Интернет-гипермаркет Ozon – одна из крупнейших торговых площадок России. Компания стояла у истоков онлайн-шопинга и является «пионером» в этом сегменте торговли. Поэтому за весь период существования компанией были опробованы многие способы оказания услуг, в том числе удобства оформления заказа, оплаты и доставки. В поисках новых решений и оптимизации торговли постоянно внедряются нововведения, поэтому важно знать ряд правил, как купить на «Озоне» понравившийся товар с наибольшей выгодой для семейного бюджета.
Ozon Status и его преимущества
С начала февраля 2019 года руководство компании решило полностью изменить свою политику по некоторым ключевым моментам, отменила Ozon Status и предложила своим зарегистрированным покупателям оформить подписку на полгода для осуществления бесплатной доставки при выполнении определённых условий. При первичной регистрации покупателю дарились 300 баллов при первом заказе на 1500 рублей. Далее при осуществлении подряд трёх покупок на сумму десять тысяч руб. пользователю присваивался Ozon Status. Можно было сделать одну покупку на эту сумму.
Преимущества «Озон-статуса» следующие:
- Возможность заказать на «Озон» с бесплатной доставкой любой товар в некоторые пункты выдачи своего региона (преимущественно это были Москва, Тверь, Санкт-Петербург). В других регионах была также снижена стоимость, если товар забирался самовывозом из почтоматов или специализированных пунктов выдачи.
- Компания дарила на день рождения 500 баллов, которые нужно было истратить в течение месяца, оплачивая ими не более 25% общей стоимости заказа.
- При оформлении заказа более 3500 рублей доставка курьером была бесплатной.
- За каждый купленный товар 1% начислялся на бонусный счёт. Накопленные баллы можно было потратить на следующую покупку.
Важно! Сумма, с которой действовала бесплатная доставка курьером или в пункт выдачи в разных регионах несколько отличалась. Узнать её можно только при оформлении заказа.
Нововведения компании
В первых числах февраля принято решение отказаться от бесплатной доставки в пункты выдачи и курьером, кроме того программа Ozon Status прекратила своё действие, и была сохранена до конца февраля только частично для Москвы. Руководство интернет-магазина объясняет этот факт тем, что ранее в конечную цену закладывалась и доставка, как это принято на многих торговых онлайн-площадках. Теперь решено разделить стоимость товаров и затраты по логистическим моделям, которые будут постоянно оптимизироваться и ориентироваться на интересы клиентов. В этой ситуации выиграли те клиенты, которые всегда платили за доставку, так как на основные товары компания установила временно «шокнутые» сверхнизкие цены. Как долго это продлится пока судить сложно.
Теперь перед каждым покупателем стоит основная задача сравнить товары на «Озоне» с предложениями других компаний-конкурентов с учётом всех изменений, и решить вопрос о целесообразности покупки в данном интернет-магазине. Узнать конечную цену товара можно следующим образом:
- выбрать понравившуюся вещь;
- положить в «Корзину» и перейти на вкладку «Оформление…»;
- определиться со способом оплаты, доставки и при наличии промокода ввести все данные в соответствующие поля;
- получить окончательную стоимость товара.
Внимание! При онлайн оплате цены на услуги транспортировки значительно ниже. Если у пользователя остались накопленные баллы, то их можно использовать на прежних условиях – не более 25% от стоимости выбранной продукции, поставив «галочку» в соответствующее поле.
Пример расчёта заказа. Предположим, решено купить смартфон Honor 7C. Во всех торговых точках его цена практически одинаковая 10990 рублей. На Ozon его предлагают с 7% скидкой.
Если выбрать оплату онлайн при оформлении заказа и доставку в пункт самовывоза, то можно наблюдать следующую картину.
При выборе курьером расчёт имеет вид.
Стоимость доставки при онлайн-оплате картой практически равна 400 рублям. Но, если платёж осуществлять наличными или банковской картой при получении, то разница становится практически незначительной, так как стоимость доставки «съедает» предложенную компанией скидку на смартфон.
В прежние времена цены на всю реализуемую продукцию в «Озоне» были значительно ниже, чем в других интернет-магазинах. Кроме того, можно было воспользоваться накопленными баллами по программе лояльности, и многие пользователи отдавали предпочтение покупкам именно на данной торговой площадке, не понимая, что эти бонусы – всего лишь маркетинговая «ловушка».
Нюансы подписки Ozon.Premium
Суть нововведений – предлагается всем пользователям оформить подписку Ozon.Premium на полгода по цене 1599 руб., которая даёт преференции и обеспечивает бесплатную доставку курьером при покупке от 3000 руб. Через три недели руководство компании решило немного изменить ситуацию и сделать в некоторые пункты выдачи доставку 199 рублей вместо 299 при оплате онлайн, а минимальную сумму уменьшить до 2499 р. Руководство считает, что самым справедливым вариантом для клиентов будет отсутствие собственных расходов на транспортировку.
Купить товары на «Озоне» с бесплатной доставкой можно после оформления подписки и при стоимости заказа свыше 2500 рублей, при меньшей сумме – предоставляется скидка до 55% на поставку в зависимости от выбранного варианта. Оплаченная подписка распределяется равномерно и составляет в месяц приблизительно надбавку по 266,5 руб. Поэтому о бесплатном привозе товаров не может быть и речи. Такие условия выгодны тем, кто покупает на большие суммы и очень часто. То есть компания стимулирует покупки, не ограничивая по количеству заказов. Преференции действуют в течение двух месяцев, и у пользователя есть возможность отказаться от подписки в течение двух первых месяцев.
Интернет-магазин имеет ряд преимуществ по сравнению с другими компаниями:
- стоимость многих товаров значительно ниже, чем у конкурентов;
- срок возврата остался до 60 дней, причём, если товар не подошёл, нет необходимости делать диагностику в сервисном центре;
- широчайший ассортимент продукции.
По отзывам многих клиентов, которые раньше заказывали только с оплаченным привозом, они от этих нововведений только выиграли, так как первоначальная цена продукции стала значительно ниже.
Совет! При доставке «Почтой России» дешевле осуществить предоплату онлайн и сэкономить на почтовых сборах, так как сам магазин не берёт дополнительно за расходы пересылки.
Как сэкономить на покупках?
С отменой «Озон-статуса» можно также экономить на приобретаемой продукции, используя разные сервисы, которые предлагают промокоды. Также существуют разные акции самой компании. Кроме того целесообразно воспользоваться кэшбэк-сервисами, предлагающими возврат определённых процентов от сумм на банковскую карту.
Выводы
Интернет-гипермаркет Ozon изменил условия поставки своей продукции заказчикам. Условно-бесплатными остаются услуги только при оформлении подписки на полгода. Главные конкуренты – магазины Lamoda и WildBerries пока ещё доставляют товары бесплатно, но при выполнении определённых условий.
