ПАО «Татнефть» – отечественная нефтяная компания, занимающая лидирующие позиции в области добычи, переработки и продажи нефтепродуктов. Организация располагает развитой сетью АЗС, где клиенты могут приобрести все виды топлива, а также различные товары.
В настоящей статье пойдет речь о том, как активировать карту Татнефть, а также ознакомиться с порядком ее получения и правилами акции.
Общая информация
Карта для накопления бонусных баллов – пластиковая карта, предназначенная для физических лиц-участников программы лояльности, позволяющая существенно экономить при оплате покупок в сети АЗС.
Вкратце, чтобы пользоваться преимуществами бонусной программы, клиенту необходимо:
- Приобрести БК и активировать ее.
- Пополнить счет (по желанию).
- Совершать покупки в сети АЗС.
- Получать баллы в количестве и порядке, определенных условиями программы лояльности.
- Пользоваться скидкой в обмен на баллы.
Правила пользования БК
Карта Татнефть выпускается и обслуживается банком «Зенит», и как в других финансовых продуктах, предусматриваются определенные условия пользования.
Предоплаченная карта работает в платежной системе Mastercard в отечественной валюте. Клиент не платит за сервис смс-информирования, а также комиссию за пополнение через банк-эмитент.
Максимальная сумма, которая может храниться на карте – 15 тыс. рублей, а общая сумма трат в месяц не должна превышать 40 тыс. руб. Снять денежные средства с карты невозможно.
Участие в ПЛ
Оформить бонусную карту может любой клиент на АЗС компании Татнефть. В большинстве случаев за нее потребуется заплатить 199 рублей, но иногда в программу лояльности вносятся изменения в условия, и стать ее участником получается бесплатно. Точную информацию следует уточнять у оператора заправочной станции.
Получить БК недостаточно. В последующем ее потребуется дополнительно активировать одним из предусмотренных правилами способом.
Что делать, если клиент потерял карту
В случае утери или повреждении карты лояльности, клиенту потребуется позвонить по номеру телефона 8 800 5555 9 11 и сообщить о необходимости блокировки карты. Далее нужно:
- Оформить новую карту.
- Активировать ее.
- Авторизоваться в ЛК на веб-портале club.tatneft.ru или в мобильном приложении.
- Заменить утраченную карту на вновь оформленную. Все информация по покупкам и накопленным баллам автоматически переместиться на новый пластик.
Если на момент восстановления бонусной карты клиент еще не регистрировался на веб-портале, то для переноса информации на новый пластик нужно написать письмо на почтовый ящик talanov@tatneft.ru. В письме потребуется описать сложившуюся ситуацию, а также указать персональные и контактные данные. Сотрудник службы поддержки клиентов в течении 3 дней самостоятельно перенесет всю информацию с утерянной карты.
Как активировать и зарегистрировать бонусную карту
После приобретения бонусной карты клиенту необходимо внести персональные и контактные данные в базу членов клуба, а также активировать пластик для полноценного использования. Для этого потребуется зарегистрироваться на веб-портале club.tatneft.ru, и там же активировать ее.
Регистрация учетной записи и активация карты
Для создания аккаунта потребуется пройти регистрационную процедуру на веб-портале https://azs.tatneft.ru/login. Предусматривается 2 варианта регистрации:
- Без бонусной карты
- С картой лояльности.
В первом случае потребуется сделать следующее:
- Открыть любой браузер, установленный на персональном компьютере, и в адресной строке указать https://azs.tatneft.ru/login. Можно просто перейти по данной ссылке.
- Кликнуть «Регистрация».
- Нажать «Еще нет карты».
- Ввести номер телефона, к нему будет привязана новая виртуальная карта.
Во втором случае потребуется сделать следующее:
- Открыть любой браузер, установленный на персональном компьютере, и в адресной строке указать https://azs.tatneft.ru/login. Можно просто перейти по данной ссылке.
