Покупки техники в М.Видео можно сделать более выгодными, если использовать бонусную карту магазина. Она оформляется в самом салоне после заполнения небольшой анкеты. Ею может пользоваться не только владелец, на которого она была оформлена, но и его знакомые, получая скидки за покупки или накапливая баллы.
Как зачисляются баллы по карте М.Видео?
Инструкция, как получить бонусы М.Видео, крайне проста — достаточно совершать покупки в этой сети. За каждые 30 потраченных рублей на счет зачисляется 1 балл. Однако есть ряд исключений, когда «награда» не начисляется:
- товары полностью оплаченные бонусами;
- подарочные карты;
- товары категории «Спутниковое ТВ»;
- комплекты мобильных операторов;
- техника в кредит, кроме случаев беспроцентной рассрочки от магазина;
- товары, оплаченные по выставленному счету безналичным платежом (оплата юридическими лицами).
Основным критерием зачисления бонусов является внесение денежных средств. К примеру, если часть техники была оплачена очками, а часть — деньгами, то вознаграждение будет зачислено. Но только на ту сумму, которая оплачивалась деньгами. Такое же правило распространяется на товары в рассрочку. Стоимость такого товара состоит из цены со скидкой и наценки за рассрочку. Общая стоимость равна обычной цене этого товара в магазине, однако бонусы будут зачисляться только на тариф со скидкой.
Периодически М.Видео проводит рекламные акции, в рамках которых за приобретенную технику клиент получает большее количество расчетных единиц. Условия всех акций размещаются на официальном сайте сети магазинов, www.mvideo.ru, а также о них можно узнать в офисах продаж в период их проведения. Информация о новых акциях высвечивается и в личном кабинете М.Видео с бонусами, которые можно получить.
Карта Альфа-Банка
М.Видео тесно сотрудничает с Альфа-Банком. Результатом такой работы стала карточка М.Видео-Бонус от Альфа-Банка. Гражданин может оформить дебетовую или кредитную карточку такого плана в любом отделении банка. При этом она полностью заменяет бонусную. Средства с бонусной карточки переводятся на пластик Альфа-Банка. В дальнейшем для накопления очков достаточно расплачиваться банковским пластиком.
Особенностью банковской карточки является то, что очки начисляются не только за покупку в М.Видео, но в и любых других магазинах, но по другому курсу. Если приобретения в М.Видео вознаграждаются 1 баллов за каждые 30 потраченных рублей, то за покупки в других местах пользователь получает 1 расчетную единицу за каждые 90 потраченных рублей. Зачисляются средства в течение 2 суток после совершения сделки. Однако если товар был возвращен, то бонусы аннулируются.
Справка! Бонусы по банковской карточке можно использовать только для полной или частичной оплаты в М.Видео.
Как потратить накопленные очки?
Средства списываются со счета при покупке. Если процедура совершается в сети магазинов электронной техники, то продавец попросит карточку и отсканирует ее. При заказах через интернет необходимо будет дополнительно указать номер бонусного счета. В случае если в качестве оплаты используется сумма больше 3 тысяч бонусов, дополнительно операция подтверждается СМС-кодом.
Справка! 1 бонус при покупке равен 1 рублю.
Тратить можно только сумму кратную 500, так как она трансформируется в активную скидку. Например, на бонусном счете пользователя находится 2300 расчетных единиц. Из них использовать для оплаты можно только 2000, оставшиеся 300 бонусных рублей неактивны до момента, пока не будет совершена новая покупка.
Сгорание баллов
Бонусные рубли становятся активными только через 14 дней после того, как на счете появится сумма кратная 500. Об этом пользователь будет уведомлен через СМС или письмом на электронную почту. Активные средства имеют срок годности в полгода, после чего сгорают, если их не использовать. Неактивные «деньги» сгорают через год после последней покупки. Начисления, полученные в рекламных акциях, сгорают через 90 дней после активации, если иное не указано в условиях.
