Когда наступает пора обновить спортивный гардероб, покупатели обращаются в «Спортмастер». Проблема состоит в том, что качественные фирменные вещи дорого стоят, и не каждый в состоянии совершить покупку. Обращаться за аналогичным товаром в посторонние торговые точки опасно, поскольку можно попасть к мошенникам.
Для справки. «Спортмастер» позиционирует себя как гипермаркет спортивных товаров и аксессуаров для всей семьи.
На его площадке реализуется более 200 брендов: Columbia, Demix, Everlast, Salomon, Outventure, The North Face, Nike и другие. Для постоянных клиентов введена система привилегий и бонусов от компании – клубная карточка магазина. С ее помощью владелец может получать бонусные баллы за покупку, которыми впоследствии можно расплачиваться, а также персональные предложения и сервисные скидки.
Карты клуба «Спортмастер»: разновидности и особенности
Существует три вида дисконтных карточек «Спортмастера»:
- синяя;
- серебряная;
- золотая.
На синей карточке информация указана на обеих сторонах. На лицевой представлен логотип магазина, на обратной стороне – срок действия, особенности, индивидуальный штрих-код (то, где на карте «Спортмастера» номер карты) и контактная информация.
Чтобы ее получить, необходимо выполнить следующие условия:
- впервые совершить покупку в гипермаркете в любом городе;
- общая сумма покупок за все время пользования должна быть до 15 тысяч рублей.
Предъявляя карточку, владелец может рассчитывать:
- на зачисление бонусов из соотношения 50 баллов за каждую 1000 рублей в чеке;
- возврат или обмен вещей в течение 2-х недель (14 календарных дней);
- возврат не более 20% от выполненных сервисных работ в виде бонусов (доставка в перечень не входит).
После достижения накопленной суммы порога 15 тысяч рублей, синяя карта меняется на серебряную. Серебряная карточка дает своему обладателю право:
- на начисление бонусов из размера 70 баллов за каждую 1000 рублей в чеке;
- возврат или обмен вещей в течение 4-х недель (30 календарных дней);
- возврат не более 50% от выполненных сервисных работ в виде бонусов (доставка в перечень не входит);
- гарантийный срок увеличивается на 30 дней.
Последний уровень в программе клубной привилегии – золотая карта «Спортмастера». Она выдается после того, как клиент купит продукцию на сумму, превышающую 150 тысяч рублей.
Золотая карточка дает своему обладателю право:
- на начисление бонусов из размера 100 баллов за каждую 1000 рублей в чеке;
- возврат или обмен вещей в течение 8-х недель (60 календарных дней);
- 100% возврат средств на карту от выполненных сервисных работ в виде бонусов (доставка в перечень не входит);
- гарантийный срок увеличивается на 60 дней;
- становится доступна индивидуальная линия в справочной поддержке.
При выполнении соответствующих условий карточки различного уровня выдаются автоматически в любом городе страны и близлежащих иностранных партнеров. Бонусная система работает на одинаковых условиях при разнице суммы возврата.
Бонусы начисляются не на все категории товаров. Учитываются только следующие:
- неуцененную продукцию в сети «Спортмастер»;
- все категории товаров в сети«Дисконт Сспортмастер»;
Для постоянных участников акций действует система экстрабонусов, которые начисляются за некоторые выполненные действия клиентов.
Регистрация бонусных карт
Для того, чтобы стать участником программы привилегий клуба, необходимо совершить покупку на неопределенную сумму и получить на кассе бонусную карту. Повторная покупка после даты зачисления бонусов дает право владельцу расплатиться баллами за 1/3 стоимости вещи. Но для начала необходимо войти в личный кабинет «Спортмастер» и зарегистрировать карточку на официальном сайте магазина.
Авторизация пользователя, гарантирует клиенту приветственные 500 бонусов. За указание дополнительных персональных сведений происходят сторонние начисления на счет. О том, как узнать номер клубной карты «Спортмастер», подробно написано на сайте.
Регистрировать карты можно несколькими способами:
- непосредственно на кассе магазина при очном посещении;
- на электронной странице sportmaster.ru;
- воспользовавшись помощью промоутеров, работающих в период рекламных акций.
Получить помощь в регистрации можно абсолютно бесплатно.
- Авторизация пользователя на кассе магазина.
После получения карточки на кассе, клиенту будет предложено заполнить специальную анкету-идентификатор. В ней необходимо заполнить поля о ФИО, дате рождения, контактных данных (телефон, электронная почта). Галочкой предлагается отметить наиболее удобную форму оповещения и поставить личную подпись.
По представленным данным сотрудник магазина регистрирует карточку на месте.
- Регистрация клубной карты «Спортмастер» на сайте.
Такой вариант имеет место быть, когда покупка совершается в интернет-магазине. Бонусная карта в таком случае не выдается, но по номеру телефона можно получать скидки в розничных точках.
Для того, чтобы зарегистрировать пользователя, необходимо выполнить следующие шаги:
- Оплатить товар в корзине.
- Заполнить форму.
- Нажать на кнопку «зарегистрировать».
Бывают ситуации, когда человек получает карту в магазине, но не успевает ее активировать. В таком случае процедуру можно осуществить онлайн. Разница будет в том, что после ссылки «зарегистрироваться» следует отметить поле об отсутствии клубной карты. Последующие действия идентичны – заполнение анкеты.
Носить бонусную карточку каждый раз с собой необязательно. При спонтанной покупке достаточно сообщить кассиру номер телефона, указанный в регистрационной анкете.
Подарок от «Спортмастера»
Карта не относится к системе лояльности клиентов и представляет собой иную категорию товаров. Карточка создана для того, чтобы дать возможность клиенту сделать подарок. На ее счету находится определенная сумма денег, которую предъявитель может активировать.
Выделяют несколько видов подарков:
- пластиковый;
- бумажный;
- электронный сертификат.
Номинал также отличается. Покупателю предлагаются сумму от 500 до 5 тысяч рублей (500, 1000, 2000, 3000, 5000). Однако это не означает, что подарок имеет фиксированную границу. При большей стоимости достаточно приобрести большее количество подарочных карточек.
Полезно. Хорошим подарком от спортивного магазина станет подарочная карта.
Сертификаты имеют свой срок годности, после истечения которого сумма на счету сгорает. Единственным условием является оплата товаров в розничных точках – в интерент-магазине покупка сертификатом недоступна.
Справка. Покупка с помощью сертификата осуществляется на предъявителя. При потере подарочного носителя любой нашедший вправе потратить денежные средства
Если сумма покупки меньше подарочного номинала, то остаток денежных средств не возвращается. Поэтому выгоднее выбрать дополнительную товарную единицу и переплатить из собственных средств.
Благодаря клубной программе заниматься спортом становится не только комфортно, но и доступно. Гибкий подход к клиентам основывается на приоритетности интересов покупателей.