- Кликнуть «Регистрация».
- Нажать «У меня есть карта».
- Подтвердить номер телефона.
- Отправить на номер +7-901-477-21-22 смс с кодом, который находится на чеке, выданном после покупки карты.
Если самостоятельно зарегистрироваться на сайте или активировать бонусную карту не удалось, то следует за помощью обратиться в службу клиентской поддержки 8 800 555-59-11.
Загрузить мобильное приложение для регистрации учетной записи и активации карты можно с интернет-магазина AppStore или Google Play.
Утилита интуитивна понятна и после ее запуска достаточно выполнить инструкции, предлагаемые приложением.
Почему пополнять карту не обязательно
Держатель карты вовсе не обязан ее пополнять. Бонусы в любом случае будут поступать на счет при оплате топлива и сопутствующих товаров наличными или платежными инструментами других финансовых организаций.
Если же клиент пополнит дисконтную карту и будет ею активно пользоваться, то в качестве бонуса получит:
- Дополнительные баллы на АЗС компании в размере 1,5%.
- Кэшбек от покупок в сторонних магазинах – 1%.
- Возможность пользоваться сервисом Cashbackforce.
- Удобный инструмент для оплаты с помощью Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay.
Как начисляются бонусы на карту
Бонусная карта клиента может иметь один из трех статусов: серебряный, золотой и платиновый. На каждом из них предлагается остановиться подробнее.
Серебряный
Базовый статус, присваиваемый в момент оформления бонусной карты. Размер кешбека составляет 1,5% от суммы чека. Подтверждать статус ежемесячно не нужно, а сумма покупок по нему составляет от 0 до 4999 руб.
Золотой
Присваивается клиенту, который потратил в сети компании от 5000 до 14999 руб. Размер кешбека составляет 3% от суммы чека. Чтобы сохранить статус, клиенту потребуется ежемесячно тратить на АЗС компании не менее 5000 руб.
Платиновый
Максимально высокий статус, который присваивается при совершении покупок на общую сумму 15000 руб. Размер кешбека составляет 5% от суммы чека. Минимальная сумма, на которую потребуется совершать покупки для сохранения статуса, рассчитывается на основании истории оплат за предыдущий месяц.
Когда бонусы не начисляются
Правилами программы предусмотрено несколько ситуаций, когда баллы не начисляются:
- Достигнут лимит в 40000 единиц.
- При оплате топлива используются терминал самообслуживания или приложения сервиса Яндекс.
- Клиент превысил лимиты по сумме чеков за сопутствующие товары. (2000р. в стуки, 5000р. в неделю или 20000р. в месяц).
- В течении месяца куплено 750 литров бензина либо 3000 литров дизельного топлива.
- Совершено более 3 транзакций в сутки на сети заправок Татнефть.
Какой курс обмена бонусов на рубли
Баллы можно потратить при оплате топлива и сопутствующих товаров на АЗС компании. Перед оплатой необходимо предоставить карту кассиру. Клиент может получить максимальную скидку 99%. Курс обмена баллов на рубли составляет 1 к 1.
На каких АЗС можно использовать бонусную карту
Оплачивать топливо с помощью карты клиента можно на любых АЗС на территории России, при этом, бонусы будут начисляться. Получение скидки и использование баллов доступно только на заправочных станциях сети Татнефть.
Проверка баланса БК
Узнать состояние рублевого счета или количество накопленных баллов можно несколькими способами:
- Через ЛК на сайте https://azs.tatneft.ru/login.
- Используя приложение для смартфонов.
- Позвонив оператору службы клиентской поддержки по номеру телефона 8 800 5555 9 11.
- Проверить последний чек, где указана интересующая информация.
Внимание! Заказать выписку по счету можно в любом банкомате банка Зенит или обратившись в клиентский центр по телефону 8 800 500 66 77.
Подготовлено по материалам © Источника
