Крупнейший в стране портал частных объявлений постоянно совершенствует услуги, которые он оказывает пользователям. Быстрая транспортировка груза облегчает взаимодействие сторон сделки, дает возможность быстро получить покупку. Не все знают, как подключить Авито-доставку на выставленном объявлении, а решение этого вопроса сделает бизнес эффективнее.
Как пользоваться сервисом
Разработчики портала приложили серьезные усилия для того, чтобы у клиентов сайта не возникало вопросов. Пользование всеми опциями просто и интуитивно понятно, оно не требует дополнительных знаний. При подаче объявления во всплывающих окнах возникает предложение добавить в свое сообщение возможность организации перевозки личной вещи или техники по адресу назначения.
Стоимость ее составит 180-400 рублей.
Многие еще не знают, как покупать на Авито с доставкой и не в полной мере доверяют его сервису. Но существенная часть клиентов уже успела протестировать предложение и убедилась в его преимуществах. Портал привезет покупку в любую точку России, за рубеж и по странам СНГ пока возможности передать приобретенное нет. Доступна услуга для частных лиц. Невозможно заказать ее для зарегистрированных магазинов. В правилах предоставления сервиса специально оговорено, что использовать его в целях осуществления предпринимательской деятельности нельзя.
Особенностью предложения стало то, то не все товары могут быть отправлены при помощи сайта. При выборе категории нужно обратить внимание, что опция возникает только для небольших объектов, например, телефонов или косметики, товаров для дома или для занятий спортом. Невозможно воспользоваться ей для:
- мебели;
- автомашин;
- детских колясок.
Товар должен иметь определенные габариты, он не должен быть превышать следующие параметры — 15 кг и 120×80×50 см. Не удастся отправить велосипеды, лодки, иные спортивные товары, превышающие эти размеры. Связано это с тем, что организует транспортировку компания Boxberry.
Пакет должен поместиться в ее боксы, расположенные в крупнейших сетевых супермаркетах страны, а эти хранилища имеют стандартные размеры.
Важно: Не возьмет на себя сайт и ответственность за транспортировку дорогих вещей, например, ювелирных украшений.
Как подключить услугу
Позиционируется услуга как «безопасная сделка». Портал готов взять на себя часть ответственность за то, чтобы между поставщиком и клиентом не возникло споров и недопониманий. Для того чтобы воспользоваться возможностью продать товар с отправкой его клиенту не нужно дополнительно регистрироваться. Удобен этот сервис и для частных лиц, покупка на Авито с доставкой привлекает внимание многих. Необходимо соблюдение трех условий:
- регистрация продавца в качестве частного лица;
- использование такого типа оплаты как банковские карты;
- возможность самостоятельно доставить изделие в пункт обслуживания.
Следует учитывать, что даже если категория продукции предполагает ее транспортировку, приемщик в пункте Авито вправе отказать отправить ее при помощи сервиса, если она не будет соответствовать внутренним правилам.
Клиент, выбирая подарок или вещь для личного пользования, должен отметить, готов ли он воспользоваться транспортной поддержкой компании и поставит галочку в указную графу. Если этой опции не появляется, это значит, что либо товар этой категории не доставляется, либо продавец-предприниматель или же он сознательно отказался от помощи портала и готов привезти покупку сам.
Интересно: Одни и те же лица могут предлагать один и тот же товар от имени юридического и физического лица.
Самостоятельная продажа с доставкой
Не все люди, подающие объявление, знают, что эта услуга может быть подключена автоматически при выставлении вещи на продажу, если нет желания воспользоваться ей, необходимо проверить настройки и убрать разрешение на предложение этого сервиса. Реализация продукции с доставкой силами Авито производится в следующем порядке:
- стоимость услуг Boxberry включается в итоговую цену товара;
- на карте покупателя резервируется сумма средств;
- продавец сам привозит покупку в пункт самовывоза в указанный срок и передает сервису;
- после того, как заказ принят, ему приходит сообщение из Авито с просьбой предоставит номер своей карты для перевода средств. Деньги зачисляются в течение нескольких часов или суток, время зависит от банка получателя.
Планируя доходность продажи, нужно иметь возможность узнать, как рассчитать стоимость доставки на Авито.
При выборе опции с возможностью воспользоваться транспортными услугами, он увидит цены отправки. Компания использует сервис Boxberry, его стандартные тарифы легко сравнить с предлагаемыми порталом, они практически не отличаются.
