«Старбакс» – американская сеть кофеен, является одним из наиболее крупных импортеров кофе. Ее основанием считается создание небольшого магазина по продаже напитка собственной обжарки, который размещался в Сиэтле. Уже спустя 20 лет только в пределах США функционировало почти 200 точек сети и на данный момент уже в Российской Федерации расположено более 100 кофеен. Особенностью политики компании по отношению к своим клиентам выступает располагающая обстановка интерьера, открытый диалог с покупателями и существующая программа лояльности. Каждый потребитель имеет возможность получить карту «Старбакс», которая дает право накопления бонусов. Они могут быть использованы для экономии на других покупках, но для их наиболее выгодного применения стоит ознакомиться со всеми особенностями программы.
Использование карт
Заявленная бонусная программа «Старбакс» направлена на реализацию желания компании отблагодарить своих постоянных клиентов за приобретение продуктов в точках продаж. Становясь ее участником, каждый потребитель получает возможность накапливать начисляемые звезды. Они могут быть использованы в роли бонусов при последующих приобретениях. Чтобы ознакомиться с основными правилами программы лояльности, узнать как зарегистрировать карту «Старбакс» на сайте, какие нюансы ее применения, потребуется зайти на официальный сайт компании или посетить ближайшую стационарно расположенную кофейню.
Чтобы стать участником программы, следует приобрести один из существующих типов карт, к которым могут относиться физические «пластики» или их цифровые аналоги. Подключение происходит посредством входа на официальный сайт или загрузки приложения на мобильное устройство. Как первый, так и второй способ заключается в подробном следовании обозначенным инструкциям, после выполнения которых клиент может пользоваться привилегиями.
Для справки. Клиенту при регистрации может потребоваться ПИН-код. Он находится на обратном стороне «пластика» и является оригинальным по отношению ко всем картам лояльности.
Процедура активации
Регистрация карты «Старбакс» на сайте посредством мобильного приложения заключается в переходе по ссылке www.starbuckscard.ru и выполнении следующих действий:
- Ввод номера и ПИН-кода полученного «пластика».
- Указание электронного адреса клиента, что становится полноправным участником программы. Пароль должен состоять из набора цифр или букв длиной от 6 до 15 символов.
- Ввод остальных данных, которые необходимы в связи с обозначенными условиями компании. Пользователь отражает свои имя и фамилию, дату рождения (год не указывается).
- Подтверждение согласия со всеми обозначенными компанией условиями.
- Осуществляя выбор опции «Создать аккаунт», стоит учитывать, что в качестве логина будет использован номер мобильного телефона. Необходимо внимательно проверять корректность отображенных сведений. В противном случае клиент не сможет в полном объеме использовать все полагающиеся ему привилегии.
Если регистрация будет осуществляться при помощи официального сайта компании, порядок действий в этой ситуации будет следующим:
- Вход на сайт и ввод того номера телефона, что будет применяться в качестве логина.
- Подтверждение указанного номера. Действие осуществляется при помощи введения в соответствующее поле логина, который клиент сети получает через СМС.
- Ввод имени и фамилии, прочих данных, аналогичных как в ситуации с регистрацией при помощи мобильного приложения.
Нюансы накопления баллов
После того как активация карты «Старбакс» прошла успешно, пользователь может задаваться вопросом относительно того, каким образом можно накапливать звезды, которые применяются потребителями в качестве бонусов при последующих приобретениях.
Это интересно. Каждая совершенная покупка дает возможность зарабатывания анонсированных сетью звезд. Одно такое приобретение становится основанием для начисления одной звезды.
Для начисления призовых единиц покупатель должен обладать любой из существующих золотых карт. Дополнительная возможность попадания бонусов на счет определяется участием в акциях «Старбакс», когда руководство компании заявляет об их проведении.
Количество накопленных пользователем звезд, определяет тот уровень, на котором будет находиться потребитель, имеющий «пластик» сети кофеен:
- Зеленый уровень. Чтобы находиться на нем, достаточно будет всего лишь создать аккаунт и зарегистрировать карту.