Автоматически сгорают баллы активной скидки, если потрачено было меньше 500. Например, товар стоит 1300 рублей. Его можно полностью оплатить с баланса программы лояльности, но кроме списанных 1300 за товар, 200 сгорят, так как активные баллы должны быть кратны 500.
М.Видео устанавливает максимальный лимит для бонусного счета в размере 200 тысяч баллов. Очки свыше этой суммы сгорают, пока количество средств не будет уменьшено. Также у пользователя есть возможность объединить баланс нескольких карточек, но общая сумма не должна превышать 200 тысяч очков, так как все баллы выше этого значения сгорают.
Где проверить остаток бонусов по карте М.Видео?
Проверять баланс рекомендуется перед каждым посещением магазина, особенно, если это случается нечасто. Существует 3 способа, как проверить бонусы на карте М.Видео:
- в личном кабинете;
- в магазине;
- по телефону.
Проверка баланса в личном кабинете
Управление балансом через личный кабинет на сайте, www.mvideo.ru — это не только возможность проверить бонусы М.Видео по номеру карты, но и объединение счетов разных пользователей при необходимости, а также другие возможности. Авторизоваться можно разными способами. Если пользователь ранее уже использовал личный кабинет и установил пароль в Настройках, то войти можно по номеру телефону или адресу электронной почты и паролю.
Если же пароль не был указан, то зайти можно по данным бонусной карты. Для этого над блоком с авторизацией нажимается ссылка «Нет пароля». Появится новая форма для заполнения, где необходимо указать, какая конкретно карточка используется, так как личный кабинет доступен для держателей обычных бонусных карт, а также карт от Альфа-Банка.
При авторизации с обычной бонусной карточкой пользователь указывает ее номер, а также ZIP-код — эта информация указана на самом пластике. Также необходимо заполнить данные о дате рождения. Если же используется банковский пластик, то поля с ZIP-кодом нет.
В личном кабинете необходимо найти категорию «Бонусные рубли». Здесь будет информация о текущем балансе, разделенный на 2 категории:
- активная скидка — деньги, которые можно уже сейчас потратить;
- неактивные очки — средства, которые в сумме не дают 500 или не прошло 14 дней после набора этой суммы.
По телефону
Уточнить информацию о состоянии счета можно по номеру горячей линии — 8 (800) 200 77 75. Звонок на этот номер бесплатен с мобильных и стационарных аппаратов по всей России. Линия работает круглосуточно. Для уточнения информации пользователю необходимо будет указать номер своей карточки, а также ZIP-код по запросу оператора.
В магазине
Сотрудник магазина М.Видео может выдать клиенту распечатку с состоянием его баланса. Для этого достаточно предъявить карту и спросить о балансе. Этим способом покупатели пользуются редко, так как магазины не всегда расположены рядом с домом, а график работы у них ограничен.
Обратите внимание! В случае отсутствия карты в магазине можно указать номер телефона, на который она регистрировалась (указывается в анкете при заполнении). По номеру телефона сотрудник может найти бонусную карту М.Видео и проверить по номеру карты состояние счета или зачислить новые очки.
Особенности
Программа лояльности имеет много нюансов по активации и использованию баллов. Однако этой системой пользуются многие клиенты. «Кэшбэк» за дорогие покупки иногда позволяет скопить достаточно бонусов для приобретения другой техники. Это очень удобно и выгодно.
Программа лояльности сети магазинов электротехники построена таким образом, чтобы избежать любых недоразумений. Однако на сайте магазина есть описание особого случая. Клиент покупает дорогостоящий товар, получает бонусы и почти сразу же их тратит на новую технику. Однако чуть позже первый дорогостоящий товар он возвращает в магазин. С бонусного счет должны быть списаны начисленные за покупку баллы, но их нет или не хватает. В таком случае недостаток средств удерживается из стоимости покупки. К примеру, не хватает для возврата 300 бонусных единиц — клиент получит сумму, потраченную на дорогую технику, за вычетом 300 рублей.
