В сети Эльдорадо представлен широкий ассортимент бытовой электроники. Магазины пользуются популярностью среди покупателей благодаря приятной программе лояльности и высокому качеству предложенных товаров.
Как работает программа
Клиенту предлагается участие в Клубе Эльдорадо и бонусная эльдокарта, на которую зачисляется 3,3% бонусов от каждой совершенной покупки. Накопленными баллами можно оплатить до 100% стоимости товара.
Так карта выглядит.
Как получить карту
Оформление участия в бонусной программе происходит на кассе магазина или на официальном сайте при регистрации аккаунта. В торговой точке «Эльдорадо» покупатель получит пластиковую карту, а при регистрации — электронную.
Особенности использования
Клубная накопительная карта имеет свои особенности применения:
- Потратить накопления можно как на обычные, так и акционные товары, за последние начисляется 1% бонусов.
- Приобретение подарочных сертификатов и iTunes Gift Cards, дополнительных услуг (оформленных на дому, оплата мобильной связи) не влечет за собой получение бонусов, они также не зачисляются, если покупка совершается юридическим лицом или через систему Рапида.
- Баллы зачисляются сразу после покупки и активируются через 14 дней, а в случае доставки товара из интернет-магазина начисление происходит в течение суток после получения заказа.
- Срок действия баллов ограничен — 90 дней с момента активации, затем они становятся неактивными и сгорают.
- Дисконтная карта имеет 16-значный номер и PIN-код (находится на обратной стороне под скретч-полосой).
- При оформлении заказа в интернет-магазине бонусы резервируются на карте и списываются только после получения товара, их сумму можно изменить на кассе самовывоза при оплате.
- На День Рождения и в течение 5 дней после него предоставляется специальное предложение — все бонусы удваиваются. При покупке обычного товара в торговой точке или акционного в интернет-магазине клиент может заработать 6,6 процентов бонусов, приобретение товара по скидке в магазине розничной сети даст 2% зачислений.
- При наличии пластиковой карты для удобства использования в интернет-магазине рекомендуется привязать ее к Личному кабинету.
Регистрация профиля
Создание Личного кабинета на сайте www.eldorado.ru позволяет привязать существующую пластиковую карту для совершения покупок со скидкой в интернет-магазине или получить электронную, проверять баланс, отслеживать произведенные операции.
Чтобы зарегистрироваться, переходим на сайт компании и нажимаем на одноименную кнопку.
При отсутствии пластиковой карты следует оставить галочку на варианте «Я хочу получить электронную бонусную карту» и заполнить поля с личной информацией (Email, Имя и т. д.). По желанию электронный эквивалент можно обменять на пластиковый носитель на кассе магазина.
Если покупатель уже является членом «Клуба Эльдорадо», то он может выбрать вариант «У меня есть бонусная карта» и привязать ее к созданному аккаунту. Это помжет ее активировать.
Во вкладке «Мои бонусы» пользователь может видеть номер карты, количество баллов и срок их действия, просмотреть операции начисления и списания, а также историю покупок.
В «Личных данных» следует дополнить информацию и указать дату рождения (для получения специальных скидок), номер телефона (позволит использовать баллы в случае отсутствия пластикового носителя с собой). Также подтвердите Email для получения новостной рассылки о действующих акциях.
В аккаунте имеется функция прекращения участия в Программе лояльности «Эльдорадо». Для этого нужно нажать кнопку «Отвязать», тогда карта заблокируется, а бонусы исчезнут.
Частые вопросы
Как я могу узнать, сколько у меня бонусов, если нет возможности зайти в Личный кабинет?
Проверка баланса осуществляется оператором по номеру 8 800 250 25 25 или на кассе в магазине Эльдорадо.
Какие товары и услуги нельзя приобрести за накопленные баллы?
Подарочные сертификаты, услуги страхования и установки техники, контракты мобильной связи.
Могу ли я полностью оплатить покупку бонусами?
Да, в таком случае нужно заплатить наличными или безналичными денежными средствами 1 рубль за каждый товар.
Моя карта постоянного клиента не привязана к аккаунту в интернет-магазине, смогу ли я ей воспользоваться при оплате заказанной техники?
Во время оформления заказа укажите номер носителя в специальном поле или назовите его оператору (когда он позвонит для уточнения деталей заказа). Таким образом, станет доступна функция начисления баллов, списать их при оплате данного заказа нельзя.
Как получить или списать баллы во время приобретения техники, если карты нет с собой?
Назовите номер телефона, который указан в анкете участника Клуба Эльдорадо и подтвердите выбранную операцию с помощью SMS-верификации.
При заказе товара в интернет-магазине я забыл указать количество баллов к списанию. Я больше не смогу оплатить ими этот заказ?
При получении покупки в точке самовывоза назовите номер пластикового носителя или электронного эквивалента кассиру и уточните количество списываемых баллов.
Можно ли передавать карточку родственникам или друзьям?
Скидочная карта является именной, ей не могут пользоваться третьи лица.
Как восстановить пластиковый носитель при поломке или утере?
Обратитесь на кассу магазина и заполните специальное заявление. На новой карте будут восстановлены история транзакций и баланс накоплений.
Что делать, если карточку украли?
Позвоните по номеру 8 (800) 250-25-25 и попросите оператора заблокировать карту. После обратитесь в любой магазин сети и заполните заявление на восстановление пластикового носителя, чтобы сохранить историю транзакций и доступные бонусы.
Могу ли я поменять электронный эквивалент на пластиковый?
Да, обратитесь на кассу. История произведенных операций и баллы будут сохранены.
Подготовлено по материалам © Источника
