Одна из крупнейших в Российской Федерации сетей магазинов «Спортмастер» предлагает клиентам возможность принять участие в программе лояльности. Для этого потребуется стать обладателем карты, предоставляющей возможность экономить средства при каждой дальнейшей покупке. Владельцы «пластика» не всегда обладают достаточной информацией по ее использования и, в связи с этим, пытаются найти достоверную информацию о том, как использовать бонусы «Спортмастера» при покупке.
Положительные моменты участия в акции
Основными преимуществами участия в программе лояльности являются такие моменты:
- Возможность совершения выгодных покупок. При этом чем больше времени потребитель приобретает товары в «Спортмастере», тем больше экономии в итоге получится.
- Предоставление информационных услуг. Владелец карты периодически получает достоверные и актуальные данные о новых и уже действующих выгодных предложениях.
- Право получения дополнительных преференций при обслуживании. К ним относится возможность бронирования товара, обмена или его возврата в течение более длительного срока. Также для таких потребителей продлевается срок годности продукции – если она сломается не по вине покупателя, то ее заменят (или вернут затраченные средства), как того требует действующее законодательство в области защиты прав потребителей.
- Специальные условия осуществления ремонта инвентаря. Потребители, имеющие карту «Спортмастера», в определенных случаях могут при оплате такой услуги получать баллы на карту, величина которых будет равна потраченным деньгам.
Стоит учитывать, что все накопленные клиентом призовые единицы имеют ограниченный срок действия – вплоть до 10 марта следующего года. Если потребитель не сможет потратить их по каким-либо причинам, они автоматически сгорают.
Для справки. При покупке в сети клубная карта пополняется регулярными или экстрабонусами. Вторые отличаются тем, что при их использовании можно стать участником более выгодных предложений.
Принципы поступления баллов на счет
Перед тем, как задаваться вопросом относительно того, как можно использовать бонусы в «Спортмастере», следует ознакомиться с принципом начисления призовых баллов. Такое действие происходит при любых покупках, но имеет некоторые особенности:
- те покупатели, которые располагаются на стандартном уровне, имеют карту синего цвета и получают за каждую тысячу рублей 50 баллов;
- серебряная карта дает право за такую же сумму получать на счет уже большее количество баллов – 70 единиц;
- золотой «пластик» (наиболее высокий уровень клиента) за каждую тысячу добавляет к общей сумме призовых единиц.
Важная информация. Задаваясь вопросом о том, как использовать бонусы на карте «Спортмастер», стоит учитывать важную особенность. Каждое приобретение посредством использования призовых единиц предполагает их списание в количестве не более 30% от общей величины затраченных средств.
Дополнительно начисляемые баллы
Отдельным элементом начисляемых баллов являются экстрабонусы. Это специальные призовые единицы, предоставление которых происходит на условиях единоразово проводимой акции. В качестве примера можно привести ситуацию, когда необходимо в отдельно указанном магазине в определенное время осуществить покупку на заданную условиями сумму. Также экстрабонусы начисляются при условии подписки на новости, внесении анкетных данных или в качестве поощрения за достаточно большое количество покупок. В большинстве случаев списание таких единиц осуществляется аналогично стандартным. В противном случае дополнительное условие будет озвучено клиентам.
Это интересно. Важным отличием экстрабонусов является их сравнительно небольшой срок годности. Составляет он от 7 дней до 1 месяца и обозначается руководством сети в виде информации, размещенной на официальном сайте или разосланной по указанным электронным адресам участников акции.
Отдельно стоит отметить предоставление призовых единиц еще при регистрации пользователя в качестве участника программы – за такое действие он сразу получает на свою карты 500 единиц. При заполнении анкеты участника дополнительно указывается день рождения собственника «пластика». В качестве подарка своим постоянным клиентам Спортмастер практикует к такому дню дополнительно предоставлять 2 тыс. единиц. При этом стоит учитывать, что у них будет достаточно короткий срок действия – всего один месяц и необходимо успеть потратить их до момента полного сгорания. Если по причине сбоя в программе или каким-либо неполадкам баллы не были начислены, потребуется связаться со специалистами центра поддержки клиентов по номеру 8(800)777-777-1.
Списание баллов
Использование накопленных бонусов осуществляется с учетом следующих норм и правил:
- Потратить бонусы можно при покупке любого товара, на который отсутствует скидка и которой не реализуется в магазинах дисконтного типа.
- Количество единиц, которые можно списать, составляет строго не более 30% от общей суммы покупки.
- При наличии специальных предложений, которые могут присутствовать в качестве дополнительной экономии, данные о них рассылаются клиентам посредством писем и сообщений на адреса электронной почты и номера мобильных телефонов.
- Получая дополнительные призовые единицы, которые начисляются не на общих основаниях, всегда стоит интересоваться о продолжительности их действия, чтобы не пропустить момент, когда начисленные баллы сгорят.
- Многие задаются вопросом, как использовать 2000 бонусов от «Спортмастер» – единицы, начисленные в рамках участия в программе, которая предполагала специальные акционные предложения при покупке товаров для школы. Они предоставлялись при покупке на сумму от 1000 рублей и использование призовых единиц осуществляется на общих основаниях.
- Чтобы списать накопленные баллы не нужно иметь с собой карту сети. Достаточно воспользоваться функцией СМС-авторизации или предоставить кассиру электронную версию карты.
Право начисления призовых баллов предоставляется постоянным клиентам сети Спортмастер, которые могут приобрести подобный статус уже с первой покупки. При намерении потратить определенную часть поступивших на счет бонусов, не стоит забывать об их ограниченном сроке действия и том, что использование их в случае безналичного расчета невозможно.
