Карта Снежная королева

Снежная королева — сеть мультибрендовых магазинов мужской и женской одежды, с упором на верхнюю одежду среднего и дорого ценовых сегментов. Компания занимается ретейлом, а также выпускает собственные торговые марки в сотрудничестве с российскими и зарубежными дизайнерами.

Сеть представлена розничными магазинами по всей России, интернет-магазином и мобильным приложением с возможностью доставки заказов по регионам.

Проверить наличие магазина в конкретном городе можно на сайте Снежной Королевы на странице «Адреса магазинов».

В розничных магазинах можно оформить рассрочку, если иметь при себе паспорт. При заказе через интернет-магазин такая возможность отсутствует, а заказ свыше 50 тысяч рублей возможен только при 100% предоплате.

Программа лояльности Снежной королевы

Программа называется Королевский Клуб и состоит сразу из двух преференций: дисконтной и бонусной. Членами Клуба могут быть только совершеннолетние.

Дисконтная программа Королевского Клуба

Это прогрессирующая система роста постоянной скидки члена Клуба в зависимости от накопленной суммы покупок. Со временем сумма накоплений увеличивается, и скидка растет. Оформить членство в Клубе можно бесплатно.

Соотношение накопленной суммы и предоставляемых скидок.

Получать дисконтную скидку можно будет только после накопления суммы покупок на 5 тысяч рублей. Применить скидку сразу нельзя, она начинает действовать через сутки после накопления соответствующей суммы.

Бонусная программа Королевского Клуба

Каждому клиенту Королевского клуба открывают бонусный счет. На счет складываются балы от предыдущих покупок.

При последующих приобретениях скидкой можно оплатить часть покупки из расчета «1 бонус=1 рубль».

Программа подразумевает накопление двух видов бонусов.

Кешбек-бонусы

Кешбек-бонусы в программе начисляются за любые покупки, в том числе совершенные в розничном магазине. Сколько будет начислено бонусов, зависит от статуса в Бонусной программе. Статус присваивается исходя из накопленной суммы покупки, которая была совершена за 15 дней «ДО».

ПРИМЕР: У клиента статус стандарт. Если купить куртку за 16 000 р., то на счет начислят 3% от стоимости куртки и на 15 дней присвоят Бронзовый статус. Если в течение этого времени клиент купит еще пальто стоимостью 50 000р., то получит на бонусный счет уже 5% от стоимости пальто, а Статус вырастет до Серебряного на следующие 15 дней и так далее.

При покупке в розничном магазине бонусы начисляются сразу. При заказе через сайт или МП — в течение 72 часов.

Бонусные рубли активируются в течение 14 дней, после чего ими можно будет оплатить часть стоимости новой покупки.

Срок действия бонусов — 180 дней с момента активации.

Бонусные рубли начисляются с суммы транзакции, т.е. фактических уплаченных денег. Если часть стоимости товара оплачена бонусными рублями, то клиент получит накопления только на сумму, которую заплатил из своего кошелька.

Промо-бонусы

Такие бонусы компания начисляет:

• самостоятельно, в качестве поощрения клиента;
• за покупку определенных акционных товаров;
• за определенные действия участника клуба.

Оплата бонусными рублями возможна при покупке товаров на сайте или в МП. Заплатить ими в розничном магазине нельзя.

Как получить карту лояльности Снежной Королевы

У сети есть виртуальные и пластиковые карты лояльности. Пластиковые выдают на кассах торговых точек.

Виртуальной картой лояльности служит учетная запись пользователя в системе Королевского Клуба, привязанная к номеру телефона. Никаких QR, штрихкодов или других воплощений она не имеет.

Как получить пластиковую карту Клуба

На кассах магазина нужно заполнить анкету с данными участника:

• Ф.И.О.;
• номер телефона;
• электронный адрес;
• дата рождения.

Когда сотрудник введет данные, можно забрать пластиковую карту.

Как получить виртуальную карту Клуба в официальном МП для телефона

• Заходим в «Play Маркет» или в «App Store» соответственно.
• Находим и скачиваем МП Снежной Королевы. Приложение в обеих системах работает одинаково.

• Открывшись, МП запросит разрешение на использование геоданных. Нажимаем «ПРОДОЛЖИТЬ» и выбираем разрешить или нет.

• Теперь предложат выбрать мужская или женская одежда интересует пользователя. Этот вопрос информативный и не влияет на отображение ассортимента. Выбираем.

• Указываем город, если МП запрещено использовать геоданные.

• Заходим в «МЕНЮ» в левом верхнем углу, обозначенное значком из 3 горизонтальных линий. Выбираем пункт «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ».

• Переходим на страницу входа и кликаем по ссылке «ЕЩЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ».

• На странице «РЕГИСТРАЦИЯ» последовательно: вводим номер телефона, нажимаем «ОТПРАВИТЬ КОД», дожидаемся SMS c кодом или технического звонка, в котором код — последние 4 цифры номер. Вводим код и нажимаем «ВОЙТИ».

• На странице с анкетой заполняем данные, проставляем обязательную галочку об ознакомлении и согласии с условиями. Нажимаем «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

• Получаем от системы сообщение об успешном сохранении. Созданная Учетная запись и будет являться виртуальной картой.

Как получить виртуальную карту Клуба на сайте Снежной Королевы

• Заходим на главную страницу сайта и нажимаем на значок «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» в правом верхнем углу.

• На странице входа кликаем на ссылку «ЕЩЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ».

• На странице «РЕГИСТРАЦИЯ» последовательно: вводим номер телефона, нажимаем «ОТПРАВИТЬ КОД», дожидаемся SMS c кодом или технического звонка, в котором кодом будут последние 4 цифры номер. Вводим код в специальное окно и нажимаем «ВОЙТИ».

• На странице с формой анкеты заполняем данные, они все обязательные. Ставим галочку в графе о принятии условий и нажимаем «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
• Получаем от системы сообщение, что запись успешно сохранена. По аналогии с приложением, сама учетная запись и есть виртуальная карта.

Приложение «Кошелек» не осуществляет регистрацию пользователей в системе Королевского клуба и выпустить карту лояльности через него не получится.

Как активировать карту

Пластиковую карту лояльности активируем, отправив смс-сообщение с символами «SNQ» на короткий номер 9009 или +7 903 767 63 09.

Без активации суммы с покупок копиться будут, но воспользоваться скидкой не получится.

Активация виртуальных карт не требуется, поскольку происходит сразу при регистрации.

Как проверить баланс баллов по карте

Проверить состояние бонусного счета на виртуальной карте можно на сайте или в официальном приложении магазина.

• Для этого нужно зайти в Личный Кабинет, используя свои учетные данные, и перейти в раздел «ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ».

• В открывшейся вкладке можно увидеть уровень накоплений и скидки по дисконтной программе Клуба.

• А чуть ниже состояние бонусного счета.

Как пользоваться картой или учетной записью

В Магазине

Покажите пластиковую карту на кассе или назовите номер телефона, который указывали при регистрации Учетной записи члена Королевского Клуба.

В приложение

При заказе через МП система сразу считает учетные данные и сама применит скидки, а так же предложит списать бонусные рубли.

На сайте

Чтобы воспользоваться картой при заказе на сайте, достаточно войти под своей учетной записью. Система при оформлении заказа автоматически применит скидки и даст возможность оплатить часть стоимости бонусными рублями.