться самым быстрым способом изменить информацию, а скорость иногда будет важна, особенно в ситуации, когда утрачен смартфон, и кто-то сможет получить доступ к счету, воспользовавшись мобильным приложением.
Алгоритм действий будет следующим:
- необходимо в меню банкомата выбрать «Управление картой и sms»;
- нажать пиктограмму с изображением «пластика»;
- указать новые данные;
- подтвердить согласие.
После этого нужно получить чек с описанием операции.
Горячая линия
Если рядом нет банкомата или отделения, выходом станет звонок в call-центр. Необходимо иметь под рукой паспорт, чтобы предоставить требуемые сведения сотруднику. Также он обязательно спросит заданное ранее кодовое слово. После поведения идентификации личности и проверки данных, оператор выполнит требуемую операцию. Звонок на горячую линию по номеру 8 (800)775-25-35 окажется бесплатным для жителей всех районов страны, но процесс переговоров окажется длиннее, чем личное посещение банка с паспортом или работа с системой онлайн.
Кроме того, многие часто забывают кодовое слово.
На заметку: Оператору лучше звонить с телефона, еще имеющегося в базе. Тогда он быстрее увидит, с кем он общается.
Тонкости и нюансы
Поменять номер, привязанный к карте ВТБ, несложно. Но необходимо иметь в виду, что к с ней может быть совмещен только один телефон и при его утере, скорее всего, потребуется личное обращение в банк. В критической ситуации, когда утрачен и аппарат, и паспорт, доступным решением станет банкомат. Здесь для идентификация потребуется не только карта, но и подтверждение согласия, но СМС придет уже на новый номер. В ночное время, когда отделения закрыты, иногда можно найти работающий банкомат ВТБ, находящийся в доступном месте, например, в вестибюле кредитного учреждения. Войти туда можно, проведя «пластиком» через считыватель.
ВТБ предлагает своим клиентам 2 тарифа для СМС-оповещений. Это «Карта» и «Карта+». В первом случае клиент получает сведения только о приходных и расходных операциях, во втором ему приходят и сведения обо всех новых возможностях онлайн-банкинга. Несвоевременная смена номера приведет к тому, что, фактически оплатив годовую стоимость услуги, клиент не будет ее получать, так как все уведомления будут отправляться на старый.
При отвязке телефона от счета следует помнить, что у человека всегда остается возможность восстановить прежний, сделав это тем же путем, что и в первый раз, или выбрав вариант, который покажется ему удобнее. Стоимость рассылки СМС-оповещений списывается один раз в год и не зависит от того, сколько раз за этот период клиент изменил свои данные. Кроме этого, следует иметь в виду, что стоимость услуги не зависит от выбранного мобильного оператора, она будет единой для всех.