Недостатком становится то, что боксы есть не во всех городах страны, клиенту из небольшого поселения потребуется самому добраться до ближайшего крупного города. Но преимуществом станет бесплатная упаковка отправления. При получении лучше планировать свое время так, чтобы до конца рабочего дня оставалось не менее 2-3 часов, это время потребуется, если придется составлять акт о недостатках заказа.
Сколько стоит и как долго идет доставка
Вопрос, сколько стоит доставка на Авито, актуален для клиентов портала, ее цена увеличивает итоговую сумму, которую придется уплатить. Крупнейший агрегатор частных объявлений предлагает доступные цены на эту услугу, она не превышает 5% от стоимости заказа. Покупатель, выбирая покупку, вправе определить, хочет ли он получить ее в одном из пунктов самовывоза или же оплатить доставку. Если опция заказана, стоимость услуг транспортной компании резервируется на карте. Списаны они будут только тогда, когда сделка будет совершена и подпись покупателя появится на чеке.
Если по тем или иным причинам сделка не произошла – поставщик не отвез товар на пункт или он не соответствует заявленным параметрам, средства за транспорт вернутся на карту. Задержка с возвратом часто бывает вызвана с проблемами конкретного банка. Если Сбербанк осуществляет платежи в течение нескольких рабочих дней, небольшие кредитные учреждения могут проводить их существенно медленнее. На пункте получения потребуется назвать только номер заказа и показать свой паспорт, его данные требуется ввести при оформлении.
Внимание: Если лично получить посылку не получается, необходимо предварительно связаться со службой поддержки и предупредить, что за получением придет другое лицо.
Средний срок пути товара до получателя по центральной части России – 10 дней. Если он отказался от сделки, например, одежда не подошла по размеру, то это же время посылка будет путешествовать обратно. За этот период приобрести товар могут другие лица, это следует иметь в виду при пользовании услугой.
Как отследить путь заказа
Возможность отслеживания доставки на Авито увеличивает уверенность покупателя в том, что свою покупку он получит своевременно. Каждая отправка получает свой трек-номер в системе Боксберри, вводя его в специальном окне на сайте, легко увидеть, находится посылка в пути или уже была получена покупателем.
Но даже получение ее в срок не гарантирует качества. Если принято решение отказаться от приобретения, оставляется акт, на основании которого заблокированные ранее средства будут возвращены. Акт необходимо готовить вместе с сотрудником службы доставки, он будет выступать свидетелем, подтверждая действительное несоответствие товара заказу. В этом случае, портал, выступая гарантом сделки, позаботится о том, чтобы заблокированные на карте средства были возвращены.
Спорные и конфликтные ситуации
Приобретая товар на сайтах объявлений, покупатели зачастую рискуют. Желаемая игрушка или гаджет иногда не оказывается у них в руках тогда, когда они планировали и проходит время, в которое хотелось сделать подарок. Иногда просрочка приводит к тому, что интерес к покупке утачивается полностью. Задержки часто происходят на упаковочных и сортировочных пунктах транспортных компаний, иногда они продолжаются неделю и более.
Получив информацию, как отследить доставку Авито, можно выяснить, где именно задержался заказ и по чьей вине он не пришел своевременно. Так как услуга предоставляется непосредственно сервисом, отношения с транспортной компанией возникли у него, а не у сторон сделки, все претензии нужно будет предъявлять к нему, а не к продавцу. Поскольку сделка совершается без оформления договора купли-продажи, воспользоваться нормами закона о правах потребителей будет практически невозможно. Доказательством станет только сообщение от сайта с трек-номером заказа, его требуется сохранить.
Среди отзывов об услуги часто встречается недовольство продавцом. При совершении «безопасной сделки» средства иногда списываются с покупателя, но они своевременно не перечисляются продавцу. Это связано с недостаточной отработкой механизм взаимодействия трех участников процесса – банка Тиньков, который работает с порталом, гаранта Киви и банка клиента. Потребуется оформить претензию, и ждать, пока сумма поступит на карту. Сотрудники Авито помогут в подготовке документа, но называются случаи ожидания поступления денег в течение 1-2 месяцев. Как правило, такие ситуации отслеживаются службой поддержки агрегатора и сложные ситуации разрешаются.
Зная, как продать на Авито с доставкой, можно повысить качество своего предложения и привлечь большее количество покупателей. Сервис призван помочь покупателям и продавцам взаимодействовать на более высоком уровне.
