Супермаркеты сети Victoria group существуют уже 25 лет, они расположены на территории Московской и Калининградской областей. На сегодняшний день их количество составляет свыше девяноста, а ассортимент включает в себя свежие продовольственные продукты и готовые блюда.
Как стать участником
Стать участником программы может только совершеннолетний гражданин. Приобрести карту постоянного покупателя по цене 100 рублей можно на кассе любого из супермаркетов сети, предварительно заполнив анкету и получив код с подтверждением по SMS.
Заполнение доступно по ссылке. Можно заполнить анкету также в официальном приложении сети супермаркетов «Виктория». Приложение можно скачать по ссылке: для Android, для IOS. Активировать карту в этом случае не требуется.
Так карта выглядит.
Активация карты на сайте
Если вы получили карту в магазине, то для активации нужно будет заполнить анкету по ссылке на сайт my.victoria-group.ru. Для начала заполним несложную анкету. Если у вас есть социальные сети, то можно заполнить данные через них, в этом случае будет легче войти в лиичный кабинет.
Далее, входим в личный кабинет по ссылке.
Принцип работы
В сети магазинов разработана специальная программа персональных скидок. Основываясь на данных об участнике программы, для него разрабатывается индивидуальная программа скидок на определённые группы товаров. Также держателям карт Моя Виктория предоставляется скидка до 50% на популярные продукты.
Кстати, в день рождения участника программы, а также за семь дней до и семь дней после, ему предоставляется скидка 15% на всю продукцию.
Для участников программы лояльности предусмотрены специальные закрытые мероприятия, в том числе с подарками, мастер-классы и дегустации. Только держатели бонусных карт «Виктория» могут стать участником клубов компании.
Утеря и замена карты
В случае утери или повреждения карты, можно бесплатно заменить её на новую. Для этого необходимо обратиться на горячую линию компании по номеру телефона 8 (800) 200-44-54. Также можно оформить заявление в личном кабинете либо мобильном приложении «Виктория». После подачи заявления старая карта будет заблокирована, и участник сможет получить новую на кассе любого из супермаркетов.
Частые вопросы участников
Как вступить в клуб «Гурманы», «Для родителей», «Здоровье и спорт»?
Для вступления в любой из закрытых клубов компании, необходимо заполнить дополнительную анкету на сайте, через колл-центр либо в мобильном приложении (ссылки выше).
Как действуют скидки?
Товары, на которые распространяется скидка для всех держателей карты «Виктория», отмечены специальными значками «Только по карте «Моя Виктория». Персональные скидки отображаются в личном кабинете, мобильном приложении и на чеках при покупках.
Чтобы получить скидку, необходимо предъявить карту на кассе либо показать с помощью мобильного приложения.
Если по какой-то причине скидка не сработала, то участнику бонусной программы необходимо оставить заявку в разделе Обратная связь, с темой «Программа лояльности».
Можно ли изменить данные, привязанные к карте?
Если информация участника бонусной программы изменилась, то необходимо сообщить об этом в письменном виде: написать заявление о смене данных в любом из супермаркетов (необходимо будет дополнительно предоставить копию паспорта).
Есть ли какие-то ограничения по действию карты?
Временных ограничений нет: участие в бонусной программе прекращается только по личной инициативе держателя карты. Однако существует ограничение по использованию карты: она является персональной, ей имеет право пользоваться только непосредственно участник программы.
Подготовлено по материалам © Источника