- Золотой уровень «Старбакс». Чтобы его достичь, необходимо получить от 30 и более звезд. Важным обстоятельством перехода на такой уровень является то, что все покупки для перечисления необходимого количества призовых баллов требуется осуществить в течение определенного руководством сети периода – 1 года.
Условия для сохранения привилегий
Достижение одного из уровней накладывает обязательства на потребителя. Их выполнение обеспечивает возможность получения бонусов и привилегий, заявленных руководством сети. Так, потребителю необходимо выполнять следующие действия:
- При наличии карты зеленого уровня потребуется заработать как минимум одну звезду на протяжении 12 месяцев.
- Если потребитель находится на золотом уровне, то для подтверждения своего статуса ему потребуется на протяжении периода, обозначенного в 12 месяцев, заработать не менее 30 звезд.
Важная информация. В случае невыполнения условий участия в программе лояльности клиент с золотого уровня переводится на начальный, а с зеленого лишается возможности накапливать бонусы. Параллельно с этим будет обнулен счетчик уже накопленных бонусов.
Привилегии участия в акциях
Программа лояльности предоставляет зарегистрированным обладателям карты право получать привилегии. Они существенно отличаются в зависимости от того, на каком уровне находится собственник «пластика».
Для зеленого уровня предоставляются следующие возможности или награды:
- Специально приготовленный продукт (напиток), представленный любым наименованием из ассортимента компании. Он может быть представлен любым объемом, имеющимися основами и добавками. Такое право дается при условии наличия на счету 12 звезд, которые начислены за осуществление новых покупок. Стоит учитывать важную особенность – право выбора сохраняется исключительно в течение 30 дней с того момента, как бонус будет начислен. В противном случае он потеряет силу. При необходимости осуществления покупок потребуется предъявить имеющуюся карту «Старбакс», принимающую участие в программе.
- Применение специальных предложений. Они заранее рассылаются на электронную почту или номер мобильного оператора клиента сети кофеен.
Для справки. Специальные предложения, которые рассылаются клиентам сети кофеен, могут быть составлены с учетом личных предпочтений потребителя, формируемых посредством обработки всех выполненных заказов.
При наличии золотого уровня бонусы могут следующими:
- Специально приготовленный напиток, который аналогичен тому, что предоставляется на зеленом уровне. Для его получения также требуется наличие 12 звезд, действительных только в течение 30 дней.
- Напиток, который может быть приготовлен для клиента один раз в год ко дню его рождения. Такой подарок начисляется автоматически при условии, что в аккаунте присутствуют данные относительно даты рождения.
- Получение «пластика» в золотом дизайне. Для выполнения такого действия потребуется обратиться в любую из стационарных точек.
- Пользование специальными приложениями.
Это интересно. При необходимости получения подарка ко дню рождения стоит учитывать, что руководство определяет некоторые ограничения. Регистрация аккаунта должна быть осуществлена не позднее, чем за 7 дней до обозначенного события.
Существующая программа виртуальной карта сети позволяет оформить не только физический «пластик». Для ее активации потребуется перевести на нее определенную сумму средств. Как пополнить карту «Старбакс»? Для выполнения такого действия необходимо будет выбрать один из существующих дизайнов «пластика». После этого на него переводят сумму, которая должна будет находиться в пределах от 500 до 10000 рублей. Ее можно распечатать и использовать в таком виде или добавить в заранее зарегистрированный личный кабинет.
Следует знать. Кроме «пластика» участника программы лояльности дополнительно можно приобрести подарочную карту «Старбакс». Она может быть использована владельцем для приобретения продуктов и напитков на определенную сумму средств.
Участие в программе лояльности, проводимой сетью кофеен «Старбакс», предоставляет клиентам массу возможностей. Накопление звезд дает право приобретения без оплаты напитков любой массы и состава, которое сохраняется в течение 1 месяца. Становясь участником программы, стоит помнить о том, что только периодическое посещение кофейни даст право пользоваться теми привилегиями, что положены постоянным покупателям.
