Причины отклонения платежа на Joom

Приобретения в маркетплейсе Джум оплачиваются с банковской карточки или с виртуального кошелька в одной из платежных систем. Оплатить посылку наличными прямо на почте на сегодняшний день невозможно. Если при оформлении заказа и нажатии кнопки «Оплата» сервис выдает оповещение «Платеж отклонен», необходимо выяснить, по каким причинам на Джум отклоняется платеж.

Внесение платежа на Джум

Последовательность действий, осуществляемых при приобретении и доставке вещей на торговой площадке Джум, различается в зависимости от выбранного способа их оплаты. Покупатель может списать денежные средства со своей карты или воспользоваться электронным кошельком. Считается, что платеж прошел, если выполняется разрешенный системой метод, на счету пользователя имеются деньги, а запрашиваемая информация указана верно. В противном случае он отклоняется.

Возможные причины отклонения платежа на Joom

Причины, по которым отклоняется платеж на Joom, могут быть самыми разными. Затруднения возникают из-за:

• истекшего периода действия платежной карты;
• недостаточного количества денежных средств на карточке или в виртуальном кошельке;
• блокировки карты по различным причинам;
• неверно введенного номера платежного инструмента;
• неверно введенного защитного кода;
• технических ограничений со стороны банковской организации.

Таким образом, если Joom отклоняет платеж, виновником проблем может стать сам клиент магазина, финансовое учреждение или электронная платежная система, проводящая платежи или настройки используемого компьютера (или обслуживающего пользователя провайдера).

Если платеж, проводимый покупателем на Джум, отклоняется, не стоит паниковать и пытаться перечислить его второй раз. Так ситуация лишь усугубляется, а период решения проблемы увеличивается.

Окончание периода действия карты

На лицевой стороны платежной карточки отображен срок, в течение которого она действует. Он пишется в следующем формат: месяц/год.

Если платеж на Джум списывается с данной карты и отклоняется, пользователю необходимо ознакомиться с датой ее реализации. При просрочке платежного инструмента следует посетить банк и перевыпустить карточку. Работником банка будет предоставлена новая, а владельцу остается только активировать ее и прикрепить к Личному кабинету в системе. Привязка осуществляется на сайте Джум во вкладке «Мои карты». Если оплата отклоняется после осуществления этих действий, проблему следует искать в чем-то еще.

Недостаток денег на выбранном счету

Перед тем как покупать что-то на Джум, стоит удостовериться, что на карте имеется достаточное количество денежных средств для проведения платежа. Если денег мало, карту лучше сразу пополнить. При недостатке денег на счету платеж отклоняется, а сервис выдает ошибку, сопровождаемую сообщением «Недостаточно средств для списания». Похожая ситуация может возникнуть и при оплате покупок с виртуального кошелька, если на нем нет нужной суммы — она просто отклоняется.

Блокировка карты

Карточку замораживают в случае, когда она использовалась для совершения подозрительных или компрометирующих манипуляций. Такие платежные инструменты блокируются, а списания с них отклоняются в соответствии с законодательством без согласия владельца. Перечни компрометирующих карт имеются в базе международных платежных сервисов.

Важно! Представители банковской организации звонят держателю карточки и уведомляют его о заморозке. Когда Джум пишет, что платеж отклонен, а в течение двух или трех часов такого звонка не поступало, необходимо позвонить в банк и узнать о причинах блокировки.

Если проблема устраняется, карту разблокируют, а значит, платежи, проводимые на Джум, не будут отклоняться. В ином случае продолжать шопинг в интернет-магазине будет запрещено.

Неправильно введен номер счета

Еще одна частая проблема, по которой отклоняется оплата — неправильное написание номера карточки или виртуального кошелька. Если платеж на Джум отклоняется, необходимо проверить, насколько верно введены реквизиты, и, при выявлении ошибки, указать их еще раз. Для этого пользователь переходит на сайт Джум, открывает раздел «Мои карты», удаляет старые данные и повторно прикрепляет к аккаунту платежный инструмент.

Неправильный защитный код

CVV на Visa или CVC2 на MasterCard — это код, состоящий из трех цифр и нужный для того, чтобы проверять, является ли используемая карта действительной.

Таким образом подтверждается подлинность платежного инструмента при совершении финансовых операций онлайн.

При неверном введении кода система выдаст соответствующее уведомление, а Джум отклоняет платежи. После этого код нужно будет написать еще раз, и магазин Джум примет оплату.

Технические ограничения

Банковская организация устанавливает на платежные карты некоторые ограничения, связанные с совершением покупок в интернете. Такая мера нужна для того, чтобы уберечь владельца карточки от несанкционированного списания денег с нее. К примеру, если на карте лежит тысяча рублей, пользователь хочет приобрести вещь за сто рублей, но платеж отклоняется. Чтобы решить эту проблему, следует позвонить в службу поддержки банковской организации и сделать запрос на увеличение лимита по карте. То же самое, когда отклоняются платежи, можно сделать самому при наличии Личного кабинета на портале банка.

https://www.youtube.com/watch?v=R1Q5XaaHujs

Итак, все рекомендации, описанные выше, скорее всего, помогут понять, почему отклоняется проведенный платеж на Джум, и решить эту проблему. В противном случае необходимо связаться со службой поддержки и попытаться устранить затруднение этим методом.