На любой карте банка указывается срок ее действия. По его истечении карточку блокируют, и клиент должен поменять «пластик» на новый либо отказаться от обслуживания. Как поменять карту Сбербанка по истечении срока — подробная инструкция и советы представлены в статье.
Для чего это делать
Есть несколько причин, зачем клиентам нужно обновить «пластик». Вот основные:
- За 2-3 года цифры на поверхности могут стереться, появляются царапины и механические повреждения. Могут быть проблемы со считыванием магнитной ленты терминалом.
- Технологические изменения. Кроме того, за этот срок технологии не стоят на месте – появляются новые методы защиты, меняется ПИН-код, который также стоит обновлять.
- Зачастую при замене с клиента взимается комиссия, а значит, для банка это еще и дополнительный источник заработка.
Поменять карту «Сбербанка» на новую можно бесплатно, если сделать это своевременно, с истечением срока использования. В других ситуациях есть комиссии. Далее о том, когда следует обновиться и во сколько это обойдется.
Причины для замены
Вот основные моменты, когда заемщику надо поменять банковскую карту:
- закончился срок обслуживания;
- владелец случайно заблокировал, введя неверный пароль;
- подозрительные операции (мошенники получили доступ) и банк заблокировал счет;
- потеря пароля;
- терминал другого банка «съел» “пластик” и его нельзя извлечь;
- владелец потерял кредитку;
- ее украли;
- порча магнитной ленты или другой информации;
- замена ФИО.
Совет. Стоит ознакомиться с инструкцией, как сделать замену в различных случаях.
Как заменить
Например, требуется поменять пенсионную карту «Мир», поскольку истек период ее пользования. Универсальный носитель имеет срок годности 5 лет, кредитные и дебетовые – 3, а моментальные – 12 месяцев.
Для замены владелец идет в ближайшее к дому отделение банка и сообщает об окончании срока пользования персоналу. Менеджер выяснит, есть ли карта для замены, так как в банке принято изготавливать новый «пластик» для своих клиентов, если срок подходит к концу. Карту готовят даже если владелец не сообщал о плановой замене.
При наличии менеджер сразу перевыпустит носитель, сообщит пароль, который по желанию можно поменять, а старую кредитку заберут для аннуляции. При отсутствии нового носителя необходимо его заказать и дождаться изготовления.
Полезно. Как правило, банк не готовит носитель для клиентов, редко производящих расчеты либо не пользовавшихся ими на протяжении всего периода.
Обычно для изготовления новой кредитки требуется от 14 до 21 дня.
Случается, что ее нужно заменить раньше срока по вине владельца – например, при потере или краже. Если это произошло, человек должен позвонить в службу поддержки и попросить заблокировать счет. После блокировки нужно заказать новую карту. Для блокировки есть несколько способов:
- Звонок в поддержку.
- Отправить СМС через мобильный банк.
- Через личный кабинет на сайте заблокировать самостоятельно.
- Прийти в одно из отделений и сообщить менеджеру.
После одного из указанных действий человек должен явиться в отделение не позднее трех суток для подачи заявления об утрате, к нему прикладывается паспорт для подтверждения личности. После этого действие кредитки полностью прекратится. Изготовление новой кредитки занимает в среднем 3-5 дней. Если замена требуется в связи с прекращением работы, то предоставлять паспорт не требуется.
Если человек меняет имя, фамилию или отчество, также необходимо поменять документы и кредитки. Замену следует сделать, посетив одно из отделений. Лучший вариант – прийти туда, где выдали «пластик». В офисе гражданин подает заявление, чтобы изменили его данные в системе, а также перевыпустили кредитку. Для этого пишется еще одно заявление.
Менеджер принимает заявления и назначает дату, когда можно будет забрать «пластик». В указанную дату человек приходит в офис, забирает кредитку и получает пароль от нее.
Как подать заявление онлайн
Подать заявку на перевыпуск через сайт можно для дебетовой карты. При посещении сайта на главной странице или в разделе карт пользователь выбирает раздел операций и кликает «перевыпуск». Далее откроется страница, пользователю нужно создать заявку.
В заявке указываются следующие данные:
- персональные данные владельца;
- когда была выпущена;
- когда оканчивается срок работы.
Перечисленные данные заполняются автоматически. Пользователь выбирает из списка причину, по которой решил сделать замену. Затем заполняется поле «место получения» — это офис, куда направят изготовленную кредитку. Можно выбрать наиболее удобный из списка. Для этого требуется кликнуть по справочнику и нажать на адрес. Завершающий шаг – нажать «перевыпустить».
Затем появится страница с подтверждением документа – правильно ли заполнены все реквизиты. Далее требуется подтвердить заявку либо нажать ее отмену и вернуться в раздел переводов и платежей. Если информация заполнена корректно, пользователь подтверждает заявление, и на телефон приходит сообщение с разовым кодом. Его нужно ввести в пустое поле и еще раз кликнуть подтверждение.
Важно. Если сообщение не соответствует по реквизитам операции, то нельзя вводить или сообщаться кому-либо одноразовый код.
В этом же меню доступно изменение реквизитов при обнаружении ошибки, а также распечатка заявления. При необходимости во время заполнения можно пользоваться подсказками сайта с подробной инструкцией на каждом шаге.
Как отказаться от автоматической замены
Поскольку предполагается автоматический выпуск кредитки после окончания срока действия, владельцу не нужно предпринимать никаких действий для оформления новой карты кроме посещения банка и замены. Но что делать, если человек не хочет получить автоматически выпущенную на него карту?
Ее можно не забирать из банка, но уведомить его об отказе требуется заблаговременно. Человеку нужно прийти в одно из отделений и написать заявление на отказ. Для этого есть 45 дней до окончания действия. Если на счете нет долгов, то счет закроют. При наличии задолженностей, их необходимо погасить даже если деньги вывели со счета мошенники или оформили долг на имя владельца. При невыполнении финансовых обязательств перед банком, он вправе разорвать договор. В этом случае будет сложно получить новую карту.
Примерно за 30 дней до окончания действия банк высылает владельцу сообщение об истечении работы «пластика» и необходимости получить новый.
Сколько стоит
В зависимости от причины замены клиент заплатит разную сумму за перевыпуск или получит ее бесплатно. Вариант без затрат доступен только при истечении срока использования и своевременном получении «пластика». Для остальных кредиток расценки следующие:
- По собственному дизайну – 700 р.
- Социальная – 30 р.
- Начального уровня – 60 р.
- Дебетовая либо кредитная обойдется в 200 р.
Расценки указаны для внеплановых обновлений, включая потерю или кражу. Кроме того, клиенту не потребуется платить за новый «пластик», если он типа «моментум» или премиум-класса.
Таким образом, сегодня клиент банка вправе выбрать наиболее удобный ему вариант замены (интернет, отделение, через смартфон, по СМС) или просто прийти в отделение для автоматического обновления.
