Озон – один из крупнейших российских интернет-магазинов, занимающий седьмое место по популярности в топ-50 магазинов с товарами, приобретаемыми в режиме онлайн. В его каталогах представлено около 5,5 миллионов позиций, начиная от товаров для дома и сада, книг, электроники, отдыха и спорта и заканчивая косметикой, зоотоварами, программным обеспечением, продуктами питания. Абсолютно все здесь можно купить, не выходя из дома и оформляя доставку. В последнее время все большей популярностью пользуются пункты доставки Озон.
Это возможность быстро получить выбранные товары в ближайшей доступности от дома или воспользоваться услугами курьера. В такие точки выдачи обращается большое количество покупателей. Они открыты во многих населенных пунктах России. Из-за растущей популярности компания планирует и дальше открывать такие точки, в которых легко и доступно можно получать заказы.
Особенности доставки в Ozon
Чтобы стать клиентом магазина, понадобится зарегистрироваться на официальном сайте интернет-магазина. Для этого пользователь отмечает позицию «Заказ впервые». После чего откроется анкета, в которой заполняются все поля: электронная почта, фамилия, имя, отчество. Придумывается пароль. Галочками отмечается, регистрируется юридическое лицо или частное. После ввода пароля открывается доступ к «Личному кабинету».
Стоит ознакомиться с его функционалом. Зарегистрированные покупатели имеют немало преимуществ:
- отслеживание перемещения совершенного заказа к пункту выдачи;
- бонусные скидки, акционные предложения;
- просмотр оставленных отзывов и написание своих;
- анализы операций со счетами;
- при повторных заказах отсутствие необходимости вводить свои данные: они появляются на сайте автоматически;
- осуществление оплаты банковскими картами;
- отслеживание новинок.
Интерфейс портала удобный, простой. В главе «Помощь» можно узнать ответы на интересующие вопросы по любому разделу: оплата, возврат, акционные предложения, изменение заказов, доставка Ozon Spot или на дом. Также покупатели могут обратиться за помощью по бесплатному многофункциональному телефону колл-центра, позвонив на номер +7 495 730-67-67 (работает 24 часа в сутки, включительно с праздничными и выходными днями).
Справка! Если клиенту необходимы сопроводительные документы, он должен регистрироваться как юридическое лицо. В этом случае при оформлении сделок будут заключаться договоры купли-продажи.
Ozon Spot — что это такое?
Как показала практика, открытие пунктов выдачи товаров из интернет-магазинов оказалось правильным решением. После их возникновения поток покупателей увеличился. Популярность таких точек объясняется просто.
Приобретенные товары можно получить сразу после того, как они будут укомплектованы, не дожидаясь пересылки. Например, доставка курьером занимает до двух суток.
- Доставка не оплачивается. Покупатель вносит только деньги за товары, существенно сэкономив.
- Удобная транспортная развязка, что особенно выгодно для оптовых закупок.
- Забрать приобретенное можно в любое удобное время, не дожидаясь, пока прибудет курьерская служба.
- Склады находятся в сухих, хорошо проветриваемых помещениях, так что можно не переживать за сохранность товара.
- При получении заказа клиенту выдают кассовые чеки, в коробках находится вся необходимая документация.
В последнее время компания открыла дополнительно Ozon Spot – новые, современные пункты выдачи. Помещения отличаются улучшенным дизайном интерьера и максимальным удобством для покупателей. Цель такого сервиса – выстроить максимально удобное взаимодействие с клиентами на этапах получения заказа на более высоком технологическим уровне.
Справка! Узнать расположение пунктов можно на официальном сайте Озон. Достаточно ввести в поисковую строку его название, город или улицу, станцию метро, и на карте появится подробная информация. Также на портале можно отследить наличие заказанных товарных позиций на складах в населенном пункте.
Как рассчитывается стоимость доставки к пунктам Ozon?
При оформлении заказов покупатели имеют возможность узнать не только сумму, но срок доставки товаров, а также другие условия.
При расчетах учитываются дополнительные факторы. Стоимость рассчитывается исходя из того, сколько весит посылка (включительно с весом коробки и упаковкой).
Тарифы снижены, если в корзине указывается, что клиент хочет получить заказанное в пункте выдачи.
Оплата производится несколькими способами:
- Наличными средствами (с получением кассовых чеков).
- Банковскими картами. Принимаются к расчету дебетовые и кредитные карточки Maestro, Visa, MasterCard.
- Apple Pay – с помощью безопасной мобильной системы (достаточно установить на смартфон приложение).
- Через терминалы, используя iPhone. Для этого телефон подносится к терминалу, затем надо приложить палец к Touch ID или воспользоваться Face ID. Сразу после оплаты появится надпись «Готово» и прозвучит характерный сигнал.
- Электронными деньгами – WebMoney, PayPal, Яндекс.Кошелек, Qiwi.
- Банковскими переводами – в любых банках, которые действуют на территории Российской Федерации. Однако в этом случае изымается комиссия до 7%, а средства поступят на протяжении трех рабочих дней. Если банки используют онлайн-переводы, можно воспользоваться интернет-банкингом, зарегистрировавшись в системе.
Важная информация! При оформлении заказов на сайте интернет-магазина важно выбрать способ доставки (через пункты выдачи или курьерской службой), указав вариант оплаты. Если этого не сделать, оплатить заказ банковской карточкой будет невозможно. Жители Москвы могут делать оформление товаров в рассрочку или с помощью кредита при условии, что они имеют российское гражданство и являются совершеннолетними. Товары подлежат возврату, но не позднее, чем через семь дней после их получения.
Пункты доставки Ozon Spot не только стали выгодны покупателям, но и значительно увеличили товарооборот торговой компании. Они продолжают развиваться, совершенствоваться, становятся более удобными и отвечают современным требованиям. Учитывая положительную динамику, в ближайшее время планируется открытие новых складских помещений.
