Даже при совершении покупки в таком известном онлайн-магазине, как Asos, может возникнуть необходимость возврата. Иногда одежда или обувь не подходят по размеру, покупателю не нравится фасон, крой вещи, посылка прибывает бракованной или с недостающей комплектацией. Вариантов масса, поэтому зная, как вернуть купленный товар в Asos, клиент избавит себя от проблем, не прикладывая излишних усилий.
Условия возврата товара на Asos
В большинстве ситуаций возврат товара обратно в магазин оплачивает сам покупатель. Но, если вещи, пришедшие с Asos, оказались бракованными, и клиент справедливо не желает тратить деньги на их перевозку, возможна отправка посылки при помощи компании Boxberry. Ее отделения сегодня работают в трехстах пятидесяти городах России.
При соблюдении каких условий получится вернуть свой заказ в интернет-магазин Asos:
на это дается срок в двадцать восемь дней с того момента, как получатель забрал посылку;- когда товар возвращается не в первоначальном виде (например, покупатель успел поносить вещь), магазин не вернет уплаченные за него деньги;
- не будут приняты назад все вещи, отмеченные на сайте asos.com знаком «+» (колготки, чулки, нижнее белье);
- если заказ оформлялся покупателем со скидкой, она учитывается при осуществлении возврата. Это означает, что сумму, на которую изначально была уменьшена стоимость изделия, вычтут из возвращаемых денежных средств. Клиент получит меньшее количество денег, чем прописано на ценнике.
https://www.youtube.com/watch?v=YDoiTIxvr90
Инструкция по возврату
Когда в посылке с Asos пришла вещь не того размера или цвета, либо попросту бракованная, покупателю необходимо отказаться от нее и оформить возврат. Эта процедура достаточно проста – требуется только внимательное выполнение нескольких этапов.
Что следует сделать, чтобы вернуть не подошедший товар на Asos:
- Перейти в Личный кабинет пользователя на портале asos.com. Заполнить специальную форму, после распечатать ее.
- При получении бракованной продукции написать в службу поддержки клиентов Асос. Так у покупателя появится возможность вернуть деньги, заплаченные за доставку посылки, обратно. В этой ситуации необходимо предоставить квитанцию, подтверждающую факт оплаты услуг компании, занимающейся перевозками.
- Важно! Бесплатно товар с Asos перевозится лишь тогда, когда клиент решил воспользоваться услугами компании Boxberry. При обращении в любые другие фирмы платить придется.
- Отправить товар обратно, указав в документах адрес магазина Asos. Его можно найти на официальном портале asos.com.
- Ожидать, пока вернутся денежные средства.
Как оформляется возврат через Boxberry
Абсолютно бесплатно оформление возврата товаров, купленных в интернет-магазине Asos, осуществляется при использовании услуг компании Боксберри.
Как это сделать пошагово:
- Прежде всего, внести данные в заявление на возврат. Завернуть товары и данный документ в упаковку.
- Взять документ, удостоверяющий личность отправителя.
- Посетить один из пунктов транспортной службы Boxberry.
- Оформить пересылку товара.
- Получить накладную, в которой отображен номер отправления. Именно по нему в дальнейшем можно будет отследить посылку и узнать, вернулась ли она в магазин.
Отслеживание возврата
Абсолютно в каждой транспортной службе у клиента, оформившего возврат, есть возможность постоянного отслеживания посылки. Она появляется благодаря присвоению отправлению трек-номера. Отследить возврат можно даже на сайте Почты России.
Пункты возврата товаров в Asos
Посылка может быть отправлена обратно при помощи разных компаний, и Почта России не является исключением. Более выгодно переслать ее, упаковав в так называемый «мелкий пакет». На окончательную стоимость влияет вес и габариты отправления.
Вещь не обязательно помещать в первоначальную упаковку, ту, в которой она пришла с Asos. Главное условие – наличие в посылке бланка возврата.
Возвращаемая одежда или обувь должна выглядеть так же, как тогда, когда она была получена покупателем. Все ярлыки сохраняются, сотрудники компании будут это проверять.
https://www.youtube.com/watch?v=nUZe3T-op5k
Если отправление в порядке, возврат денежных средств гарантирован.
Сроки пересылки могут различаться. Это зависит от населенного пункта, в котором проживает клиент магазина. Максимальное количество дней – двадцать один.
Подготовлено по материалам © Источника
