Бонусная программа ЦУМ

В ЦУМе можно купить качественную одежду, предметы интерьера, косметику и технику известных марок, в дисконтных отделениях универмага эта продукция реализуется по сниженным ценам. ЦУМ и ЦУМ Дисконт имеют разные программы лояльности для постоянных клиентов.

Бонусная карта ЦУМ

Скидочная карта привилегированного покупателя оформляется в процессе покупки на кассе. Она является накопительной, не требует активации, имеет 3 уровня:

1. Белый уровень: бонусы накапливаются в размере 5–10% от стоимости товара в течение 14 дней после совершения покупки, доступны к использованию только при переходе на следующий (оранжевый) уровень; переход осуществляется при достижении отметки 300 000 рублей в течение 12 месяцев.
2. Оранжевый уровень: размер начисляемых бонусов не изменяется, срок зачисления на карту — 14 дней; бонусами оплачивается до 99% стоимости покупки (минимальная сумма оплаты иными денежными средствами — 1 рубль); если с момента перехода на оранжевый уровень клиент не достигнет суммы покупок в 300 000 р., карта автоматически становится белой (использование бонусов в таком случае доступно на протяжение года), сумма от 300 000 до 2 999 999 р. позволяет сохранить текущий статус, при достижении отметки в 3 000 000 р. происходит переход на следующий уровень.
3. Черный уровень: за покупку клиент получает 10–20% бонусов; если с момента выдачи карты клиент не наберет сумму в 3 000 000 р., уровень снижается, доступные бонусы используются в течение 12 месяцев.

Внешний вид карт ЦУМ.

Важно! Переход на следующий уровень возможен только при условии накопления установленной суммы в течение года.

Список магазинов, в которых нельзя использовать бонусную карту:

• Suit Supply;
• Fendi;
• Samsung;
• Gucci;
• Dior;
• Chanel;
• Prada;
• Christian Louboutin;
• Furland;
• Stephen Webster;
• Manolo Blahnik;
• ERES;
• S. T. Dupont;
• Отдел ювелирных украшений Mercury.

Скидка на день рождения

В честь праздника держатель карты получает подарок в размере 10% дополнительных бонусов. Они начисляются за любую покупку (кроме товаров с распродажи) в день рождения или в последующие 6 дней 1 раз.

Регистрация на официальном сайте

Регистрация позволяет создать Личный кабинет, где можно отследить все транзакции по карте, узнать баланс бонусов и просмотреть информацию о покупках в интернет-магазине. Заполняем поля с личными данными, нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».

Далее, выбираем раздел «Карта лояльности» и вводим номер носителя, в 2 других полях будут имя и почта, указанные при регистрации. После привязки станет доступна информация по балансу и транзакциям.

Частые вопросы

Карта постоянного клиента ЦУМ Дисконт

Для получения дополнительных скидок на брендовую продукцию покупатель может оформить накопительную бонусную карту на кассе магазина и активировать на официальном сайте. Она имеет 2 уровня:

1. Первый уровень: держатель получает баллы в размере 5% от стоимости купленной продукции, зачисление происходит в течение 14 дней, после этого накопления готовы к использованию (срок действия — 2 года); если за год на карте накапливается сумма покупок в 200 000 р., ей присваивается новый статус;
2. Второй уровень: размер бонусов — 10%, если за 12 месяцев сумма покупок с момента получения нового статуса не достигает 200 000 р., карта переходит на первый уровень, бонусы сохраняются.

Важно! Накопленными баллами оплачивается до 99% стоимости покупки, минимальная оплата товара иными денежными средствами (не бонусами)— 1 рубль.

Активация карты

Чтобы зарегистрировать карту, переходим по ссылке и жмем «Активировать пластиковую карту».

Заполняем данные по карте (номер и пин-код), личную информацию, номер телефона. Ставим галочку в пункте ознакомления с правилами программы лояльности, нажимаем «Отправить». Подтверждаем номер мобильного телефона (к нему привязывается виртуальная версия). Результат активации придет на указанную почту.

Частые вопросы

Подарочные карты

Клиенты ЦУМа могут приобрести пластиковую подарочную карту на кассе или в интернет-магазине с доставкой. Также доступен виртуальный вариант (оплачивается на официальном сайте и высылается на указанную почту). Номинал носителя определяет покупатель, срок действия — 1 год с момента активации. Подарочные карты доступны к использованию только в торговых точках ЦУМ, в дисконтных отделениях универмага они не принимаются.

Внешний вид подарочных карт ЦУМ.

Подарочные карты ЦУМ имеют свои особенности и правила использования:

1. Каждый носитель имеет свой номер и PIN-код: на пластике номер указан с оборотной стороны, секретный код находится под скретч-полосой. В случае приобретения виртуального сертификата вся информация указана в письме (отправляется на указанный электронный адрес).
2. Активация пластикового носителя происходит в момент оплаты или доставки (статус «Доставлено» отражается в Личном кабинете), виртуальная карта доступна к использованию сразу после покупки.
3. Электронным носителем, в отличие от пластикового, можно рассчитаться только онлайн в интернет-магазине.
4. Подарочным сертификатом можно оплачивать акционные товары и вещи с распродаж.
5. При возврате товаров клиент получает потраченные денежные средства обратно на подарочный счет. Если срок действия носителя истек на момент возврата, в Центре Обслуживания Клиентов его продлевают еще на 1 месяц.
6. Подарочное средство оплаты может использоваться несколько раз, до полного исчерпания номинала.
7. При недостатке денежных средств на подарочном носителе производится доплата любым удобным для клиента способом (наличные или безналичные, кроме бонусной карты лояльности).
8. В случае кражи или утери носитель не восстанавливается.
9. При порче или поломке карты возможна замена в Центре Обслуживания Клиентов.

Список магазинов, не принимающих подарочные карты:

• Louis Vuitton;
• Chanel;
• Samsung;
• Fendi;
• Miu Miu;
• Baden;
• Christian Louboutin;
• Prada;
• Gucci;
• Suit Supply;
• Dior;
• Furland;
• S. T. Dupont;
• Ювелирные отделы Mercury;
• Отделы оптики и упаковки.

Проверка баланса

Чтобы узнать остаток средств на счету подарочного сертификата, нужно зайти в Личный кабинет на сайте www.tsum.ru и выбрать раздел «Подарочная карта».

Вводим номер и пин-код носителя (расположены на обратной стороне). Нажимаем «Проверить».