Крупнейшая компания в России X5 Retail Group руководит такими популярными розничными сетями, как Перекресток, Карусель и Пятерочка. У организации более 12 тыс. филиалов, которые расположены по всей европейской территории РФ. Для корпоративных клиентов и партнеров компании действует программа лояльности.
Условия участия
Для получения скидок необходимо получить x5card. По регламенту компании держателями карты х5клуб могут стать физлица, являющиеся корпоративными пользователями либо партнерами ретейлерской группы. Пластик x5club нужно зарегистрировать для начала использования.
Внешний вид карты.
Карта действует до 31.12.2018. Пластик персонализирован, на него нанесен штрихкод и номер. По завершении указанного периода блокировка носителя происходит автоматически.
Принцип работы программы
После активации карты ВИП клуба владельцу станут доступны скидки в следующих розничных сетях:
Наименование бренда | Размер скидки |
Перекресток | 10% |
Карусель | 5% |
Пятерочка | |
Valtera | |
TUI | 10% |
Московский ювелирный завод | |
Ресторан Светлый | |
Химчистка | 20% |
Внимание! Дисконт не распространяет свое действие на товары, участвующие в промо-акциях, табачные изделия, алкогольную продукцию по минимальным розничным ценам и оптовые покупки (от 30 шт. одного наименования или свыше 20 кг).
Получить скидку владелец бонусной карты может только посредством предъявления носителя. Сделать это следует до оплаты покупки. По штрихкодам или копии пластика дисконт не предоставляется. Если клиент оформляет онлайн-заказ на сайте Перекресток, то после входа на ресурс perekrestok.ru номер карты нужно указать в поле Промокод в меню корзины. После этого нажимается значок в виде стрелки, расположенный справа от указанной информации.
В интернет-магазине Перекресток нельзя получить скидку на услугу доставки, а также приобрести табачную или алкогольную продукцию.
Активация карты
Держателям бонусных карт доступно два варианта активации носителя: в режиме онлайн или по телефону горячей линии 8 (800) 505-64-57. Недействующий носитель не будет учитываться как инструмент для получения скидки при предъявлении во время покупки в магазинах ретейлера.
Через интернет
Зайдите на официальный сайт компании x5card.ru. После этого укажите тринадцатизначный уникальный номер пластика, пройдите проверку на робота и нажмите кнопку «Далее».
Затем внесите в поля формы личную информацию. По окончании кликните по клавише «Активировать карту».
Важно! При заполнении опросного листа держатель подтверждает свое согласие с правилами использования карты и участия в программе привилегий.
Если операция пройдет успешно, на указанный телефон клиенту придет СМС, содержащее код подтверждения. Его следует ввести в соответствующее поле и завершить активацию.
В контактном центре
Последовательность действий:
- Держателю нужно связаться с оператором горячей линии, набрав номер 8 (800) 505-64-57.
- Специалисту следует озвучить номер ВИП карты, Ф. И. О. владельца, email, номер телефона и дату рождения.
- Для завершения регистрации пользователю поступит SMS с подтверждающим кодом, который также следует сообщить оператору.
К одному номеру мобильного телефона разрешено прикреплять до 5 неактивных VIP карт.
Вопросы и ответы
Существует ли электронная версия VIP пластика?
Нет, выпускаются только носители в физической форме.
Что делать, если клиент потерял скидочную карту?
По регламенту компании при потере или порче носитель не восстанавливается.
Обязательно ли предъявлять бонусную ВИП карту кассиру или достаточно назвать прикрепленный к ней номер телефона?
Без предъявления носителя дисконт покупателям не предоставляется.
Куда можно обращаться при появлении вопросов?
Для консультаций пользователь используется круглосуточная служба поддержки. Связаться с оператором доступно по номеру +7 (800) 505-64-57.
Подготовлено по материалам © Источника
